Формирование списка pr-агентств - участников четвертого рейтинга

Задачей подготовительного этапа исследования было сформировать список российских агентств и исследовательских центров, действовавших в 2001-2002 году на рынке PR-услуг. Первичная информация об агентствах формировалась на основании списка участников рейтингов, проходивших в предыдущие три года (при этом информация о всех агентствах, включенных в предыдущие рейтинговые листы, подвергалась детальной проверке), а также упоминаний PR-агентств в специализированных и обычных СМИ, доступных организаторам рейтинга, в Интернет, в справочных изданиях. Кроме того, руководители некоторые агентств сами связывались с организаторами рейтинга и предоставляли информацию о своих компаниях. Напомним, что в прошлогоднем исследовании «Третий рейтинг российских PR-агентств» участвовали 115 компаний, предоставляющих PR-услуги. В результате предварительной проверки информации об участниках прошлогоднего рейтинга выяснилось, что часть из них изменили направление деятельности (то есть характер предоставляемых PR-услуг), а некоторые вообще больше не занимаются PR-деятельностью. Ряд агентств изменили свои названия или вошли в состав более крупных компаний. В нескольких случаях руководители агентств выразили свою незаинтересованность в участии в рейтинге, мотивируя это различными причинами. В результате несколько прошлогодних участников рейтинга не вошли в рейтинговый лист этого года (всего - 8 агентств). В то же время, основываясь на информации из различных открытых источников и заявках, поданных руководителями ряда агентств, просившими включить их в рейтинг, рейтинговый лист был дополнен 42 агентствами, не участвовавших в рейтингах прошлого года. Специализацией почти всех новых участников рейтинга является бизнес PR, что свидетельствует о структурных изменениях на рынке PR-услуг. Таким образом был сформирован список участников рейтинга, включавший 149 агентств из различных городов и регионов России. В соответствии с полученными таким образом сведениями, сотрудники РОМИР по специально разработанной методике, учитывающей объективные показатели деятельности агентств, провели анкетирование руководителей включенных в оценочный лист PR-агентств.

Анкетирование руководителей pr-агентств. Задачи первого этапа исследования можно определить так:

Выяснить и уточнить специализацию каждого PR-агентства (политическое консультирование; бизнес-PR; и то, и другое) для того, чтобы верно позиционировать его в оценочном листе.

Попытаться определить общую ситуацию на рынке PR-услуг России, получить информацию о том, как PR-агентства представлены с точки зрения масштабности бизнеса. Руководителям агентств задавали серию вопросов о количестве постоянных и временных сотрудников в агентствах; о годовом обороте агентств; о годовом фонде заработной платы; о размере занимаемого офиса и форме собственности на него. Интерес представляли географическое положение агентств, их включенность в профессиональные организации, ассоциации, сети, а также наличие собственных сайтов в сети Интернет. Отдельная серия вопросов касалась качества персонала компаний. Критерием здесь служило наличие сотрудников, обладающих научными степенями. Отдельно задавался вопрос, в каких профессиональных ассоциациях и организациях состоит руководитель каждого агентства.

Получить от руководства каждого PR-агентства предложения по трем экспертам, из которых в дальнейшем должен был быть сформирован список тех, кто и будет непосредственно оценивать различные агентства в рамках исследования «Четвертый рейтинг российских PR-агентств». Из этих трех кандидатов в эксперты один должен был быть сотрудником какой-либо государственной структуры, один - коммерческой структуры, и один - общественной организации. Единственное ограничение, которое накладывалось на процедуру выдвижения экспертов: они не могли быть сотрудниками PR-агентств.

Кроме того, в отличие от рейтингов, проводившихся в предыдущие годы, руководителей PR-агентств просили назвать одно или несколько агентств (не более 3), которые могли бы претендовать на звание «PR-агентство года». Результатом этого должен был стать своеобразный «взгляд изнутри», «внутренний» рейтинг PR-агентств, базирующийся на оценках самих членов профессионального сообщества.

Результаты анкетирования руководителей PR-агентств. Исследовательский центр РОМИР разослал анкеты руководителям всех агентств, включенных в оценочный лист, то есть всего была отправлено 149 анкет. Рассылка проводилась по факсу и по электронной почте. На момент окончания первого этапа исследования вернулись 87 частично или полностью заполненных анкет (что составляет около 58%). Практически все ответившие предоставили запрашиваемую информацию о характере деятельности агентств, численности сотрудников, размере занимаемого офиса, членстве в профессиональных ассоциациях и организациях. Более половины ответивших на вопросы анкеты руководителей предоставили также и информацию о финансовых показателях деятельности своих агентств.

Специализация PR-агентств. Поскольку точная информация о специализации каждого из агентств, полученная «из первых рук», была крайне важна для правильного позиционирования их в оценочном листе, по этому вопросу был проведен также телефонный опрос большинства представителей тех агентств, руководители которых не прислали ответов на анкету; в остальных случаях необходимая информация была взята с веб-страниц PR-агентств. Полученные в результате данные о распределении участвующих в рейтинге агентств по их специализации приводятся в Таблице 1.

Руководителям агентств предлагалось указать, на каких видах PR-услуг специализируется их агентство: политическое консультирование и выборные технологии; бизнес PR; PR для НГО и государственных организаций. Руководители могли отмечать все соответствующие деятельности их агентства категории специализации, причем если какой-то из видов деятельности является доминирующим, это тоже необходимо было указать. На основании этого распределения были сформированы оценочные листы по двум категориям агентств: 1 - политическое консультирование и выборные технологии; 2 - бизнес-PR (PR-услугами для НГО и государственных организаций занимается относительно небольшая часть организаций, причем такая специализация нигде не является доминирующей, так что было принято решения не разделять этот вид деятельности и бизнес PR). К первой категории были отнесены агентства, предлагающие различные PR-услуги в области политического консультирования и выборных технологий (то есть все агентства, кроме тех, которые занимаются только бизнес-PR); всего в этой части рейтинга оценивались 75 агентств. Ко второй категории были отнесены все агентства, в деятельности которых присутствуют услуги бизнес-PR (то есть все агентства за исключением тех, которые занимаются исключительно политическим консультированием и выборными технологиями); в этой части рейтинга оценивались 142 агентства. География участников Четвертого рейтинга охватывает следующие города и регионы: Москва и Московская область, Санкт-Петербург, Барнаул, Владивосток, Воронеж, Екатеринбург, Ижевск, Иркутск, Казань, Красноярск, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Пермь, Самара, Саратов, Ставрополь, Томск, Ульяновск, Уфа, Челябинск. Для оценки размера участвующих в Четвертом рейтинге PR-агентств использовались такие показатели как размер годового оборота; объем годового фонда заработной платы; размер занимаемого офиса (или нескольких офисов) и форма собственности на него; количество постоянных сотрудников и сотрудников, привлекаемых к работе по договорам. На вопрос о размере годового оборота компании ответили руководители большинства агентств, приславших нам заполненные анкеты (89,7%). Их ответы распределились следующим образом:

На вопрос о размере годового фонда заработной платы ответили лишь каждый третий из руководителей агентств, приславших заполненные анкеты (29 человек). При таком количестве ответивших трудно делать какие-либо статистически-значимые выводы, однако можно сказать, что объемы годового фонда заработной платы, названные ответившими, практически равномерно распределились в следующих интервалах: менее 500 тыс. рублей (27,6%); 500 тыс.-2 млн. рублей (20,7%); 2-5 млн. рублей (24,1%); более 5 млн. рублей (27,6%).

