Характеристика соціонічних психотипів.

Розглядаючи принципи профілактики конфлікту можна зауважити, що не варто намагатися прогнозувати та попереджати ті конфлікти, які вас безпосереднього не стосуються. Це повинен робити фахівець. Недоцільно блокувати розвиток протиріч, а необхідно прагнути вирішувати їх.

З точки зору соціально-психологічних умов профілактики конфлікту необхідно дотримуватися балансу ролей та балансу взаємозалежності в рішеннях і діях. Кожна людина хоче бути незалежною і робити те, що вона хоче робити. Важливо підтримувати баланс між внутрішньою незалежністю та зовнішньою залежністю людини. Цього можна досягти шляхом розробки нормативних процедур, озвучуванням всіх соціальних процесів, демонстрацією власної залежності від оточення шляхом дотримання балансу взаємних послуг, суб'єктивну оцінку збалансованості самооцінки та зовнішньої оцінки. Якщо Ви цей баланс порушуватимете, то ситуація переросте у конфлікт.

2. Технологія попередження конфліктів

Попереджати конфлікт можна шляхом впливу на власну поведінку та шляхом впливу на психіку опонента.

Для попередження конфлікту менеджер насамперед повинен уміти оцінювати передконфліктну ситуацію. Для цього можна використовувати карту потенційного конфлікту (Рис.), яка відображує прагнення сторін у конфліктній ситуації. Ця ж карта дозволяє структурувати існуючий конфлікт і визначати ефективність тієї або іншої стратегії у його вирішенні:

Після такого аналізу необхідно прийняти рішення про принципову участь або неучасть у конфлікті. Приймаючи рішення, важливо пам’ятати про доцільність дотримання наступних принципів:

· не йти на конфлікт, якщо Ви не впевнені, що опонент правильно розуміє ваші мотиви;

· знижувати, в міру можливості, особистий фон тривожності та агресії;

· уникати передконфліктних ситуацій при перевтомі та надмірному збуджені (добові цикли);

· частіше практикувати в конфліктних ситуаціях співробітництво, компроміс, уникання та уступки. Спочатку це важко, але згодом ваше Я починає сприймати цю поведінку, як природну;

· не давати попередніх оцінок і не очікувати єдино бажаного результату.

Чого хоче Чого хоче Чого побоюється Чого побоюється хто

Рис. Карта потенційного конфлікту

Способи і прийоми впливу на опонента:

1. Не вимагайте від навколишніх того, що вони не в змозі дати. Враховуйте здатність та можливості людини. Ставте реальні терміни.

2. Не прагніть миттєво перевиховати дорослу людину. Все нове у природі та суспільстві створюється досить повільно. Якщо вас не влаштовує у людині її певна риса характеру, то є дві стратегії усунення цього: ви починаєте періодично вказувати їй на цю рису, говорити, що вона заважає вам та іншим членам колективу; або в ході бесіди, зробивши людині комплімент, ви м'яко скажіть їй про недолік, підкреслюючи, що з ним цілком можна жити, але без нього вона стала б кращою. Не прагніть примушувати людину, а прагніть сформувати у її свідомості переконання, що потрібно щось змінити.

3. Оцінюйте психологічний стан партнера з спілкування та уникайте гострих тем, якщо вони є нестабільними.

4. Займайте тверду позицію стосовно проблеми та м'яку стосовно опонента.

5. Заздалегідь інформуйте людей про свої рішення, що зачіпає їхні інтереси.

6. Не нагромаджуйте кількості обговорюваних проблем під час розмови.

Процес ефективного спілкування у передконфліктній ситуації безпосередньо пов'язаний з рівнем раціональності поведінки. Відомо, що сплеск емоцій у передконфлікті обов'язково переводить його в конфліктну фазу. Тому керування емоціями в конфліктній взаємодії є однією з необхідних умов попередження конфлікту.

Існує велика кількість технік емоційного контролю.

Одна з них - візуалізація. Процес візуалізації зводиться до того, щоб представити для себе що робити, або що говорити.

Друга техніка - заземлення. У цьому варіанті ви уявляєте гнів, що входить у вас, як пучок негативної енергії. Потім ви уявляєте собі, що ця енергія опускається вниз і вільно йде в землю.

Ще один спосіб - очищення енергетичної аури. Із цією метою варто встати або сісти та зробити ряд рухів руками над головою, уявляючи собі, що так ви очищаєте енергетичну оболонку тіла.

Всі ці способи діють тільки на рівні вашої психіки і, безумовно, не претендують на реальний енергетичний вплив. Однак конфлікт - це продукт вашої психічної діяльності. Тому боротися з ним необхідно по його ж правилах і на його території.

Якщо вас втягують у небажаний конфлікт, кращий спосіб уникнути цього - вдатися до техніки аналізу. Задайте собі питання: «Чому він так себе поводить? Чого він хоче насправді?» Шукайте відповідь. Якщо ви зможете її знайти, то відчуєте себе вище конфлікту. Але навіть і у випадку невдачі ви відсторонитеся від ситуації. Пам’ятайте, що ваш опонент не повинен догадатися про ваші маніпуляції.

Пам’ятайте також і про тактику раціоналізації емоцій. Заспокойтеся глибоким вдихом. Коли людина хвилюється, кисень перестає надходити в гальмуючі відділи мозку. Згадаєте фразу: «Дихаєте глибше! Ви схвильовані». Не використовуйте конфліктогенів.

Что способствует осуществлению желаний? Стопроцентная, непоколебимая уверенность в своем...

Что вызывает тренды на фондовых и товарных рынках Объяснение теории грузового поезда Первые 17 лет моих рыночных исследований сводились к попыткам вычис­лить, когда этот...

ЧТО ПРОИСХОДИТ ВО ВЗРОСЛОЙ ЖИЗНИ? Если вы все еще «неправильно» связаны с матерью, вы избегаете отделения и независимого взрослого существования...

Живите по правилу: МАЛО ЛИ ЧТО НА СВЕТЕ СУЩЕСТВУЕТ? Я неслучайно подчеркиваю, что место в голове ограничено, а информации вокруг много, и что ваше право...

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте: