|
К лекции № 17 (Конфликты в организации)Стр 1 из 40Следующая ⇒
ПСИХОДИАГНОСТИКА КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ Вопросы: 1. Тест "Конфликтная личность" 2. Тест "Оценка уровня конфликтности личности" 3. Тестовая методика "Предрасположены ли вы к конфликтам?" 4. Методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К. Томаса, адаптация Н.В. Гришиной 5.Диагностика ролевого конфликта в деятельности руководителя (С.И.Ерина) 6.Экспресс-оценка глубины конфликта (А.М. Бандурка, С.И. Бочарова, Е.В.Земянская) 7.Доминирующие стратегии конфликтного поведения метафорический вариант) 8.Экспресс-диагностика поведенческого стиля в конфликтной ситуации 9.Экспресс-диагностика устойчивости к конфликтам 10.Самооценка рационального поведения в конфликте 11.Самооценка конструктивного поведения в конфликте 12.Диагностика личностной агрессивности и конфликтности (Е.П. Ильин, П.А. Ковалев)
1. Тест "Конфликтная личность"
Тест позволяет оценить степень вашей конфликтности или Инструкция Выберите один из трех предложенных вариантов ответа -"а", "б"или "в". Опросник 1. Представьте, что в общественном транспорте начинается спор. Что вы предпринимаете? а) избегаете вмешиваться в ссору; б) можете вмешаться, встать на сторону потерпевшего, кто прав; в) всегда вмешиваетесь и до конца отстаиваете свою точку зрения. 2. На собрании вы критикуете руководство за допущенные ошибки: а) нет; б) да, но в зависимости от вашего личного отношения к нему; в) всегда критикуете за ошибки. 3. Ваш непосредственный начальник излагает план работы, а) если другие вас поддержат, то да; б) разумеется, вы будете поддерживать свой план; в) боитесь, что за критику вас могут лишить премиальных. 4. Любите ли вы спорить со своими коллегами, друзьями: а) только с теми, кто не обижается, и когда споры не портят ваши отношения; б) да, но только по принципиальным, важным вопросам; в) вы спорите со всеми и по любому поводу. 5. Кто-то пытается пролезть вперед вас без очереди: а) считая, что и вы не хуже него, попытаетесь обойти очередь; б) возмущаетесь, но про себя; в) открыто высказываете свое негодование. 6. Представьте себе, что рассматривается рационализаторское предложение, экспериментальная работа вашего коллеги, в которой есть смелые идеи, но есть и ошибки. Вы знаете, что ваше мнение будет решающим. Как вы поступите: а) выскажитесь и о положительных, и об отрицательных сторонах этого проекта; б) выделите положительные стороны в его работе и предложите предоставить возможность продолжить ее; в) станете критиковать ее: чтобы быть новатором, нельзя 7. Представьте: свекровь (теща) постоянно говорит вам о необходимости экономии и бережливости, о вашей расточительности, а сама то и дело покупает дорогие вещи. Она хочет знать ваше мнение о своей последней покупке. Что вы ей скажете: а) что одобряете покупку, если она доставила ей удовольствие; б) говорите, что эта вещь безвкусна; в) постоянно ругаетесь, ссоритесь с ней из-за этого. 8. Вы встретили детей, которые курят. Как вы реагируете: а) думаете: "Зачем мне портить себе настроение из-за чужих, плохо воспитанных озорников?"; б) делаете им замечание; в) если бы это было в общественном месте, то вы бы их отчитали. 9. В ресторане вы замечаете, что официант обсчитал вас: а) в таком случае вы не даете ему чаевые, которые заранее приготовили, если бы он поступил честно; б) попросите, чтобы он еще раз при вас подсчитал сумму; в) это будет поводом для скандала. 10. Вы в доме отдыха. Администратор занимается посторонними делами, сам развлекается, вместо того чтобы выполнять свои обязанности: не следит за уборкой в комнате, разнообразием меню. Возмущает ли вас это: а) да, но если вы даже и выскажете ему какие-то претензии, это вряд ли что-то изменит; б) вы находите способ пожаловаться на него, пусть его накажут или даже уволят с работы; в) вы вымещаете недовольство на младшем персонале (уборщицах, официантках). 11. Вы спорите с вашим сыном-подростком и убеждаетесь, что он прав. Признаете ли вы свою ошибку: а) нет; б) разумеется, признаете; в) какой же у вас авторитет, если вы признаетесь, что
Подведите итоги Используя ключ, подсчитайте количество баллов. Каждый вариант ответа имеет свою оценку: ответ "а" - 4 балла; ответ "б" - 2 балла; ответ "в" - 0 баллов. Подсчитайте сумму набранных очков и, оцените свой результат. 30-44 балла. Вы тактичны. Не любите конфликтов, даже если и можете их сгладить, легко избегаете критические ситуации. Когда же вам приходится вступить в спор, то вы учитываете, как это отразится на вашем служебном положении или приятельских отношениях. Вы стремитесь быть приятным для окружающих, но когда им требуется помощь, вы не всегда решаетесь ее оказать. Не думаете ли вы, что тем самым вы теряете уважение к себе в глазах других? 15-29 баллов. О вас говорят, что вы слишком принципиальная или даже конфликтная личность. Вы настойчиво отстаиваете свое мнение, невзирая на то, как это повлияет на ваши служебные или личные отношения, и за это вас уважают. 10-14 баллов. Вы ищете поводов для споров, большая часть которых излишни, мелочны. Любите критиковать, по только когда это выгодно вам. Вы навязываете свое мнение, даже если неправы. Вы не обидитесь, если вас будут считать любителем поскандалить? Подумайте, не скрывается ли за вашим поведением комплекс неполноценности? 2. ТЕСТ "ОЦЕНКА УРОВНЯ КОНФЛИКТНОСТИ ЛИЧНОСТИ"
При ответе на вопросы теста из трех предлагаемых вариантов ответа выберите один и запишите его. Например: 1а, 26,36,4в и т.д. Вопросы 1. Характерно ли для вас стремление к тому, чтобы подчинить своей воле других? а) нет, б) когда как, в) да. 2. Есть ли в Вашем коллективе люди, которые Вас побаиваются, а возможно, и ненавидят? а) да, б) затрудняюсь ответить, в) нет. 3. Кто вы в большей степени? а) пацифист, б) принципиальный, в) предприимчивый. 4. Как часто вам приходится выступать с критическими суждениями? а) часто, б) периодически, в) редко, 5. Что для вас было бы характерно, если бы вы возглавили а) разработал бы программу работы коллектива на год б) установил бы, кто есть кто, и наладил бы контакт в) чаще советовался бы с людьми. 6. В случае неудачи какое состояние для вас наиболее характерно? а) пессимизм, б) плохое настроение, в) обида на самого себя. 7. Характерно ли для вас отстаивать и соблюдать традиции а) да, б) скорее всего да, в) нет. 8. Относите ли вы себя к людям, которым лучше сказать горькую правду в глаза, чем промолчать? а) да, б) скорее всего да, в) нет. 9. Из трех личных качеств выберете то, с которым вы боретесь, чаще всего стараетесь изжить в себе: а) раздражительность, б) обидчивость, в) нетерпимость к критике других. 10. Кто вы с точки зрения коллег; а) аутсайдер, б) лидер, в) генератор идей. 11. Каким человеком считают вас ваши друзья? а) экстравагантным, б) оптимистом, в) настойчивым. 12. С чем вам чаще всего приходится бороться? а) с несправедливостью, б) с бюрократизмом, в) с эгоизмом. 13. Что для вас наиболее характерно? а) недооцениваю свои способности, б) оцениваю свои способности достаточно объективно, в) переоцениваю свои способности. 14. Что приводит вас к столкновению и конфликту с людьми чаще всего? а) излишняя инициатива, б) излишняя критичность, в) излишняя прямолинейность. Подсчет результатов
А теперь проанализируем более подробно, какие черты характера, особенности поведения человека характерны для конфликтной личности. Обобщение результатов исследований психологов и педагогов, наблюдения и жизненный опыт показывают, что к таким качествам и особенностям могут быть отнесены следующие: - стремление во что бы то ни стало доминировать, быть первым. Там, где это возможно и невозможно, сказать свое последнее слово; - быть настолько "принципиальным", что это подталкивает к враждебным действиям и поступкам; - излишняя прямолинейность в высказываниях и суждениях, как известно, также не всем нравится; - критика, особенно критика необоснованная, недостаточно аргументированная не только раздражает, а часто просто порождает конфликт; - плохое настроение, если оно к тому же периодически повторяется, часто бывает благодатной почвой для конфликта; - консерватизм мышления, взглядов, убеждений, нежелание преодолеть устаревшие традиции в жизни коллектива, которые стали тормозом в его развитии, с неизбежностью приводят к конфликту; -стремление сказать правду в глаза. Иногда бесцеремонное вмешательство в личную жизнь также создает сложную, порой драматическую ситуацию; - стремление к независимости - хорошее качество, но до определенных пределов. Если стремление к независимости перерастает в стремление делать "все что хочу" и сталкивается с желаниями и мнениям других, то это грозит неминуемым конфликтом; - быть настойчивым, как известно, особенно в условиях конкуренции, очень важно, но если настойчивость граничит с навязчивостью, то это уже раздражает; - несправедливая оценка поступков и действий других, умаление роли и значимости другого человека имеют, как правило, негативную реакцию; - инициатива, особенно творческая, - это хорошо но, когда не просят, то это создает напряженную и даже конфликтную ситуацию. Исходя из вышесказанного, напрашивается несколько правил поведения, направленных на то, чтобы преодолеть в себе негативные качества характера, поведения. Что способствует осуществлению желаний? Стопроцентная, непоколебимая уверенность в своем... Что будет с Землей, если ось ее сместится на 6666 км? Что будет с Землей? - задался я вопросом... ЧТО ТАКОЕ УВЕРЕННОЕ ПОВЕДЕНИЕ В МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЯХ? Исторически существует три основных модели различий, существующих между... Что делать, если нет взаимности? А теперь спустимся с небес на землю. Приземлились? Продолжаем разговор... Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте:
|