Информацию о размере офиса, занимаемого компанией, предоставили 94,3% руководителей агентств, приславших заполненные анкеты. Практически все ответившие арендуют офисы (за исключением 3 агентств). Размеры занимаемых офисов распределились следующим образом:

Размер занимаемого агентством офиса статистически связан с количеством постоянных сотрудников, занятых в агентстве (коэффициент корреляции Пирсона 0,8). Большинство агентств имеет средних размеров штат сотрудников (в среднем - порядка 25 человек):

Число сотрудников, привлекаемых к работе по договорам, очень сильно варьируется: в 6 агентствах (около 7% от числа тех, руководители которых ответили на вопросы анкеты) сотрудники по договорам вообще не привлекаются; в 50% агентств привлекаются ежегодно не более 30-35 сотрудников на договорной основе; в каждом четвертом из агентств, приславших заполненные анкеты, число привлекаемых по договорам сотрудников находится в интервале от 35 до 100 человек. Еще около 10% агентств привлекают от 100 до 300 сотрудников по договорам ежегодно. Однако встречаются отдельные агентства, в которых число договорных сотрудников достигает нескольких сотен или даже нескольких тысяч человек (максимальное число привлекаемых по договорам сотрудников по данным опроса руководителей PR-агентств - 3000 человек).

Анкета, рассылавшаяся руководителям PR-агентств, позволяла оценивать не только количество, но и «качество» сотрудников, занятых в агентствах, - через количество постоянных сотрудников, обладающих различными научными степенями (кандидатов и докторов наук и МВА). Соотношение числа сотрудников со степенями и общего числа постоянных сотрудников может служить показателем «качества» персонала агентства.

В анкету, разосланную руководителям PR-агентств, были включены вопросы, касающиеся членства агентства в целом и лично его руководителя в различных российских и международных профессиональных ассоциациях, организациях, сетях. Среди тех агентств, руководители которых прислали заполненные анкеты, 27 (31%) являются обладателями сертификата РАСО. В различных профессиональных объединениях и ассоциациях состоят 55 агентств и руководители 33 агентств (из 87 ответивших на вопросы анкеты).

Еще один параметр, позволяющий судить о деятельности PR-агентства, - это наличие у него собственной страницы в Интернет, репрезентирующей его в профессиональном информационном пространстве. Из тех агентств, руководители которых ответили на вопросы анкеты РОМИР, 77% (67 агентств) имеют сайты в сети Интернет. Среди тех, кто не ответил на нашу анкету, свои Интернет-страницы имеют еще 43 агентства. То есть наши данные позволяют говорить о том, что как минимум 74% агентств, участвующих в рейтинге, имеют Интернет-страницы. Для сравнения можно привести данные прошлого рейтинга: год назад по тем же оценкам лишь 47% участников рейтинга имели свои страницы в сети. Качество сайтов различных агентств по-прежнему очень сильно варьируется: от прекрасно организованных с информационной и дизайнерской точки зрения страниц до находящихся на стадии разработки или не обновлявшихся долгое время.

С точки зрения методологии рейтинга главной задачей этого этапа исследования было получение от руководителей агентств трех кандидатов в эксперты рейтинга. Основными условиями выдвижения кандидата в эксперты, указанные в анкете, были следующие: кандидат не должен быть сотрудником какого-либо PR-агентства; кандидат должен удовлетворять критерию компетентности, то есть хорошо ориентироваться в ситуации на российском рынке PR-услуг. Более половины присланных в РОМИР заполненных анкет содержали данные о рекомендуемых экспертах (всего 49 анкет с рекомендациями - 56% ответивших). Некоторые из рекомендованных кандидатов были выдвинуты несколькими агентствами одновременно; были также случаи, когда контактная информация кандидатов эксперты оказывалась устаревшей и у нас не было возможности с ними связаться. Во всех этих случаях выдвинувшим этих кандидатов агентствам было предложено представить новых кандидатов, что они это сделали. Всего РОМИР были приняты кандидатуры 128 экспертов, рекомендованных 49 руководителями агентств (некоторые агентства выдвинули одного или двух экспертов вместо предложенных трех). Среди экспертов - депутаты ГД РФ, сотрудники министерств, фондов, газет и журналов, представители политических партий, известных общественных организаций, ведущих мировых и российских компаний.

PR-агентство года: мнение руководителей PR-агентств. Две трети ответивших на нашу анкету руководителей PR-агентств (59 человек из 87) указали одно или несколько (не более трех) российских PR-агентств, которые, по их мнению, могут претендовать на звание «агентство года». Всего было названо 27 агентств. В ряде случаев агентства номинировали сами себя, и других упоминаний этих агентств не было. Если исключить эти агентства, то общее число номинированных агентств составит 22. В первую десятку вошли следующие агентства: «Михайлов и Партнеры»; «ИМИДЖ-Контакт»; «Кузьменков и партнеры»; «Никколо М»; «The Point Passat»; «Р.И.М.»; «Imageland Edelman PR»; «PRопаганда»; «SPN-Granat»; «Промако».

Проведение опроса экспертов. Методология и задачи. Основная задача этого этапа - получение экспертных оценок PR-агентств от рекомендованных на предыдущем этапе исследования экспертов в соответствии с специальной методикой, разработанной РОМИР в процессе проведения Первого, Второго и Третьего рейтингов российских PR-агентств (1999-2001 г.г.) и существенно модифицированной и доработанной в рамках Четвертого рейтинга в этом году. Анкета эксперта состоит из двух частей. Первая часть посвящена политическому консультированию и выборным технологиям, вторая - бизнес-PR. Каждому разделу соответствует свой список PR-агентств. Каждое агентство, приведенное в списке, оценивается по 6 критериям (перечисленным ниже) с точки зрения тематики каждого раздела анкеты. В анкете используются следующие формулировки критерии оценки:

Насколько известны перечисленные ниже агентства в среде своих потенциальных клиентов? Оцените уровень известности по 7-балльной шкале, на которой «1» - «почти неизвестно», а «7» - «очень хорошо известно».

«Насколько авторитетны и влиятельны руководители названных PR агентств в своем профессиональном сообществе? Оцените авторитетность и влиятельность руководителей по 7-балльной шкале, на которой «1» означает «очень низкий авторитет», а «7» - «очень высокий авторитет».

Насколько эффективна и результативна, по Вашему мнению, деятельность перечисленных агентств? Под эффективностью подразумевается способность реализовывать цели, поставленные в ходе PR кампании. Отвечая, используйте 7-балльную шкалу, на которой «12 означает «редко реализуют поставленные цели», а «7» - «практически всегда реализуют поставленные цели».

Насколько развитой и соответствующей решаемым задачам является структура каждого из названных агентств? Оцените этот признак по 7-балльной шкале, на которой «1» означает «неразвитая, неэффективная структура», а «7» - «оптимально развитая структура».

В какой степени названные агентства располагают собственными эффективными, отработанными на практике технологиями? Оцените технологичность PR-агентств по 7-балльной шкале, на которой «1» означает «не располагают такими технологиями», «7» - «располагают такими технологиями для большинства решаемых задач».

В какой степени PR-агентства лояльны по отношению к своим клиентам и готовы добросовестно отстаивать их интересы? Оцените, пожалуйста, данное качество по 7-балльной шкале, где «1» означает «отсутствие лояльности», а «7» - «лояльность проявляется в полной мере».

Напоминаем, что в предыдущих рейтингах использовалась 9-балльная шкала оценки агентств, и в анкету был включен также седьмой дополнительный критерий – «размер агентства». В этом году было принято решение отказаться от оценивания агентств с точки зрения их размера, поскольку этот критерий не имеет однозначной когнитивной нагрузки.

Каждая из двух частей анкеты представляет собой таблицу, строки которой соответствуют PR-агентствам, входящим в данный раздел, а столбцы - критериям оценки. Анкета заполняется следующим образом: в каждую клеточку таблицы заносится определенный балл (во всех критериях используется 7-балльная шкала). Если в списке PR-агентств встречается такое, информацией о котором эксперт не располагает, соответствующая строка оставляется пустой. Допускается также оценивание агентств по части критериев, если эксперт располагает ограниченной информацией.

В конце каждого раздела эксперту предлагается оценить относительную важность используемых в анкете критериев для оценки агентства в целом - отдельно для политического консультирования и выборных технологий и для бизнес-PR. Оценки даются также по 7-балльной шкале. В конце анкеты эксперту предлагается ответить на несколько вопросов, касающихся его личного опыта взаимодействия с PR-агентствами и доступных ему источников информации об этом рынке. Анкета сопровождается подробной инструкцией по заполнению, адресованной экспертам.

Процедура проведения опроса. Опрос экспертов в рамках Четвертого рейтинга занял около 2 месяцев: с 26 июня, когда были разосланы первые анкеты, до 25 августа. После этой даты РОМИР прекратил принимать анкеты, заполненные экспертами. Анкеты рассылались по электронной почте и по факсу. В ряде случаев, когда иные способы связи задействовать не было возможности, анкеты доставлялись экспертам с курьером. Контроль за получением анкет экспертами проводился по телефону. Всего было разослано 128 анкет. Хочется отметить, что предварительная работа с руководителями агентств дала определенные результаты, так что в этом году случаи отказа экспертов от участия в рейтинге по причине того, что представители агентства-рекомендателя не получили их согласия на участие или по причине некомпетентности в том, что касается ситуации на российском рынке PR-услуг, были чрезвычайно редки: всего 3 случая из 128. Во всех этих случаях сотрудники РОМИР информировали агентство-рекомендателя и предлагали выдвинуть альтернативного кандидата. Агентства, как правило, использовали эту возможность.

На момент окончания экспертного опроса были получены анкеты от 103 экспертов. 11 экспертов отказались от участия в исследовании. Наиболее часто встречающаяся причина отказа - отсутствие времени, необходимого для заполнения анкеты. Другая причина - недостаточная информированность экспертов об общей ситуации на рынке, в результате чего они были готовы оценить рекомендовавшее их агентство, но отказывались оценивать остальные агентства, что противоречило условиям нашего рейтинга. Следует также отметить, что практически все, кто отказался от участия в исследовании по причине отсутствия времени, первоначально обещали выслать заполненные анкеты, но впоследствии изменили решение. Еще 14 экспертов не прислали заполненных анкет, не отказываясь напрямую от участия. Значительную часть этой группы, как и в предыдущих рейтингах, составляют депутаты ГД РФ и сотрудники различных парламентских фракций, которые разъехались на парламентские каникулы и связь с ними была потеряна. Другие эксперты из этой группы неоднократно обещали прислать анкету, однако в результате этого не сделали.

Для сравнения можно привести данные о проведении РОМИР опроса экспертов в рамках Третьего рейтинга российских PR-агентств. Тогда было выдвинуто 157 экспертов. Заполненные анкеты прислал 101 эксперт; 23 экспертов отказались от участия в исследовании; 33 эксперта никак не отреагировали на запросы; 6 заполненных анкет пришлось отклонить из-за нарушения процедуры заполнения, так что для анализа в итоге использовались данные, полученные из 101 анкеты. В результате при анализе данных и построении рейтинга на основе экспертных оценок были использованы 103 заполненных анкеты. Состав экспертов: 103 эксперта, на основании оценок которых строится рейтинг, были рекомендованы 48 агентствами (по 3 эксперта от 17 агентств, по 2 эксперта от 21 агентства, по 1 эксперту от 10 агентств). Распределение экспертов по сфере деятельности имеет следующий вид: 30 человек (29%) представляют государственные структуры, 40 человек (39%) - коммерческие структуры и 33 человека (32%) - общественные организации. География экспертов несколько уже, чем география участвующих в рейтинге агентств. Это связано с тем, что эксперты из регионов чаще других отказывались от участия в рейтинге по причине недостатка информации об общероссийском рынке PR-агентств. Тем не менее, среди тех, чьи оценки включены в рейтинг, - эксперты из Новосибирска, Екатеринбурга, Челябинска, Казани, Саратова, Нижнего Новгорода, Екатеринбурга, Санкт-Петербурга и Москвы. Среди участвующих в рейтинге экспертов около двух третей составляют мужчины (66%) и одну треть - женщины (34%).

Опыт взаимодействия экспертов с российским рынком PR-услуг. В конце анкеты экспертам предлагалось ответить на несколько вопросов, касающихся их личного опыта взаимодействия с различными структурами, предлагающими услуги в сфере PR, а также перечислить источники информации, откуда эксперты получают сведения о состоянии российского рынка PR в целом и о конкретных агентствах, действующих на нем. 89 экспертов (87% опрошенных) ответили на вопросы этой части анкеты. Поскольку ответы значительно дифференцированы в зависимости от сферы деятельности эксперта, приводящиеся ниже распределения даются также и отдельно по разным сферам деятельности. В таблице приведено распределение ответов экспертов на следующий вопрос: «Как часто Вы (Ваша организация, компания) пользовались услугами специалистов о области PR в 2001/02 году?».

Приведенные данные говорят о том, что большинство экспертов так или иначе имели дело с рынком PR-услуг в 2001/02 году. Наиболее вовлечены в этот рынок эксперты, представляющие государственные и коммерческие структуры (здесь доля постоянно или регулярно пользовавшихся услугами PR составляет более 75%). Наименее вовлечены в этот рынок эксперты, представляющие общественные организации. Однако общение с экспертами в ходе проведения опроса позволяет утверждать, что именно представители общественных организаций наиболее часто имеют дело с рынком PR-услуг не как клиенты, а как партнеры (например, в нашем рейтинге как эксперты от общественных организаций выступают специалисты в области теории PR, разработчики методик и программ в этой области).

Далее эксперты должны были ответить на вопрос о том, какого рода PR-услугами пользовались они лично либо их компания, организация в 2001/02 году. Отвечая на это вопрос, эксперты могли отмечать несколько вариантов ответов. Распределение ответов приведено в таблице. В отдельную категорию выделена PR поддержка государственной политики, различных государственных институтов, организаций и учреждений. В принципе, этот вид PR-услуг можно рассматривать как частный случай политического консультирования, но оказалось, что для многих экспертов именно такая формулировка наилучшим образом позволяет идентифицировать услуги, которыми они пользовались. Возможно, это связано с тем, что политическое консультирование в большей степени ассоциируется именно с PR поддержкой электоральных компаний, с выборными технологиями.

Для большинства экспертов (и соответственно - для тех структур и организаций, которые они представляют), характерно использование нескольких сочетающихся форм сотрудничества со специалистами в области PR. Наиболее часто встречающаяся форма такого сотрудничества - это налаживание длительных контактов с каким-нибудь одним PR-агентством. Она часто сочетается с присутствием собственных специалистов в организации (или с наличием собственного PR подразделения). Очевидно, что такая форма организации работы позволяет достигнуть оптимальных результатов.

Последний вопрос, который был задан экспертам, был сформулирован следующим образом: «Из каких источников Вы получаете информацию о рынке PR-услуг в России?» Распределение ответов приведено в таблице:

Самым популярным источником информации среди всех категорий экспертов является личное общение со специалистами в области PR. Вообще, подавляющее большинство экспертов пользуется несколькими источниками информации: каждый пятый эксперт (20% ответивших на этот вопрос) пользуется всеми перечисленными источниками; 26% используют 4 различных источника информации; 29% пользуются 3 источниками; 17% - 2 источниками информации; единственный источник информации используют только 8% экспертов, ответивших на этот вопрос. Среднее количество источников информации о российском рынке PR-услуг - 3,3 для одного эксперта. По сферам деятельности экспертов этот показатель варьируется незначительно: 3,5 для экспертов, представляющих коммерческие структуры и государственные организации; 3,0 для экспертов, представляющих общественные организации.

Анализ экспертных оценок - результаты рейтинга. Задачей последнего этапа исследования была статистическая обработка данных, собранных в ходе опроса экспертов, и построение рейтинга PR-агентств двух категорий на основе этого анализа. Данные были организованы в виде файла в формате SPSS. В качестве базового показателя для расчета оценок каждого агентства по каждому из критериев отдельно по двум категориям («политическое консультирование и выборные технологии» и «бизнес-PR») были использованы средние арифметические значения оценок, поставленных всеми экспертами, оценившими данное агентство (то есть за основу было взято отношение суммы всех выставленных данному агентству по данному критерию оценок к количеству экспертов, которые эти оценки поставили). С целью более полного отражения собранной в ходе опроса экспертов информации, этот базовый показатель (средние арифметические значения оценок) была скорректирован посредством системы весовых коэффициентов трех типов (все они рассчитывались отдельно по каждой категории рейтинга):

Коэффициент «известности агентства». Рассчитывался на основе отношения числа экспертов, оценивших данное агентство хотя бы по одному критерию, к общему числу участвовавших в исследовании экспертов. Полученное отношение функционально «сглаживалось» (коэффициент рассчитывался как корень четвертой степени из этого отношения, что сохраняло порядок распределения и позволяло избежать излишне низких значений коэффициента для агентств, оцененных небольшим количеством экспертов). Цель введения этого коэффициента - учесть реальную известность агентства среди экспертов и предотвратить возможность ситуации, когда агентство, оцененное всего несколькими экспертами, но получившее высокие оценки, выходит на первые позиции в рейтинге. Рассчитанный коэффициент изменяется в пределах от 0,66 до 1,16 для категории «политическое консультирование и выборные технологии», и в пределах от 0,49 до 1,14 для категории «бизнес-PR». Данный коэффициент применяется к оценкам одного агентства, поставленным всеми экспертами в каждой категории.

Коэффициент «информированности эксперта». Рассчитывался на основе отношения числа агентств, оцененных данным экспертом, к числу всех агентств, включенных в данную категорию. К полученному отношению прибавлялся дополнительный показатель, построенный на основе ответов эксперта на вопросы заключительной части анкеты (о частоте пользования PR-услугами и об использовании экспертом различных источников информации о российском рынке PR-услуг). К полученному показателю применялось функциональное преобразование, аналогичное описанному выше для коэффициента «известности агентства». Цель введения данного коэффициента - учесть различный уровень информированности участвующих в исследовании экспертов. Рассчитанный коэффициент изменяется в пределах от 0,19 до 1,78 (медиана - 0,81) для категории «политическое консультирование и выборные технологии», и в пределах от 0,19 до 1,70 (медиана - 0,71) для категории «бизнес-PR». Данный коэффициент применяется к оценкам одного эксперта, поставленным им всем агентствам в данной категории.

Коэффициент относительной важности критериев. Коэффициент строился на основе определяемой экспертами степени важности каждого критерия для каждой категории. Коэффициент рассчитывался как отношение значения оценки эксперта для важности данного критерия умноженное на общее число оцененных критериев к сумме оценок для всех критериев. Теоретически рассчитанные таким образом коэффициенты могут варьироваться в пределах от 0,2 до 3,5, однако порядка 93-97% рассчитанных значений для каждого из коэффициентов (всего таких коэффициентов 12, по 6 в каждой категории) распределены в интервале от 0,6 до 1,2. Данные коэффициенты применяются к оценкам всех агентств, выставленных одним экспертом, причем для каждого критерия в каждой категории используе

Живите по правилу: МАЛО ЛИ ЧТО НА СВЕТЕ СУЩЕСТВУЕТ? Я неслучайно подчеркиваю, что место в голове ограничено, а информации вокруг много, и что ваше право...

Что делает отдел по эксплуатации и сопровождению ИС? Отвечает за сохранность данных (расписания копирования, копирование и пр.)...

Что будет с Землей, если ось ее сместится на 6666 км? Что будет с Землей? - задался я вопросом...

ЧТО ПРОИСХОДИТ, КОГДА МЫ ССОРИМСЯ Не понимая различий, существующих между мужчинами и женщинами, очень легко довести дело до ссоры...

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте: