Приведите примеры построения моделей процесса

Приведите примеры построения моделей процесса

Формирование моделей бизнес-процессов и организационной структуры компании необходимо для решения различных задач, связанных как с регламентацией или оптимизацией существующей деятельности, так и с проектированием новых бизнес-процессов в соответствии с выбранной стратегией достижения поставленных целей. Необходимо построение как комплексной иерархической модели деятельности компании, так и описание ряда отдельных процессов и процедур. Для этого в распоряжение бизнес-аналитика предоставляются наиболее популярные и удобные нотации графического моделирования: IDEF0, Процесс (Basic Flowchart), Процедура (Cross Functional Flowchart) и EPC (Event Driven Process Chain).

IDEF0 – нотация графического моделирования, используемая для создания функциональной модели, отображающей структуру и функции системы, а также потоки информации и материальных объектов, связывающих эти функции. Контекстная диаграмма. Самая верхняя диаграмма, на которой объект моделирования представлен единственным блоком с граничными стрелками. Эта диаграмма называется A-0 (А минус нуль). Стрелки на этой диаграмме отображают связи объекта моделирования с окружающей средой. Диаграмма A-0 устанавливает область моделирования и ее границу.

Нотацию IDEF0 целесообразно использовать для процессов верхнего уровня, а нотации Процесс, Процедура и EPC – для моделирования процессов нижнего операционного уровня. Выбор конкретной нотации моделирования зависит от специфики решаемой задачи. Например, если принято решение сразу описать ряд отдельных процедур операционного уровня, то для решения этой задачи необходимо использовать нотации Процесс, Процедура или EPC.

Пример диаграммы A-0

Пример диаграммы в нотации Процесс

3. Приведите пример карты процессов и swot-анализа

Состав карты процессов:

Пример SWOT-анализа

Как необходимо организовывать мониторинг и измерение процессов

В отношении процессов установлены следующие требования (согласно п.4.1):

а) определять процессы, необходимые для системы менеджмента качества, и их применение во всей организации

б) определять последовательность и взаимодействие этих процессов;

в) определять критерии и методы, необходимые для обеспечения результативности как при осуществлении, так и при управлении этими процессами;

г) обеспечивать наличие ресурсов и информации, необходимых для поддержки этих процессов и их мониторинга;

д) осуществлять мониторинг, измерение и анализ этих процессов;

е) принимать меры, необходимые для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения этих процессов.

Организация должна осуществлять менеджмент этих процессов в соответствии с требованиями ИСО 9001.нести ответственность за процессы переданные на аутсорсинг, а также определять вид и объем управления этими аутсорсерами.

Разработать критерии и оценивать процессы по управляемости:

1 Показатели не имеют серьезных скачков;

2 Процесс управляемый, если аудит отклонений не нашел;

3 Корректир-е и предупрежд-е мероприятия в рамках этого процесса признаются результативными.

Если процесс результативен, разрабатываются улучшения

Если процесс нерезультативный, разрабатываются корректирующие мероприятия

Процесс- совокупность взаимосвяз-х и взаимодейст-х видов деят-ти, преобразующ-х входы в выходы.

Рис. 1.1. Составляющие затрат на качество

Затраты на контроль

1. Проверки и испытания

2. Проверки и испытания поставляемых материалов

3. Материалы для тестирования и проверок

4. Контроль процесса

5. Прием продукции заказчиком

6. Проверка сырья и запасных частей

Внешние затраты на дефект

1. Продукция не принятая потребителем

2. Гарантийные обязательства

3. Отзыв и модернизация продукции

4. Жалобы

Сумма всех затрат на качество составляет Общие Затраты на Качество.

Процесс строительства

Оценка результативности

Процесс признается результативным, если выполнены критерии №2,3,4,а в критерии,№1 допускается отклонение на 30 %. Если процесс признан нерезультативным, то разрабатываются соответствующие корректирующие мероприятия.

Оценка эффективности

Процесс признается эффективным, если допущением отклонения только в 4 критерии на 20%. Если процесс не эффективен, то вводятся корректирующие мероприятия. Следовательно орг-я является эффективной, в противном случае-неэф-й.

Результативность- степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов.

Эффективность - связь между достигнутым результатом и использованными ресурсами.

Критерий- покузатель+его пороговое значение.

Процесс- совокупность взаимосвяз-х и взаимодейст-х видов деят-ти, преобразующ-х входы в выходы.

Оценка управляемости

Оценка управляемости процесса необходима для того, чтобы определить действия по устранению причин несоответствий.

Управляемым процессом признается в том случае, если критерии результативности и эффективности не имеют значимых отклонений (теория контрольных карт, рассчитываются за последние 5 лет), результаты аудитов не содержат отклонений по данному процессу, разработанные корректирующие и предупреждающие мероприятия признаны результативными. Если процесс признан неуправляемым, то разрабатываются соответствующие корректирующие мероприятия.

Модель мониторинга процессов СМК

Процесс строительства

Результативность- степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов.

Эффективность - связь между достигнутым результатом и использованными ресурсами.

Процесс- совокупность взаимосвяз-х и взаимодейст-х видов деят-ти, преобразующ-х входы в выходы.

Оценка результативности

Процесс признается результативным, если выполнены критерии №2,3,4,а в критерии,№1 допускается отклонение на 30 %. Если процесс признан нерезультативным, то разрабатываются соответствующие корректирующие мероприятия.

Оценка эффективности

Процесс признается эффективным, если допущением отклонения только в 4 критерии на 20%. Если процесс не эффективен, то вводятся корректирующие мероприятия.

Приведите примеры построения моделей процесса

Формирование моделей бизнес-процессов и организационной структуры компании необходимо для решения различных задач, связанных как с регламентацией или оптимизацией существующей деятельности, так и с проектированием новых бизнес-процессов в соответствии с выбранной стратегией достижения поставленных целей. Необходимо построение как комплексной иерархической модели деятельности компании, так и описание ряда отдельных процессов и процедур. Для этого в распоряжение бизнес-аналитика предоставляются наиболее популярные и удобные нотации графического моделирования: IDEF0, Процесс (Basic Flowchart), Процедура (Cross Functional Flowchart) и EPC (Event Driven Process Chain).

IDEF0 – нотация графического моделирования, используемая для создания функциональной модели, отображающей структуру и функции системы, а также потоки информации и материальных объектов, связывающих эти функции. Контекстная диаграмма. Самая верхняя диаграмма, на которой объект моделирования представлен единственным блоком с граничными стрелками. Эта диаграмма называется A-0 (А минус нуль). Стрелки на этой диаграмме отображают связи объекта моделирования с окружающей средой. Диаграмма A-0 устанавливает область моделирования и ее границу.

Нотацию IDEF0 целесообразно использовать для процессов верхнего уровня, а нотации Процесс, Процедура и EPC – для моделирования процессов нижнего операционного уровня. Выбор конкретной нотации моделирования зависит от специфики решаемой задачи. Например, если принято решение сразу описать ряд отдельных процедур операционного уровня, то для решения этой задачи необходимо использовать нотации Процесс, Процедура или EPC.

Пример диаграммы A-0

Пример диаграммы в нотации Процесс

3. Приведите пример карты процессов и swot-анализа

Состав карты процессов:

Пример SWOT-анализа

ЧТО И КАК ПИСАЛИ О МОДЕ В ЖУРНАЛАХ НАЧАЛА XX ВЕКА Первый номер журнала «Аполлон» за 1909 г. начинался, по сути, с программного заявления редакции журнала...

Что вызывает тренды на фондовых и товарных рынках Объяснение теории грузового поезда Первые 17 лет моих рыночных исследований сводились к попыткам вычис­лить, когда этот...

Что будет с Землей, если ось ее сместится на 6666 км? Что будет с Землей? - задался я вопросом...

ЧТО ТАКОЕ УВЕРЕННОЕ ПОВЕДЕНИЕ В МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЯХ? Исторически существует три основных модели различий, существующих между...

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте: