Понятие «конфликта» в инновационной деятельности

В любой производственной деятельности, в том числе при разработке и внедрении новшеств, люди вступают во взаимодействие. При этом очень часто происходит столкновение мнений и интересов, что нередко вызывает различные конфликты.

Под конфликтом понимается предельное обострение противоречий явлений (целей, интересов, нений) и соответствующих им сторон, приводящее к явному противостоянию лиц и коллективов.

Различают следующие стадии развития конфликта:

Управление конфликтами заключается в обеспечении их конструктивного и функционального характера, т. е. формировании таких условий их протекания, которые предотвращали бы противоположные их последствия - деструктивность и дисфункциональность.

Конструктивность использования конфликтов проявляется в том, что конфликты:

- выявляют противоречия между сотрудниками и их группами, что позволяет сформировать механизмы их разрешения;

- оптимизирующе влияют на процесс принятия УР;

- улучшают координацию и кооперацию внутри предприятия;

- повышают мотивацию и стимулируют творческую активность персонала;

- влияют на процесс институционального и технологического обновления.

Дисфункциональная сторона конфликтов приводит:

- отвлечению от инновационной деятельности;

- неуверенности и беспокойству в организации;

В конечном итоге это формирует атмосферу апатии и безынициативности и приводит к потере наиболее инновационной части персонала.

Низкий уровень организационной культуры или личная несовместимость приводят к увеличению эмоционального содержания не только в межличностных, но и внутригрупповых и отчасти в прочих внутриорганизационных конфликтах.

Для смягчения эмоциональной компоненты конфликтов необходима их субстанционализация и рационализация, т. е. стадия осмысления противоречия, лежащего в основе конфликта.

Максимальным потенциалом деструктивности обладают межгрупповые конфликты, выражающиеся в:

- концентрации на функциональных обязанностях;

- преобладании групповых интересов и ценностей над общими;

- нарушении взаимодействия и кооперации в организации.

Эта категория конфликтов, в отличие от личностных конфликтов, особо актуальна в инновационном менеджменте.

Выявление, осознание, деперсонализация являются важными необходимыми этапами, предшествующими разрешению конфликтов.

К. Томасом приводится схема пяти подходов к снятию конфликтов:

1. Компромисс - взаимоприемлемое, но малоэффективное и, скорее всего, не удовлетворяющее до конца все стороны решение. Обычно рассматривается как отказ от задуманного.

2. Смягчение - сохранение организационного единства, но, скорее всего перевод конфликта в латентную (скрытую) фазу.

3. Отступление - с точки зрения инновационного коллектива означает отказ от инновации.

4. Применение силы - сила является внешним фактором по отношению к конфликтующим сторонам. Прямое административное воздействие на конфликтующие стороны.

5. Разрешение конфликта - основной метод управления инновационными противоречиями. В ходе разрешения конфликта разрабатываются и применяются конкретные инструменты (регламенты, процедуры, договоры, методики, организационные структуры, новые юридические лица), которые представляют собой его важнейшие результаты.

Система показателей эффективности инновационной

Эффективность деятельности организации выражается через экономические и финансовые показатели. В условиях рыночных отношений не может быть унифицированной системы показателей. Каждый инвестор самостоятельно определяет эту систему исходя из особенностей инновационного проекта, профессионализма специалистов и менеджеров и других факторов.

Внедрение новшеств может дать четыре вида эффекта (рис. 1):

За счет получения экономического эффекта в форме прибыли ИО осуществляет комплексное развитие и повышение благосостояния сотрудников. Остальные виды эффекта несут в себе потенциальный экономический эффект. Например, разработанное организацией изобретение как новшество высшего уровня может дать экономический эффект либо после его продажи, либо после реализации товара ИО, разработанного на основе изобретения. Или повышение степени удовлетворения физиологических потребностей сотрудников ИО и их семей сократит потери рабочего времени по болезням, повысит производительность труда, качество воспроизводства трудовых ресурсов и т. д., что не посчитаешь сразу в форме экономического эффекта. Снижение выбросов вредных компонентов в атмосферу, почву, воду сохраняет экосистему, увеличивает продолжительность жизни человека и т. д. Этот эффект невозможно сразу перевести в прибыль.

Приведенные примеры позволяют сделать следующий вывод: экономический эффект разработки, внедрения у себя (превращения в инновацию) или продажи новшеств может быть потенциальным или фактическим (реальным, коммерческим), а научно-технический, социальный и экологический эффект может иметь форму только потенциального экономического эффекта. По сути, если принимать в расчет только конечные результаты внедрения или продажи новшеств, то любой вид инновационной деятельности можно оценить в стоимостном выражении. Критериями конечной оценки здесь являются время получения фактического экономического эффекта и степень неопределенности его получения (или уровень риска вложения инвестиций в иннновации).

Рис.1 Система показателей эффективности инновационной деятельности

ЧТО И КАК ПИСАЛИ О МОДЕ В ЖУРНАЛАХ НАЧАЛА XX ВЕКА Первый номер журнала «Аполлон» за 1909 г. начинался, по сути, с программного заявления редакции журнала...

Что способствует осуществлению желаний? Стопроцентная, непоколебимая уверенность в своем...

Что делать, если нет взаимности? А теперь спустимся с небес на землю. Приземлились? Продолжаем разговор...

ЧТО ПРОИСХОДИТ, КОГДА МЫ ССОРИМСЯ Не понимая различий, существующих между мужчинами и женщинами, очень легко довести дело до ссоры...

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте: