Ключевые мировые тенденции организации лечебно-оздоровительного туризма

В последнее десятилетие в мире наблюдается рост интереса туристов к лечебно-оздоровительному туризму. Убыстряющийся темп жизни, множественные стрессовые ситуации, рост потока информации, неблагоприятная экологическая обстановка в большинстве стран заставляет людей обращаться к этому виду туризма. Люди посещают курорты не только с целью лечения, но и с целью комфортного отдыха. Мотивация путешествий на курорты с годами не меняется. Как больных, так и здоровых, но желающих отдохнуть, привлекают в курортные местности целебные свойства природных факторов.

Лечебно-оздоровительный туризм – это совершенно особый вид туризма. Это путешествия, которые проходят в местностях с благоприятными для здоровья человека природными и климатическими условиями. Оздоровительный туризм направлен на оздоровление и отдых туристов с использованием природных лечебных ресурсов.

Лечебно-оздоровительные учреждения, сохраняя лечебную функцию, предлагают своим гостям разнообразную программу пребывания, проводят культурные и спортивные мероприятия. Современные санатории располагают широким ассортиментом оздоровительных и восстанавливающих силы услуг. Очень популярны в последнее время спа-процедуры, пользуются повышенным спросом программы снижения веса и омоложения тела. Более гибкой становится продолжительность курсов лечения и оздоровления.

Рынок лечебно-оздоровительного туризма – это общественно-экономическое явление, объединяющее спрос и предложение для обеспечения процесса купли-продажи специфических товаров и услуг в данное время и в данном месте.

Рынок эффективно функционирует при соблюдении трех основных условий: наличии свободной конкуренции производителей; одинаковых правил в области качества и безопасности выпускаемой продукции и оказываемых услуг; возможности свободного выбора потребителей.

Рынок можно представить как механизм, который позволяет сбалансировать спрос, предложение и цену, и как способ поведения хозяйствующих субъектов.

При наличии конкуренции санаторно-курортные организации создают только те услуги, которые они в состоянии реализовать. Конкуренция воздействует на технологию производства и реализацию санаторных продуктов и услуг таким образом, чтобы оно максимально отвечало запросам и пожеланиям потребителей, иначе услуги будут проданы по низкой цене (образуется убыток) или останутся нереализованными.

Российским санаториям следует использовать накопленный опыт зарубежных санаториев и оздоровительных центров, чтобы выходить на новый уровень и привлекать более взыскательных европейских и азиатских туристов.

Объект исследования – мировые тенденции развития лечебно-оздоровительного туризма[З1].

Предмет исследования – ОАО «Санаторий «Красная Талка» как типичное предприятие отечественной традиции организации ЛОТ[З2].

Целью настоящей дипломной работы является следующая: на основании изучения международного опыта организации деятельности лечебно-оздоровительных организаций разработать направления повышения эффективности деятельности ОАО «Санаторий «Красная Талка».

Исходя из цели сформулируем задачи исследования:

- охарактеризовать ключевые мировые тенденции организации лечебно-оздоровительного туризма;

- проанализировать особенности организации лечебно-оздоровительного туризма в ОАО «Санаторий «Красная Талка»;

- разработать рекомендации по повышению эффективности деятельности ОАО «Санаторий «Красная Талка» на основе аккумулирования международного опыта организации деятельности лечебно-оздоровительных организаций.

Информационную базу исследования составили законодательные, нормативные, и методические документы, специальная отечественная и зарубежная литература.

В процессе исследования использованы общенаучные методы: анализ, синтез, сравнение, обобщение.

Ключевые мировые тенденции организации лечебно-оздоровительного туризма

Следующая тенденция – смещение лидерства на азиатский континент.

Азия лидирует в мире по доходам от термальных источников и минеральных источников, ее доход оценивается в 26,7 млрд. долл. США, причем два основных рынка – Япония и Китай – принимают на себя 51% мировых доходов [37].

На азиатском рынке доминируют спа-центры Японии,
огромные инвестиции вложены в развитие и использование горячих источников в Китае. Второй по величине регион предложения спа-услуг –
Европа, оцениваемая в 21,7 млрд. долл. США доходов от оказания спа-услуг. Развитая европейская сеть санаториев, курортов и учреждений, использующих термальные и минеральные воды, предназначена в основном для терапевтических, лечебных и реабилитационных целей.
Максимальное количество эксплуатируемых термальных и минеральных источников в значительной степени сконцентрировано на территориях
небольшого количества стран Азии и Европы, где промышленность
является наиболее развитой и по-прежнему процветает. В связи с возобновлением интереса к особым свойствам термальных и минеральных вод, растет спрос на спа-услуги, следовательно, ожидается увеличение количества предприятий, построенных вокруг термальных и минеральных источников в странах, где промышленность менее развита [37].

Тенденцией является охват мировой велнесс-индустрией многих других видов деятельности [З20], которые помогают потребителям принимать упреждающие подходы к восстановлению здоровья в их повседневной жизни – начиная с того, что они едят, заканчивая тем, как они занимаются спортом и расслабляются, от обустройства их домов до организации рабочих мест. Это означает, что оздоровительные услуги предоставляются не только в специализированных учреждениях, но также на дому потребителей, и на их рабочих местах [З21].

Тенденции развития лечебно-оздоровительного туризма в Республике Беларусь

Большая часть белорусских санаториев относится к числу малых и средних здравниц. Средняя емкость коечного фонда санаториев составляет около 250 мест. Крупнейшими по емкости коечного фонда санаториями Беларуси являются: «Серебряные ключи» (Светлогорский район, 966 мест), «Приднепровский» (Рогачевский район, 859 мест), «Летцы» (Витебский район, 697 мест), «Радон» (Дятловский район, 620 мест), «Золотые пески» (Гомельский район, 550 мест), «Буг» (Жабинковский район, 540 мест), «Приозерный» (Мядельский район, 515 мест), санаторий им. В.И. Ленина (г. Бобруйск, 503 места), «Ченки» (Гомельский район, 500 мест) [22].

В таблице 1.1 представлена динамика развития санаторно-курортных и оздоровительных организаций Республики Беларусь.

Таблица 1.1 – Показатели развития санаторно-курортных и оздоровительных организаций Республики Беларусь за 2010-2015 гг.

На протяжении 2010-2015 годов число коллективных средств размещения по республике выросло на 46,3 % и составило 1014 объектов. За 2015 год относительно 2014 года прирост объектов составил 18% или 18 единиц.

Количество санаторно-курортных и оздоровительных учреждений за период 2010-2015 годы увеличилось на 141единицу или на 42,2 %, за отчетный год относительно 2014 года – на 9 единиц, что составило 1,9% прироста. Удельный вес санаторно-курортных и оздоровительных учреждений в общем количестве коллективных средств размещения составил по итогам 2015 года 46,8 %, снижение относительно 2010 года – на 1,4 п.п. Номерной фонд санаторно-курортных и оздоровительных организаций Республики Беларусь увеличился за период 2010-2015 годы на 13,7% и составил 19004 койко-мест. Вместе с тем увеличение количества объектов и койко-мест в анализируемых учреждениях не привело к росту численности размещенных лиц. За период 2010-2015 годы численность размещенных лиц в коллективных средствах размещения увеличилось всего на 1,0%, относительно 2014 года снизилось на 8,5 % и составило 2366,7 тыс.чел.

Стоимость реализованных путевок санаторно-курортными и оздоровительными учреждениями выросла за 6 лет в 5,4 раза, в 2015 году относительно 2014 года – на 3,7 % при индексе цен 1,063, что свидетельствует об относительном влиянии ценового фактора за отчетный период.

Динамику размещения туристов в санаторно-курортных и оздоровительных учреждениях представим данными таблицы 1.2.

В 2015 году относительно 2010 года наблюдается незначительный прирост численности размещенных туристов, граждан Республики Беларусь – на 9 %, иностранных граждан – на 0,8 %, граждан вне СНГ – на 16,9 %.

Таблица 1.2 – Численность лиц, размещенных в санаторно-курортных, оздоровительных и других специализированных средствах размещения (тысяч человек)

В санаторно-курортных и оздоровительных организациях в 2015 году было размещено 760,7 тыс. человек, иностранные граждане составляли 172,8 тыс. человек, или 22,7% общего числа размещенных.

Рост динамики представленных показателей сменился в 2015 году на спад, когда общая численность размещенных лиц сократилась на 10,2 %, отечественных граждан – на 4,6%, граждан из стран СНГ – на 25%, граждан из стран вне СНГ – на 30,9%, что является крайне негативным для исследуемой отрасли явлением и может свидетельствовать о снижении эффективности продвижения предложений лечебно-оздоровительного туризма на внешних рынках и снижением доходов населения Республики Беларусь.

Что касается 2016 года, Республиканский центр по оздоровлению и санаторно-курортному лечению констатирует положительную динамику и рост спроса и экспорта санаторно-курортных и оздоровительных услуг. В первом квартале 2016 года выручка от реализации санаторно-курортных и оздоровительных услуг гражданам стран ближнего и дальнего зарубежья увеличилась по сравнению с данными за аналогичный период 2015 года на 34% и составила 261,4 млрд.руб., за это время оздоровились 43300 иностранцев [28].

В январе-июне 2016 года прошли санаторно-курортное лечение и оздоровление 700,4 тыс. человек (2 141,1 млрд. рублей ): за счет средств юридических и физических лиц – 244,5 тыс. человек (1 280,0 млрд. рублей), за счет средств республиканского бюджета и средств государственного внебюджетного фонда социальной защиты населения – 455,9 тыс. человек (861,1 млрд. рублей). В том числе: 416,9 тыс. детей (661,1 млрд. рублей), из них: 42,8 тыс. детей (309,7 млрд. рублей), пострадавших от катастрофы на Чернобыльской АЭС и 1,4 тыс. детей-инвалидов в возрасте до 18 лет (7,4 млрд. рублей) [28].

В первую смену летней оздоровительной кампании 2016 года в лагерях всех типов оздоровлено 220,6 тыс. детей, что составляет 63,1 процента от плана: с круглосуточным пребыванием – 47,5 тыс. детей (33,1 процента от плана), из них в стационарных лагерях 22,2 тыс. детей; с дневным пребыванием – 173,1 тыс. детей (84,0 процента от плана) [28].

В настоящее время в Республике Беларусь функционируют 114 санаторно-курортных (28,9 тыс. мест) и 212 оздоровительных (37,3 тыс. мест) организаций, подтвердивших свой статус в результате прохождения процедуры государственной аттестации [27].

Распределение лечебно-оздоровительных учреждений по республике неравномерно – 40 % организаций расположены в Минской области, в Витебской – 11%, Брестской – 13 %, в остальных областях – по 12% (рисунок 1.1).

Рисунок 1.1 – Распределение санаторно-курортных организаций по областям в 2015 году

Статистика Республики Беларусь в составе коллективных средств размещения выделяет группу санаторно-курортных, оздоровительных и других специализированных средств размещения. Численность данного вида учреждений выросла в 2015 году относительно 2010 года на 42,2 % относительно 2014 года – на 1,9% и составила 475 объектов.

Далее представим обзор инфраструктуры лечебно-оздоровительных учреждений.

На сайте sanatoria.by представлено 106 объекта лечебно-оздоровительного профиля, среди них 71 санаторий, 2 оздоровительных центра, 2 центра медреабилитации и бальнеолечения, 6 оздоровительных комплексов, 8 детских санаториев, 12 ДРОЦ, 2 оздоровительных центра, 1 республиканская больница спалеолечения, 1 РДБМР, 1 РНПЦ медреабилитации.

Инфраструктура представленных объектов следующая (таблица 1.3).

Таблица 1.3 – Инфраструктура лечебно-оздоровительных учреждений

Источник: собственная разработка на основании [23]

Из 106 объектов 105 имеют мобильный интернет, процент охвата данной услугой – 99%. 100 объектов имеют на своей территории бассейны, процент охвата – 94,3%. Не на всех объектах имеется телевидение, процент охвата составляет 87,7%. Кинозалами оборудованы 70,7% объектов, спортзалами – всего 40,5%, интернетом – 14,1%, банкоматами – 11,3%, газетными киосками – 24,5%, магазинами – 47,2% учреждений. Представленные расчеты свидетельствуют об имеющемся резерве улучшения инфраструктуры лечебно-оздоровительных учреждений, что позволит на более качественном уровне организовывать отдых гостей.

Лечебная база анализируемых 106-ти объектов представлена 91-ой процедурой, при этом преобладают медицинские процедуры. Что касается нетрадиционных методов лечения, они представлены скудно: апитерапия – 4; велнес-коучинг – 1; иппотерапия – 1; кинезитерапия – 3; фиш-Спа – 5, снежная комната – 3.

Автоматизированное назначение лечебных услуг присутствует на одном объекте.

Для людей с ограниченными возможностями пандусами оборудованы 37 объектов, лифтом – 9 объектов.

Таким образам, обращаясь еще раз к наличию ресурсов, необходимых для развития лечебно-оздоровительного туризма, отметим тот факт, что Беларусь располагает всем необходимым для того, чтобы обеспечить полноценный отдых и лечение как отечественных, так и зарубежных туристов. Благодаря многолетним усилиям государственных, общественных и коммерческих организаций на международной арене создается и закрепляется положительный имидж страны. Развитию лечебно-оздоровительного туризма в Беларуси способствует выгодное географическое положение, широкий спектр природных лечебных факторов, современная лечебная база, высокая квалификация специалистов. Все вышеперечисленное позволило создать современную конкурентоспособную систему санаторно-курортного лечения и оздоровления.

Собственники здравниц прилагают все усилия, чтобы расширить спектр и повысить качество услуг. Акцент делают на природных факторах: минеральные воды, лечебные грязи озер и болот. Наибольшим спросом пользуются процедуры с применением минеральной воды (на территории санаториев функционирует более 90 скважин) и лечебных грязей с 4-х месторождений республики – к ним прибегают более 80-ти организаций, а в качестве альтернативы закупаются сакские грязи, грязи Мертвого моря.

В последнее время набирают популярность СПА-услуги. В Беларуси развивается медицинское СПА. В санаториях «Юность» и «Приозерный», «Спутник», «Альфа Родон» функционируют современные СПА-центры. Спа-технологии применяют более 25-ти санаториев [8, с. 6].

Для привлечения иностранцев в белорусские санатории специалисты Республиканского центра по оздоровлению и санаторно-курортному лечению совместно с руководителями санаторно-курортных организаций планомерно работают над совершенствованием материально-технической базы объектов, повышением качества и ассортимента услуг, изучением запросов потребителей, внедрением инновационных технологий курортной терапии. С января по март 2016 года санаторно-курортные и оздоровительные организации республики приняли участие в международных туристических выставках «Интурмаркет-2016», MITT-2016, IMTM-2016. С зарубежными туроператорами заключены выгодные договоры о сотрудничестве, что в дальнейшем скажется на заполняемости белорусских санаториев зарубежными гостями [8, с. 6].

Санатории применяют гибкую систему скидок в зависимости от комфортности номеров, сезона, количества дней пребывания. Проводятся акции «Горящие путевки», «Ранее бронирование», «Желанный гость», «Серебряная карта почетного гостя» и другие.

В 2011 году между Минздравом и ОАО «Белагроздравница» было подписано соглашение о сотрудничестве в области наращивания экспорта мудуслуг, санатории заключили соглашения и договоры с ведущими РНПЦ и клиническими больницами, что позволило расширить спектр и качество услуг [8, с. 6].

Среди ведущих туристических предприятий, действующих на национальном рынке лечебно-оздоровительного туризма следует отметить крупнейших туроператоров лечебно-оздоровительного туризма – государственное учреждение «ЦентрКурорт», туристско-экскурсионное унитарное предприятие «Беларустурист», а также частное научно-производственное УП «Автоматизированные технологии туризма». К примеру, частное научно-производственное УП «Автоматизированные технологии туризма» за счет внедрения системы массовой электронной обработки заявок на приобретение тура на портале «sanatorii.by», является лидером национального рынка лечебно-оздоровительного туризма по охвату санаторно-курортных и оздоровительных организаций, степени разнообразия предложения лечебно-оздоровительных услуг. УП «Автоматизированные технологии туризма» активно позиционирует себя на российском рынке как лидирующий национальный туроператор по санаториям Беларуси [8, с. 6].

Далее выделим основные тенденции, проявляющиеся в санаторно-курортном лечении и оздоровлении.

К настоящему времени можно проследить изменение требований, предъявляемым потребителями к курортам. Большое значение сегодня имеют не только медицинские услуги, но и уровень комфорта в номерах, спортивное оснащение, наличие развлекательных и экскурсионных программ.

Санаторно-курортные организации перестают быть местом лечения только больных и пожилых людей, а становятся многофункциональными центрами, рассчитанными на широкий круг потребителей. Такая трансформация обусловлена, прежде всего, изменением характера спроса на лечебно-оздоровительные услуги. Мегатренд современного общества – здоровый образ жизни. Все больше людей предпочитают поддерживать хорошую физическую форму и нуждаются в восстановительных антистрессовых программах. В основном это люди среднего возраста, предпочитающие активный отдых и часто ограниченные во времени.

Более гибкими становятся сроки заездов и продолжительность курсов лечения и оздоровления. Все это обуславливает необходимость развивать в белорусских санаториях программы Велнес [8, с. 7].

В настоящее время как в мировой спа-индустрии, так и в санаторно-курортном хозяйстве Беларуси начинают активно использоваться элементы комплементарной и альтернативной медицины, во многом связанные с народными традициями (апитерапия, гирудотерапия, акупунктура, иридодиагностика, иппотерапия и др.). Интересно, что в мировой практике лечебно-оздоровительного туризма к данному источнику продуктовых инноваций обратились сравнительно недавно, тогда как отечественные санаторно-курортные организации начали заниматься активным внедрением данного вида инноваций еще в начале 1970-х гг..

Удельный вес услуг комплементарной и альтернативной медицины в структуре лечебно-оздоровительных услуг белорусских санаторно-курортных и оздоровительных организаций достигает в среднем 3 %, а для отдельных предприятий (санатории «Березка», «Криница», им. В. И. Ленина, «Нарочь», «Магистральный», «Нафтан» и др.) – до 10 % в структуре предложения лечебно-оздоровительных услуг.

Более активные лечебно-оздоровительные учреждения Беларуси уже начали внедрять в свою практику новые программы для клиентов: Спа-программы, возрастные программы, программы омоложения и прочие.

В сентябре 2015 г. введен в действие государственный стандарт Республики Беларусь СТБ 2412-2015 «Услуги бытовые. Спа-услуги. Термины и определения», в мае 2016 г. - государственный стандарт Республики Беларусь СТБ 2438-2016 «Услуги бытовые. Спа-услуги. Общие требования». Применение данных стандартов будет гарантировать соответствие оказываемых услуг обязательным нормативным требованиям и обеспечит их качество и конкурентоспособность.

В 2015 году общая численность размещенных лиц в лечебно-оздоровительных учреждениях Беларуси сократилась на 10,2 %, отечественных граждан – на 4,6%, граждан из стран СНГ – на 25%, граждан из стран вне СНГ – на 30,9%, что свидетельствует о снижении эффективности продвижения предложений лечебно-оздоровительного туризма на внешних рынках и снижением доходов населения Республики Беларусь.

Удельный вес санаториев в структуре лечебно-оздоровительных учреждений снизился с 20,0% в 2010 году до 15,6% в 2015 году.

Объект исследования – мировые тенденции развития лечебно-оздоровительного туризма[З1].

Исходя из цели сформулируем задачи исследования:

- охарактеризовать ключевые мировые тенденции организации лечебно-оздоровительного туризма;

В процессе исследования использованы общенаучные методы: анализ, синтез, сравнение, обобщение.

Ключевые мировые тенденции организации лечебно-оздоровительного туризма

Система охраняемых территорий в США Изучение особо охраняемых природных территорий(ООПТ) США представляет особый интерес по многим причинам...

Что способствует осуществлению желаний? Стопроцентная, непоколебимая уверенность в своем...

Что делает отдел по эксплуатации и сопровождению ИС? Отвечает за сохранность данных (расписания копирования, копирование и пр.)...

Что будет с Землей, если ось ее сместится на 6666 км? Что будет с Землей? - задался я вопросом...

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте: