Особенности стиля управления

При оценке стиля управления за основу принимается такой подход, когда в качестве основного критерия оценки выступает успех в работе возглавляемого руководителем подразделения или организации в це­лом. Особенности стиля управления могут быть представлены в виде ряда шкал, помогающих определить типичные для оцениваемого руково­дителя черты стиля управления. Ниже приводится фрагмент анкеты с использованием таких шкал

Подобные шкалы дают возможность определить стиль управления оцениваемого руководителя и сделать заключение о том, насколько пол­но данный стиль позволяет использовать потенциал человеческих ре­сурсов организации.

Опыт лучших западных компаний Опыт оценки менеджеров в банке «Чейз Манхеттен»

Работников среднего звена управления оценивают по целой батарее пока­зателей, относящихся к четырем сферам компетентности менеджера: (1) пла­нирование и организация, (2) работа с кадрами, (3) навыки общения и (4) лич­ностные качества. Это следующие 15 показателей:

Планирование и координации,

Управление в кризисных ситуациях

Администрирование

Развитие подчиненных

5. Контроль за деятельностью подчиненных и делегирование полномочий;

6. Мотивация подчиненных;

7. Обучение;

8. Обеспечение здорового морально-психологического климата и соблюдение подчиненными правил техники безопасности;

9. Коммуникации;

10. Координация усилий и кооперация в использовании организационных ресурсов;

11. Представительство вне организации;

12. Настойчивость в достижении цели;

13. Приверженность целям и политике корпорации;

14. Профессионализм и эффективное применение специальных знаний;

Отношение к новому.

По каждому показателю установлено два стандарта. Первый характеризует хорошее исполнение, второй - выдающееся. Оценка результатов труда работника состоит в соотнесении достигнутых результатов с этими двумястандартами.

Деловые и личные качества руководителя

Суть оценки деловых и личных качеств руководителя состоит в выяв­лении степени проявления личностных качеств и черт характера, спо­собствующих успеху в решении управленческих задач. Здесь можно вы­делить следующие качества:

1) уровень интеллекта;

2) внимание к людям;

3) честность;

4) доступность;

5) авторитетность;

6) понимание других людей;

7) тактичность;

8) коммуникабельность;

9) заинтересованное отношение к людям;

10) положительное отношение к действительности;

11) готовность принимать на себя ответственность;

Готовность идти на риск

13) решительность;

14) порядочность;

15) наличие чувства юмора;

16) умение слушать других;

17) твердость;

18) дружелюбие;

19) энтузиазм;

Справедливость.

Приведем пример анкеты, направленной на оценку личных и деловых качеств руководителей.

7.3. Методы оценки работы руководителей

Поскольку работа руководителя предполагает решение значительно­го числа разноплановых задач (работа с людьми, эффективное исполь­зование материальных ресурсов, планирование, высокая личная органи­зованность и др.), то совершенно очевидно, что за успешной управлен­ческой деятельностью стоит значительный набор самых разных характе­ристик и умений, оценка которых предполагает использование разных методов. Комплексный подход к оценке работы руководителей предпо­лагает, что результаты, полученные в ходе использования какого-то од­ного метода, если они не подкреплены информацией от применения других методов, могут быть односторонними, неполными. Использование та­ких однобоких результатов при принятии, например, решений о кадровых назначениях, может привести к серьезным ошибкам.

Среди наиболее часто используемых методов оценки руководителей можно выделить следующие:

• оценка показателей работы подразделения;

Оценка показателей работы подразделения

Подведение итогов работы подразделения, возглавляемого оценива­емым руководителем за определенный период времени (месяц, квартал, год), дает хорошую возможность для оценки его управленческой дея­тельности. Краткий отчет о работе за прошедший период является основой для планирования на будущее. Руководители в этом случае лучше понимают предъявляемые к ним требования, а также то, что они должны делать, чтобы достичь более высоких результатов.

Можно предложить несколько вопросов, способных помочь в оценке работы подразделения:

• Что планировалось сделать за отчетный период?

• В чем состоят основные успехи подразделения за отчетный период?

• Какие основные трудности возникли в работе подразделения за отчетный период?

• Что из запланированного не было выполнено?

• Ближайшие цели в работе подразделения?

• Какие показатели подтвердят достижение намеченных результатов?

Экспертные оценки

Экспертные оценки используются в практике оценки управленческо­го труда достаточно давно. Еще в СССР для этих целей были разработа­ны и широко использовались методики экспертных оценок, когда руково­дителей оценивает одновременно несколько экспертов: три вышестоя­щих руководителя, три руководителя его уровня (коллеги) и три его под­чиненных. При этом для соблюдения конфиденциальности методика пред­полагала кодирование не только фамилий экспертов, но и фамилии оце­ниваемого руководителя. Ниже предлагается фрагмент такой анкеты.

Что вызывает тренды на фондовых и товарных рынках Объяснение теории грузового поезда Первые 17 лет моих рыночных исследований сводились к попыткам вычис­лить, когда этот...

Что делает отдел по эксплуатации и сопровождению ИС? Отвечает за сохранность данных (расписания копирования, копирование и пр.)...

ЧТО ТАКОЕ УВЕРЕННОЕ ПОВЕДЕНИЕ В МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЯХ? Исторически существует три основных модели различий, существующих между...

ЧТО И КАК ПИСАЛИ О МОДЕ В ЖУРНАЛАХ НАЧАЛА XX ВЕКА Первый номер журнала «Аполлон» за 1909 г. начинался, по сути, с программного заявления редакции журнала...

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте: