Пример: Фрагмент анкеты (для отдела логистики)

2. Как Вы оцениваете взаимодействие с отделом продакт-менеджмента и маркетинга по следующим направлениям деятельности. Оцените каждый пункт по следующей шкале:

- согласование условий доставки товара (цена, сроки) 1 2 3 4 5

- расширение географии международной логистики 1 2 3 4 5

- размещение (расположение) товаров на складе 1 2 3 4 5

- разграничение функций при приёмке нового товара,

инвентаризации 1 2 3 4 5

- соблюдение правил хранения продукции 1 2 3 4 5

- своевременная передача информации о сроках и объемах

новых поставок 1 2 3 4 5

- передача информации от клиента 1 2 3 4 5

- возможность диалога, обсуждения проблем и т.д. 1 2 3 4 5

Оценка эффективности взаимодействия подразделений

Эффект «Ожидаемость последствий» [20]

Гипотеза – понимание респондентами того, что ответы, даваемые ими в ходе менеджериальных исследований в организации, могут привести к определенным управленческим решениям, которые серьезно затронут их интересы, ведет к намеренному искажения информации.

Цель работы – выявление и оценка интенсивности проявления эффекта «Ожидаемость последствий».

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Выявить две наиболее важные проблемы региона, актуальные для сотрудников конкретного предприятия;

2. Разработать две практически аналогичные анкеты, в каждой из которых дается понять, что ее использование вызвано одной из двух проблем региона;

3. Сформировать близкие по своим свойствам выборки респондентов и одновременно провести опрос;

4. Сопоставить ответы респондентов и проверить, насколько совпадают ответы на одни и те же вопросы.

Объект – НПО ОАО «Искра» (г. Пермь). Предмет – искажение эмпирической информации при анкетировании сотрудников, связанное с очевидностью последствий их ответов.

Основные проблемы региона

НПО ОАО «Искра» - одно из крупнейших промышленных предприятий города Перми, которое занимается производством оборонной продукции и продукции народного потребления. Положение НПО «Искра» по сравнению с другими предприятиями региона относительно неплохое.

Однако Пермский край в результате мирового финансово-экономического кризиса согласно «Докладу о социально-экономическом положении субъектов РФ» вошел в группу регионов с наихудшим финансово-экономическим положением. Это, в первую очередь проявилось

- в спаде промышленного производства;

- в снижении доходов регионального бюджета;

- в уменьшении прибыли предприятий;

- в снижении доходов населения;

- в увеличении доли безработных граждан.

В сложившихся условия компании края используют два основных способа снижения расходов – это увольнение сотрудников и уменьшение их заработной платы.

Вывод: наиболее актуальными проблемами при опросе будут последствия массовых увольнений на предприятии и снижения заработной платы для домохозяйств сотрудников.

Разработка анкет

Вопросы в обеих анкетах и варианты ответов полностью совпадали. Различия состояли

1) в обращении к сотрудникам, в котором достаточно явно прослеживалось стремление предприятия в одном случае оказать финансовую помощь семьям сотрудников, а в другом, - провести массовые сокращения. Соответственно, в первом случае, если выдвинутая гипотеза о намеренном искажении респондентами своих ответов в зависимости от степени соответствия возможных управленческих решений их целям верна, то они должны значительно занижать свое финансовое положение. Во втором случае респонденты для сохранения своих рабочих мест будут более объективно оценивать свое финансовое положение, но при этом проявлять максимальную лояльность к предприятию и занижать свою способность найти новое рабочее место;

2) в очередности использования блоков анкеты (доходы в семье, структура расходов в семье, воздействие возможных изменений ситуации на положение семьи респондента). В анкете, связанной с возможной выплатой материальной помощи сотрудникам, на первом месте был расположен блок «Уровень жизни сотрудников Вашего отдела», а блок «Общая оценка ситуации» находился в конце анкеты. И наоборот, в анкете, целью которой являлось определение заинтересованности сотрудников в сохранении рабочих мест, блок «Общая оценка ситуации», посвященный вопросам поиска новой работы и оценке ситуации на рынке труда г. Перми,использовался в первую очередь, в то время какблок «Уровень жизни сотрудников Вашего отдела» - в последнюю.

Конфликты в семейной жизни. Как это изменить? Редкий брак и взаимоотношения существуют без конфликтов и напряженности. Через это проходят все...

Что вызывает тренды на фондовых и товарных рынках Объяснение теории грузового поезда Первые 17 лет моих рыночных исследований сводились к попыткам вычис­лить, когда этот...

Что будет с Землей, если ось ее сместится на 6666 км? Что будет с Землей? - задался я вопросом...

Система охраняемых территорий в США Изучение особо охраняемых природных территорий(ООПТ) США представляет особый интерес по многим причинам...

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте: