Критерии качества объектов и услуг для нужд маломобильных пассажиров

Повышение качества достигается при соблюдении доступности, безопас- ности, удобства и информативности зданий и услуг для нужд инвалидов и других маломобильных групп населения без ущемления соответствующих прав и возможностей других людей. По степени значимости эти критерии имеют следующий порядокприоритетов:

Критерий доступности содержит требования:

беспрепятственного движения по коммуникационным путям, помеще- ниям и пространствам;

достижения места целевого назначения или обслуживания и пользова- ния предоставленными возможностями;

возможности воспользоваться местами отдыха, ожидания и сопутст- вующего обслуживания.

Под безопасностью понимается создание условий посещения места об- служиванияилитрудабезрискабытьтравмированным каким-либо образом

или причинить вред своему имуществу, а также нанести вред другим людям, зданию или оборудованию.

Основные требования критерия безопасности:

возможность избежать травм, ранений, увечий, излишней усталости и т. п. из-за свойств архитектурной среды зданий (в том числе используемых отделочныхматериалов);

возможность своевременного опознавания и реагирования на места и зоны риска;

отсутствие плохо воспринимаемых мест пересечения путей движения; предупреждение потребителей о зонах, представляющих потенциаль-

Информативность обеспечивает разностороннюю возможность свое- временного получения, осознания информации и соответствующего реаги- рования нанее.

Требования критерия информативности включают в себя:

использование средств информирования, соответствующих особенно- стям различных групп потребителей;

своевременное распознавание ориентиров в архитектурной среде общественных зданий;

точную идентификацию своего места нахождения и мест, являющихся целью посещения;

возможность эффективной ориентации как в светлое, так и в темное время суток;

возможность иметь непрерывную информационную поддержку на всем пути следования позданию.

Размещение и характер исполнения элементов информационного обес- печения должны учитывать:

расстояние, с которого сообщение может быть эффективно восприня-

углы поля наблюдения, удобные для восприятия зрительной инфор- ясное начертание и контрастность,апри необходимости– рельеф-

соответствие применяемых символов или пластических приемов обще- принятому значению;

исключение помех восприятию информационных средств (бликование указателей, слепящее освещение, совмещение зон действия различных аку- стических источников, акустическая тень).

Уровень комфортности архитектурной среды в проекте оценивается как с физической, так и с психологическойпозиций.

Критерий комфортности (удобства) содержит следующие основные тре- бования:

создание условий для минимальных затрат и усилий маломобильных групп населения на удовлетворение своих нужд;

обеспечение своевременной возможности отдыха, ожидания и допол- нительного обслуживания, обеспечение условий для компенсации усилий, за- траченных на движение и получение услуги;

сокращение времени и усилий на получение необходимой информации.

Нижним пределом комфортности (удобства) следует считать уровень условий, при которых получение или предоставление необходимой инфор- мации не может быть признано дискомфортным (неудобным).

Повышение комфортности рекомендуется осуществлять путем сокраще- ния необходимого пути и времени для получения на одном месте нескольких услуг, увеличения числа мест отдыха, получения заблаговременно нужной информации, применения необходимого и эргономичного оборудования и др.

Что делать, если нет взаимности? А теперь спустимся с небес на землю. Приземлились? Продолжаем разговор...

Что способствует осуществлению желаний? Стопроцентная, непоколебимая уверенность в своем...

ЧТО ПРОИСХОДИТ ВО ВЗРОСЛОЙ ЖИЗНИ? Если вы все еще «неправильно» связаны с матерью, вы избегаете отделения и независимого взрослого существования...

Живите по правилу: МАЛО ЛИ ЧТО НА СВЕТЕ СУЩЕСТВУЕТ? Я неслучайно подчеркиваю, что место в голове ограничено, а информации вокруг много, и что ваше право...

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте: