Два направления поведенческой школы

Поведенческая школа возникла на основе усилий тех, кто признает важность человека на

рабочем месте и тех, кого интересуют групповые процессы. Сегодня среди представителей этой

школы можно встретить тех, кто имеет образовательную подготовку в области общественных на-

ук, включая психологию, социологию, антропологию, социальную психологию и промышленную

психологию, и применяет свои звания к решению проблем в области торгово-промышленной дея-

Сторонников поведенческой школы в основном интересует поведение людей. Они счита-

ют, что поскольку управление охватывает те вещи, которые делаются людьми, эффективные ру-

ководитель должен понимать важность таких факторов, как потребности побудительные мотивы,

стимулы, лидерство, личностные характеристики, поведение, рабочие группы и регулирование

изменений, так как все это оказывает влияние на способность руководителей осуществлять

управление. Все представители поведенческой школы разделяют эти взгляды, но одни делают

упор на индивидуальное поведение, а другие не групповое. Таким образом, поведенческая школа

состоит из двух направлений: направление межличностного поведения (между членами коллек-

тива) и направление группового поведения (концепция людских ресурсов).

Представители поведенческой школы, которые интересуются межличностными отноше-

ниями и ориентируются на психологию личности и социальную психологию их интересует в ос-

новном поведение отдельного человека. Авторы и ученые, принадлежащие к этому направлению,

в основном ориентированы на психологию личности, и большинство из них имеют образование в

области психологии. Они уделяют основное внимание личности как социальному и психологиче-

скому существу и ее мотивациям. К ним принадлежат те, кто рассматривает отношения между

членами организации как искусство, которые даже руководители, неумело пытающиеся изобра-

жать из себя психиатров-любителей, могут понять и применять на практике. Это те, кто рассмат-

ривает менеджера как лидера, и может даже приравнять управление к руководству, считая тем

самым все «управляемые» виды деятельности как находящиеся "под руководством».

Представители этого направления считают, что руководителю нужно понять отдельного

человека, а не всю рабочую группу для того, чтобы эффективно выполнять свои обязанности.

Другие исследователи придерживаются социологического подхода – исследующие группо-

вое поведение. Его часто путают, с родственным ему направлением межличностного поведения,

охватывает тех, кто рассматривает менеджмент как социальную систему или совокупность куль-

турных взаимосвязей. Известные в целом как направление группового поведения, они являются

по своему характеру исключительно социологическими и рассматривают человеческие организа-

ции как системы взаимозависимых групп, имеющими сходные первичные и вторичные признаки.

Р. Лайкерт пишет, что организация лучше функционирует, если ее персонал из отдельных

индивидуумов превращен в членов групп с общими целями. Более мелкие группы составляют бо-

Парсонс и вслед за ним такие социологи, как Дж. Койл и Беккер, Баш и Берриен, Дж. Элд-

ридж и другие, пропагандируют многочисленные преимущества группы как основной ячейки усо-

160 Гвишиани Д.М. Организация и управление, с.389-391

вершенствования общества: группа «повсеместна», она создает условия для «большего взаимо-

понимания и уменьшения конфликта интересов», «мобилизует важные источники влияния на ин-

дивидуальность» и позволяет изменять поведение, а также социальные институты на «благо ин-

Этот подход варьирует от изучения небольших групп с их культурными и поведенческими

моделями до изучения поведенческих характеристик больших групп. Часто его называют изуче-

нием "организационного поведения", и термин "организация" может употребляться в значении

"система", "модель" или любой набор групповых взаимосвязей внутри фирмы, правительственно-

го органа, лечебного учреждения или любого другого предприятия.

Сторонники направления группового поведения рассматривают руководителя как челове-

ка, который должен взаимодействовать с группами и иметь с ними дело. По этой причине они

уделяет большое внимание изучению как формальных, так и неформальных организаций.

Хотя направление межличностного поведения особое внимание уделяет отдельному че-

ловеку (психология), а направление группового поведения считает наиболее важным знание

группового поведения (социология), по существу они взаимосвязаны. Группа состоит из отдель-

ных лиц, но целое фактически больше, чем сумма его отдельных частей. Как психология, так и

социология, имеют важное значение для сторонников поведенческого направления независимо от

приоритетов, задаваемых каждой области в любом данном проекте.

В табл. 5 приводится сравнение концепции отношений между членами коллектива и кон-

цепции людских ресурсов. Из таблицы видно, что сторонники теории взаимоотношений между

членами коллектива хотят, чтобы с людьми обращались хорошо, а сторонники теории людских

ресурсов хотят, чтобы люди хорошо использовались. Между этими двумя подходами существуют

Частичное сравнение теории взаимоотношений между членами коллектива и теории

Подход сторонников поведенческого направления является исключительно эмпирическим.

Хотя в поведенческой школе отсутствует система, используемая сторонниками школы процесса

управления, в ней, безусловно, имеет место определенная структура. Например, некоторыми из

основных областей анализа в данной школе являются обмен информацией, мотивация и лидер-

ство. Однако вместо перехода от функций к видам деятельности и принципам, как это делают

сторонники школы процесса управления, приверженцы поведенческой школы действуют в проти-

воположном направлении. Они начинают с исследования человеческого поведения и переходят к

виду деятельности и функциям. Таким образом, их школа является менее жесткой и более эмпи-

рической. Два выдающихся исследователя в этой области - Макс С. Уортман и Фред Лутанс - пе-

речислили несколько основных результатов, достигнутых ______________сторонниками поведенческой школы: 1)

концептуальный - формулировка концепций и объяснений индивидуального и группового поведе-

ния в организации; 2) методологический - эмпирические проверки этих концепций во многих экс-

периментальных или реальных ситуациях; 3) операции - установление фактических управленче-

ских политик и решений, основанных на этих концептуальных и методологических принципах.

Поскольку поведенческие методы получили широкое распространение в литературе по

менеджменту, во все большей степени растет признание поведенческого подхода руководителя-

Основной аргумент, выдвигаемый против представителей поведенческой школы, состоит в

том, что они, как и сторонники количественной теории, не дают полной картины. Психология, со-

циология и смежные области имеют важное значение для изучения менеджмента, но это относит-

ся не только к области поведения людей. Необходимы также технические знания в той или иной

форме. Школа процесса управления дает важную структурную основу для изучения поведения

людей. Количественная школа дает цель, количественный метод принятия решений. Без этих

дополнительных элементов руководители не могли бы правильно применять свои звания о пове-

Можно ли получить полную картину? Для успешной работы руководитель должен иметь не

только рабочие знания о динамической модели человека. Действительно, люди на своих рабочих

местах составляют непрерывно меняющуюся социальную систему, но руководители должны по-

полнять свои представления о рациональном поведении самих себя и своих работников понима-

нием того факта, что в поведении людей преобладает нерациональность. Критики утверждают,

что поведенческая школа составляет лишь одну часть, хотя и важную, всей картины, которая са-

Другая критика исследователей взаимоотношений между членами коллектива направлена

на один из ее основных принципов. Это идея о том, что участие работника в управлении ведет к

удовлетворенности работой, а удовлетворенность работой в свою очередь способствует повы-

шению производительности. Проведенные недавно исследования ставят под сомнение тезис,

будто у счастливых работников высокая производительность. Удовлетворенность работой пред-

ставляет собой многомерный фактор, который невозможно объяснить такими простыми термина-

ми. Производительность зависит не только от морального состояния человека, но и от индивиду-

альных целей и мотиваций персонала. Еще одна критика исследователей взаимоотношений меж-

ду членами коллектива состоит в том, что они не предлагают способ управления работниками,

который существенно отличался бы от методов сторонников научного управления. Многие совре-

менные исследователи считают, что исследователи взаимоотношений между членами коллекти-

ва просто берут научные методы управления и посыпают их сахарной пудрой. Во всяком случае,

в конце 50-х годов исследователи взаимоотношений между членами коллектива сошли со сцены.

На смену им появилась концепция людских ресурсов, которая дает более реалистическую интер-

Суть практической ориентации менеджмента при бихевиориальном подходе состоит в том,

что упор делается не на самого менеджера, а на других членов организации, от степени поддерж-

ки которых в итоге зависит степень эффективности управленческого решения. Считается, что ра-

ботник действует с целью максимизации суммы субъективных полезностей от ожидаемых резуль-

татов своего возможного поведения. «Говоря проще, индивид действует в соответствии с тем, что

по его знанию или предположению будет полезным для него лично. Он оценивает ожидаемый ре-

зультат по своим сугубо личным стандартам и на отрезок времени, который опять-таки является

личным и может не иметь никакой «объективной» ценности». Это субъективизм в объяснении по-

Утверждается, что оценки ожидаемых полезностей формируются у человека под влиянием

двух главных групп факторов: а) развитие набора основных желаний и потребностей; б) одобре-

ние или неодобрение своих поступков социальной средой — родителями, друзьями, церковью и т.

Центральным пунктом такой концепции поведения человека выступает его естественное

стремление упорядочить в соответствии со своими желаниями и потребностями окружающую его

среду. Это осуществляется балансированием чувств независимости и зависимости от окружаю-

щей среды. Таким образом, формируется логичная, принимаемая как само собой разумеющаяся

форма поведения человека. Индивидуальные особенности в структуре личности рассматривают-

ся как зависимые переменные от интенсивности основных потребностей и опыта по удовлетворе-

нию либо неудовлетворению этих потребностей.

Главная забота менеджмента — именно результативная деятельность мотивированного, т.

е. сознательно стремящегося к высоким достижениям, работника.

Поэтому именно мотивация привлекает к себе столько много внимания.

Мотивация позволяет исследовать связь между участниками в рамках структурированной

совокупности, т.е. ответить на вопрос о том, что побуждает вступать в организацию и оставаться

Под мотивациями Клод Менар понимает совокупность отношений, которые приводят к

сближению предпочтений группы агентов и установлению классификации сопоставимых ценно-

стей, при помощи которых оцениваются результаты произведенных действий161. Сходное опреде-

ление см. Даффи и Нойбергер162. Так или иначе данное определение является всеобщим. Суще-

ствуют две проблемы, лежащие в основе мотивации: определение ее составляющих и анализ ме-

В 30-е годы началось движение «за личность», сторонников которого не удовлетворяли

объяснения индивидуальной деятельности ни с позиций психоанализа, ни с точки зрения бихе-

Конфликты в семейной жизни. Как это изменить? Редкий брак и взаимоотношения существуют без конфликтов и напряженности. Через это проходят все...

Система охраняемых территорий в США Изучение особо охраняемых природных территорий(ООПТ) США представляет особый интерес по многим причинам...

Что вызывает тренды на фондовых и товарных рынках Объяснение теории грузового поезда Первые 17 лет моих рыночных исследований сводились к попыткам вычислить, когда этот...

Что делать, если нет взаимности? А теперь спустимся с небес на землю. Приземлились? Продолжаем разговор...

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте: