Глава 1. ОРГАНИЗАЦИЯ И ВНЕШНЯЯ СРЕДА

В общем случае организация – это группа людей, деятельность кото-

рых сознательно координируется для достижения общей цели или целей. Это

означает, что организацией являются разные по своему составу, назначению

и роду деятельности группы людей: и акционерное общество, занимающееся

производством каких-либо товаров или услуг, и православная церковь, ока-

В законе Российской Федерации о предприятии и предпринимательской

деятельности вместо понятия «организация» используется понятие «пред-

приятие» (предприятие – это совокупность граждан, объединившихся для

Различают формальные и неформальные организации. Формальные ор-

ганизации – это организации, которые официально зарегистрированы и дей-

ствуют на основании существующего законодательства и установленных

регламентов. Неформальные организации – организации, которые дейст-

вуют вне рамок законодательства, при этом группы возникают спонтанно, но

люди взаимодействуют достаточно регулярно. Неформальные организации

существуют в каждой формальной организации. В современном менеджмен-

те используется термин «неформальные группы».

Все организации (предприятия, корпорации, фирмы, акционерные обще-

ства, партии и т.д.), при всем различии их целей, способов деятельности, ви-

дов оказываемых услуг, имеют общие характеристики или свойства:

Деятельность любой организации заключается в использовании или

преобразовании ресурсов. К основным ресурсам относятся:

Процесс преобразования ресурсов осуществляется организацией для

достижения своих целей. Цели – это конкретные конечные состояния или

желаемый результат, которого стремится добиться организация. Естественно,

для организаций разного типа цели неодинаковы. Для каждой организации

можно выделить основную цель, например получение прибыли, а для ее дос-

тижения необходимо четко определить локальные цели.

Установленные менеджментом цели в процессе деятельности организа-

1) функции инициативы (сопоставление существующего состояния с

2) инструмента управления (руководящие требования);

3) критерия принятия решения (критерии оценки информации и выбор

Классификация целей может осуществляться по различным критериям:

1) по охватываемой сфере (общая, частная цели);

2) значению (главная, промежуточная, второстепенная);

3) количеству переменных (одно- и многоальтернативная);

4) предмету цели (рассчитан на общий или частный результат).

В практике хозяйствования большинства предприятий и организаций

принято выделять типичные результативно-хозяйственные цели:

Примечательно, что максимизация стоимости бизнеса в условиях совре-

менной рыночной экономики в нашей стране все чаще становится задачей

номер один. Причиной тому служит начало очередного этапа в развитии рос-

сийской экономики. Эволюция экономики заставляет участников рынка все

более серьезное внимание обращать на значение таких показателей, как ры-

ночная стоимость бизнеса, интеллектуальная собственность, ноу-хау и ряда

Вместе с тем предприятиям приходится ставить перед собой обществен-

ные и социальные цели. Свидетельством тому служит повышенный интерес к

современным научно-практическим видам деятельности таким, как PR

(связь с общественностью), HR (управление персоналом). Это послужило

причиной появления, а затем и бурного развития новых направлений и спо-

собов хозяйствования (например, консалтинговый бизнес).

Важной задачей менеджмента является не только формирование, но и

правильное формулирование целей организации. Правильная постановка це-

2) ее размер (максимальный, минимальный уровни);

Например, цель может быть сформулирована следующим образом: за-

меститель генерального директора по маркетингу (персональная ответствен-

ность) должен в 2005 г. (временные параметры) на территории Ивановской

области (пространственная характеристика) путем совершенствования мето-

дов продажи продукции (содержание) увеличить оборот фирмы (содержание)

Несмотря на всю условность ситуации, можно наблюдать, что любое

изменение хотя бы одного из шести компонентов рождает новую цель, со-

держание которой также должно быть обоснованным и согласованным. По-

тому выбор цели представляет собой, как правило, некий процесс компро-

миссов между интересами различных групп (рис.1.1).

Рис. 1.1. Основные группы, влияющие на определение цели фирмы

В современных условиях (это отмечают как зарубежные аналитики в об-

ласти управления, так и наши соотечественники) для предприятия огромное

значение имеет уже сам процесс стратегического целеполагания. Ведь скорее

всего на практике вряд ли удастся в полной мере реализовать намеченное.

Забегая вперед, отметим, что набор внешних воздействий, объективных ус-

ловий и всего прочего, что не зависит от менеджмента фирмы или воли ее

собственника, во многом изменяют содержание изначально заданной цели.

Скорее всего, не избежать поправок и дополнений. Меняются люди, меняют-

ся организации, создаваемые ими. Сформулированная в начале работы цель

необходима скорее для «старта», для становления и закрепления основ даль-

Но так или иначе, выбор организацией собственной цели имеет сущест-

Для того, чтобы организация смогла достичь своих целей, она должна

Четкое разграничение этих категорий является одним из условий ус-

пешной реализации намеченных планов. Например, значение результативно-

сти во многом определяет содержание стратегии предприятия, иначе говоря,

оно позволяет понять, что нужно сделать для решения поставленной задачи.

Определившись с тем, что мы будем делать, следует понять, как это нужно

В упомянутом выше примере определенное совершенствование методов

продажи продукции должно обеспечить увеличение оборота предприятия

(результативность). Выбор методик и подходов, подбор персонала и поста-

новка его задач в организации продаж продукции будут обеспечивать значе-

Таким образом, можно резюмировать, что результативность означает

«делать нужные вещи», а эффективность означает «делать нужные вещи пра-

Значение рассматриваемых нами показателей немаловажно и после того,

как будет достигнута цель, решена задача. Как мы уже выяснили результа-

тивность мы будем оценивать по тому, достигнута цель в том виде, в котором

она ставилась, или нет, а эффективность по тому, как и какими средствами

была достигнута цель. Степень эффективности могут определять следующие

Качество – в нашем примере это то, насколько правильно реализуется

выбранная методика или как тщательно отбираются исполнители и подряд-

Количество – делаются ли все «нужные вещи».

Своевременность – делаются ли «нужные вещи» вовремя.

Экономичность, т.е. степень использования ресурсов. Ее значение будет

не менее показательным и может быть выражено следующим образом:

Разумеется, приведенный перечень критериев эффективности неограни-

чен. Его полнота будет зависеть скорее от содержания целей и задач, форму-

лируемых нами, а также показателей, которые мы собираемся контролиро-

вать в ходе осуществления задуманного и по его достижении.

Отметим, что в современных условиях хозяйствования все более широ-

кое применение получают формы организации производства, позволяющие

свести затраты к минимуму за счет повышения эффективности, основан ____________ -

ной на отказе от самостоятельной разработки ресурсоемких элементов

производственного процесса. Одной из таких форм является аутсорсинг

(от англ. оutsourcing; out of – извне; source – ресурс).

• это организационное решение, которое заключается в

распределении функций бизнес-системы в соответствии с прин-

ципом: «оставляю себе только то, что могу делать лучше дру-

гих, передаю внешнему исполнителю то, что он делает лучше

• это передача стороннему подрядчику некоторых бизнес-

функций или частей бизнес-процесса предприятия.

Что способствует осуществлению желаний? Стопроцентная, непоколебимая уверенность в своем...

Живите по правилу: МАЛО ЛИ ЧТО НА СВЕТЕ СУЩЕСТВУЕТ? Я неслучайно подчеркиваю, что место в голове ограничено, а информации вокруг много, и что ваше право...

ЧТО ПРОИСХОДИТ, КОГДА МЫ ССОРИМСЯ Не понимая различий, существующих между мужчинами и женщинами, очень легко довести дело до ссоры...

Конфликты в семейной жизни. Как это изменить? Редкий брак и взаимоотношения существуют без конфликтов и напряженности. Через это проходят все...

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте: