|
Продуктивность и эффективность труда.Показатель производительности труда не отражает всего спектра продуктивности и результативности труда, в частности он не учитывает качество труда и, кроме того, необходимость рационального использования трудовых ресурсов. Близким по значению к понятию "производительность труда", но более широким по содержанию является понятие "эффективность труда". Эффективность труда выражает степень результативности труда при наименьших трудовых затратах. Эффективность труда в отличие от производительности труда выражает не только количественные, но и качественные результаты труда. Другим важным достоинством показателя эффективности труда является отражение в нем экономии трудовых ресурсов.
Эффективность труда будет тем выше, чем выше производительность труда и чем меньше затраты труда при необходимом качестве работы. Для предпринимателя важно не только то, каким был уровень выработки работника в единицу времени, но и то, какими трудовыми затратами это было обеспечено. Трудовые затраты измеряются численностью работников и затратами на оплату труда. И то, и другое может измеряться временем работы. Поэтому при анализе эффективность труда рассматривается как затраты труда в единицу времени, но не просто времени, а с учетом его структуры.
Таким образом, эффективность труда характеризует уровень использования трудовых ресурсов с учетом выработки, затраченного времени и качества работы, а также затрат труда в расчете на одного работника. Эффективность труда характеризует баланс социальной и экономической эффективности через призму трудовых отношений на основе принципа экономного расходования рабочей силы. Показатель эффективности труда следует отличать от показателя эффективности предприятия (производства). При определении эффективности предприятия учитываются все затраты: материальные, трудовые и финансовые. Поэтому эффективность труда, учитывающую только трудовые ресурсы, можно рассматривать как частный показатель эффективности предприятия. Методика проведения собеседования. Кадровое собеседование (интервью) является, по-видимому, наиболее универсальным способом оценки персонала, и может быть положено в основу как его отбора, так и последующей аттестации. Среда, в которой ведется кадровое интервью, должна совпадать со средой, в которой человек будет работать, чтобы обеспечить его совместимость не с интервьюером, а с будущими коллегами. Мало кто решится как предложить, так и принять на работу «за глаза», поэтому собеседование является жизненно важным для обеих сторон процессом, в рамках которого происходит взаимный обмен недостающей информацией. Кроме того, практически все считают собеседование наиболее справедливым методом отбора, особенно если интервьюеров несколько. Собеседования могут происходить один на один или сразу с группой претендентов; претендента или группу могут интервьюировать одновременно несколько человек (линейный руководитель, прошедший специальное обучение по отбору претендентов и методам собеседований; психолог, который теперь есть в штате любой средней, а тем более крупной западной фирмы; менеджер по персоналу; представитель коллектива). Групповое интервью дает более объективную и справедливую оценку кандидатов, хотя и создает психологически сложные ситуации. Беседа с глазу на глаз психологически более комфортна, раскованна, так как здесь лучше контролируется ситуация, ее легче организовать, но результаты могут оказаться субъективными, а оценка ошибочной. Например, внешняя привлекательность в значительной мере влияет на положительное мнение собеседующих (стереотип «красивости», в равной мере принадлежащий как мужчинам, так и женщинам). Люди с привлекательными внешними данными чаще считаются более социально желательными. В 70% случаев прием на работу осуществляется именно на основе личной симпатии. Другими ошибками в интервью являются предъявление неадекватых требований и воздействие иррациональных факторов, например настроения. Организация оплаты труда. Принцип оплаты. · максимальная самостоятельность предприятия в вопросах организации оплаты труда; · учет размера минимальной оплаты труда, установленной государством; · оплата по конечным результатам производства и в соответствии с количеством затраченного труда; · выплата заработной платы в денежных знаках, банковскими чеками, через сберегательный банк или натурой; · опережающие темпы повышения производительности труда по сравнению с темпами увеличения заработной платы; · поощрение высокого качества продукции, труда, работ и услуг; · обеспечение рациональных соотношений в оплате труда отдельных профессий, категорий и групп, а также в оплате сложного и простого, умственного и физического труда; · выбор рациональной системы оплаты труда (сдельной, повременной) для отдельных категорий работников; выплата заработной платы работающим по совместительству за фактически выполненную работу; · анализ средней заработной платы по аналогичным предприятиям отрасли, региона и планирование ее повышения; анализ динамики повышения заработной платы и отдельных ее компонентов (окладов, тарифных ставок, вознаграждений, премий); · обеспечение оптимального удельного веса заработной платы в себестоимости продукции; · обеспечение социальной защищенности работников предприятия с помощью государственных и внутрифирменных гарантий труда; · индексация заработной платы в соответствии с темпами инфляции. Оценка персонала. В основе любого управления лежит обратная связь, включающая те или иные способы измерения, сравнения. Оценка кадров – установление количественной меры соответствия работником занимаемой должности. Оценка делится на 4 этапа: 1. Разработка критериев оценки 2. Издание соответствующего приказа, распоряжения, положения об оценке персонала 3. Проведение мероприятий 4. Анализ результатов Методы оценки персонала: § Психологические тесты § Метод Асессмент центра – приглашается сторонняя компания, которая и проводит оценку. Выбираются некоторые критерии, и анализируется работа персонала. § Метод 3600 – заключается в сборе информации по кругу от 4 внутренних и внешних групп сотрудников (руководители, коллеги, подчиненные, клиенты и т.д.) Аттестация – форма комплексной оценки, по результатам которой принимается решение о дальнейшем служебном росте, перемещении или увольнении сотрудника. Аттестация проводится каждые 3-5 лет. Этапы: · Подготовка к проведению (полное документационное сопровождение: положение об аттестации + приказ руководителя) · Проведение аттестации аттестационной комиссией · Принятие решений по результатам аттестации Управление конфликтами. Конфликт - это отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами, и каждая сторона делает все, чтобы была принята ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое. Процесс разрешения конфликта включает в себя шесть этапов: · определение основной причины конфликта это выявление предпосылок и факторов, послуживших его возникновению; · определение вторичных причин конфликта после выяснения главной проблемы необходимо выявить повод, позволивший перейти к открытой конфронтации. В нем, как и в главной причине, могут скрываться немаловажные сведения для разрешения конфликта; · поиск путей разрешения конфликта базируется на решении следующих вопросов: - для чего требуется разрешить данный конфликт? · что для его разрешения может сделать каждый из оппонентов? · совместное решение о выходе из конфликта - это разработка компромиссного решения для всех участников конфликта; · разрешение конфликта осуществляется за счет устранения причин конфликтной ситуации; · оценка эффективности усилий, приложенных для разрешения конфликта. По ее результатам делается вывод о степени ликвидации проблемы и необходимости повторных действий. Что вызывает тренды на фондовых и товарных рынках Объяснение теории грузового поезда Первые 17 лет моих рыночных исследований сводились к попыткам вычислить, когда этот... ЧТО ТАКОЕ УВЕРЕННОЕ ПОВЕДЕНИЕ В МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЯХ? Исторически существует три основных модели различий, существующих между... ЧТО ПРОИСХОДИТ ВО ВЗРОСЛОЙ ЖИЗНИ? Если вы все еще «неправильно» связаны с матерью, вы избегаете отделения и независимого взрослого существования... Что делать, если нет взаимности? А теперь спустимся с небес на землю. Приземлились? Продолжаем разговор... Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте:
|