Экспертные методы определения показателей качества

Экспертные методы применяют, когда проведение измерений:

§ невозможно;

§ экономически не оправдано.

Органолептический метод – определение свойств объекта с помощью органов чувств человека (зрения, слуха, осязания, обоняния, вкуса).

Социологический метод – определение свойств объекта на основе массовых опросов населения или его групп (каждый индивидуум выступает в роли эксперта).

Экспертная оценка – результат грубого оценивания, но не измерения.

Для повышения достоверности оценки → групповой метод оценивания.

Формирование экспертной комиссии →

тестированием (проверка компетентности).

Необходимые условия:

ü согласованность оценок экспертов;

ü независимость оценок экспертов.

Численность экспертной группы – не менее 7 и не более 20 человек.

Проверка согласованности оценок при формировании экспертной группы:

1) по непротиворечивости оценок (критерию Смирнова)

Пусть m – количество экспертов; Q_i – оценки экспертов.

Среднее арифметическое значение оценки: .

Среднее квадратическое отклонение оценок: .

Оценка считается непротиворечивой, если .

β – критерий Смирнова.

2) по коэффициенту конкордации

Пусть m – количество экспертов; n – количество оцениваемых факторов (свойств).

Коэффициент конкордации: .

Оценки согласованы, если .

χ² – критерий согласия (квантиль χ²-распределения).

Способы получения экспертных оценок

Задачи оценивания:

§ ранжирование однородных объектов по степени выраженности заданного показателя качества;

§ количественная оценка показателей качества в условных единицах или весовых коэффициентах.

Построение ранжированного ряда:

а) попарное сопоставление всех объектов

(«больше» – «меньше», «лучше» – «хуже»);

▼

б) составление ранжированного ряда

(по убыванию или возрастанию оценок сравнения).

Количественная экспертная оценка – в долях единицы или баллах.

Основная характеристика бальной шкалы – количество градаций (оценочных точек; используются 5-, 10-, 25- и 100-бальные шкалы).

Принцип построения бальной шкалы оценок

(на примере установления сортности продукции):

ü устанавливается максимальная общая оценка продукции в баллах Q _max;

▼

ü каждому показателю качества присваивается весовой коэффициент k_i;

▼

ü по k_i, исходя из Q _max, устанавливают бальную оценку каждого показателя Q _{max i} ;

▼

ü устанавливаются скидки от идеальной оценки показателя при различной степени снижения качества;

▼

ü исходя из возможных бальных оценок, определяют число степеней качества (сортов).

Обработка данных экспертных оценок

Процедура определения обобщенной оценки качества продукции по экспертным оценкам:

1. Проверка однородности массива оценок экспертов по суммарной оценке рангов:

j = 1, 2, 3 … n – номер ранга;

I = 1, 2, 3 … m – номер эксперта;

R_ij – ранги, присвоенные каждым экспертом.

Массив считается однородным, если R ≥ R_кр.

Критическая оценка R_кр ► по таблице для доверительной вероятности Р_д = 0,95.

Таблица критических оценок R_кр для уровня значимости α = 0,05

R_кр = k(m, n)M.

1. Вычисление обобщенной оценки – ранжировки (если данные согласованы):

.

Раздел 2 СТАНДАРТИЗАЦИЯ

Лекция 9 СУЩНОСТЬ СТАНДАРТИЗАЦИИ

Основные понятия. Цели и задачи стандартизации. Основные принципы и функции стандартизации.

Основные понятия

Стандартизация – деятельность по разработке и установлению требований, норм, правил для всеобщего и массового применения, направленных на достижение оптимальной степени упорядочения в определенной области, а также обеспечивающих право потребителя на приобретение товара надлежащего качества, право на безопасность и комфортность труда.

Объекты стандартизации – продукция, процессы или услуги, для которых разрабатываются требования, характеристики, правила и пр.

Уровни стандартизации:

v международная стандартизация;

v региональная стандартизация;

v национальная стандартизация:

· государственная;

· отраслевая;

· административно-территориальная;

· на уровне научно-технических и инженерных сообществ;

· на уровне предприятий и организаций.

Механизм стандартизации:

► отбор объектов стандартизации (повторяющихся объектов);

► моделирование объектов стандартизации (их основных признаков и свойств);

► оптимизация модели (методами общенаучными и стандартизации);

► стандартизация (разработка нормативного документа).

Что вызывает тренды на фондовых и товарных рынках Объяснение теории грузового поезда Первые 17 лет моих рыночных исследований сводились к попыткам вычис­лить, когда этот...

ЧТО ТАКОЕ УВЕРЕННОЕ ПОВЕДЕНИЕ В МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЯХ? Исторически существует три основных модели различий, существующих между...

ЧТО ПРОИСХОДИТ ВО ВЗРОСЛОЙ ЖИЗНИ? Если вы все еще «неправильно» связаны с матерью, вы избегаете отделения и независимого взрослого существования...

Живите по правилу: МАЛО ЛИ ЧТО НА СВЕТЕ СУЩЕСТВУЕТ? Я неслучайно подчеркиваю, что место в голове ограничено, а информации вокруг много, и что ваше право...

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте: