Признаки неисправностей оборудования

Прежде всего, нужно понять, что проблемы, возникающие с жестким диском, не всегда означают его поломку. Повреждение сектора или дорожки не означает автоматического выхода из строя головки или магнитного диска - именно поэтому программные средства так часто и успешно применяются при восстановительных операциях (в частности, при восстановлении данных).

При поиске неисправностей жестких дисков велика вероятность полного уничтожения информации, записанной во всех накопителях. Прежде чем заниматься их диагностикой и "ремонтом", необходимо сохранить максимально возможное количество хранящихся в жестких дисках данных. Если это сделать невозможно, то не следует проводить логическое разбиение и форматирование жесткого диска до тех пор, пока это не станет абсолютно необходимым, а все альтернативы будут исчерпаны.

Таблица 1 - Признаки неполадок жесткого диска

Признак 1. Жесткий диск не подает признаков жизни.

При подаче напряжений питания диски накопителя не раскручиваются, индикаторы не светятся или появляется сообщение об ошибке, что накопитель не найден или не готов.

Необходимо проверить напряжение и кабель питания накопителя. Убедитесь, что 4-штырьковый разъем питания вставлен в гнездо на накопителе в нужной ориентации и до конца. Если накопитель подключен с помощью тройника, проверьте надежность промежуточного соединения. С помощью вольтметра измерьте напряжения на разъеме питания: +5 В (вывод 4, красный провод) и +12 В (вывод 1, желтый провод). Если любое из этих напряжений (особенно +12 В) значительно снижено (более чем на 8%) или отсутствует вовсе, то придется заменить блок питания компьютера.

Нужно проверить надежно ли подсоединен интерфейсный сигнальный кабель накопителя, как со стороны накопителя, так и со стороны контроллера.

Нужна проверка параметров, установленных в BIOS. Компьютер не может обратиться к накопителю, который он не в состоянии опознать, поэтому в CMOS Setup нужно проверить правильность всех указанных для жесткого диска параметров. Количество головок, цилиндров, секторов на дорожке, номер дорожки посадочной полосы, номер дорожки, с которой начинается предварительная компенсация при записи - все эти параметры

должны соответствовать конкретной модели жесткого диска. В противном случае в процессе самопроверки при включении (POST) BIOS не опознает накопитель. Если в BIOS предусмотрена процедура автоматического определения параметров накопителя, можно ей воспользоваться. Главное не забыть сохранить в памяти CMOS внесенные изменения. После внесенных изменений нужно перезагрузить компьютер.

Если проблема не исчезла, то это означает, что накопитель сам по себе может быть неисправен. Можно заменить его заведомо исправным устройством. Если этот исправный жесткий диск будет работать нормально, то проверяемый вами накопитель, скорее всего, поврежден и подлежит замене. Если не работает установленный для проверки исправный накопитель, то нужно заменить контроллер.

Признак 2. Жесткий диск выглядит жизнеспособным, но компьютер с него не загружается.

В большинстве случаев это бывает связано с неисправностью накопителя, повреждением загрузочного сектора или системных файлов операционной системы.

Прежде всего, нужно проверить надежно ли подсоединен интерфейсный сигнальный кабель накопителя, как со стороны накопителя, так и со стороны контроллера. Если он заметно изношен или поврежден, то необходим новый кабель.

Нужно проверить параметры CMOS Setup: правильность всех указанных для жесткого диска параметров. Количество головок, цилиндров, секторов на дорожке, номер дорожки посадочной полосы, номер дорожки, с которой начинается предварительная компенсация при записи - все эти параметры должны соответствовать конкретной модели жесткого диска. В противном случае в процессе самопроверки при включении (POST)

BIOS не опознает накопитель. Если в BIOS предусмотрена процедура автоматического определения параметров накопителя, можно ей воспользоваться.

Можно попытаться проверить загрузочный сектор. Для этого нужно загрузиться с дискеты и попытаться добраться до жесткого диска. Если он окажется доступным, то, скорее всего, на нем утеряны или повреждены системные файлы операционной системы. Можно также выполнить программу FDISK /MBR, которая восстановит главную загрузочную запись.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: после выполнения команды FDISK/MBR файлы на жестком диске могут оказаться недоступными. При использовании DDO для восстановления главной загрузочной записи следует использовать соответствующую утилиту из пакета DD0, а не программу FDISK.

Можно также проверить накопитель и контроллер. Не исключено, что возникшая проблема чисто аппаратная. Если жесткий диск недоступен, то запустите диагностическую программу (лучше всего от производителя жесткого диска). Проверьте с ее помощью накопитель и контроллер. Если тест контроллера не проходит, то замените его. Если тест контроллера проходит, а тест накопителя - нет, то можно попытаться заново провести логическое разбиение и форматирование жесткого диска. Если жесткий диск по-прежнему не отвечает - заменить его.

Признак 3. Ошибки при записи и считывании с жесткого диска.

Информация, записанная на магнитные носители, не может храниться вечно. Это относится и к данным, записанным в заголовках секторов - рабочий слой дисков постепенно размагничивается до уровня, при котором начинаются ошибки считывания. Сказанное чрезвычайно редко относится к областям данных секторов, поскольку информация в них регулярно обновляется.

Начать можно с проверки структуры файлов на диске. Для этого нужно взять программу типа R-Studio; с ее помощью можно также обнаружить поврежденные секторы. Если в дефектных секторах окажутся записанными части файлов, то эти файлы повреждены окончательно, и их можно восстановить только из резервных копий. Если проблем с файловой системой не обнаружено, проблема может быть в интерфейсном кабеле накопителя. Если он заметно изношен или поврежден, то нужен новый.

Признак 4. Быстродействие жесткого диска со временем снизилось.

В подавляющем большинстве случаев снижение быстродействие накопителя бывает связано с фрагментацией файлов. Изредка можно столкнуться с компьютерным вирусом. Попробуем запустить антивирусную программу и проверить жесткий диск на отсутствие резидентных и файловых вирусов.

Если вирусы в системе не обнаружились, то на следующем этапе необходимо проверить фрагментацию файлов на жестком диске. Запустим программу дефрагментации (например, DEFRAG) и выясним процент фрагментированных файлов на диске. Если их количество превышает 10%, то имеет смысл выполнить процедуру дефрагментации. В зависимости от размеров жесткого диска, этот процесс может занять от нескольких минут до нескольких часов. После окончания дефрагментации производительность жесткого диска должна повыситься.

Признак 5. Доступ к жесткому диску корректный, но светодиодный индикатор горит непрерывно.

Если накопитель работает нормально, то непрерывное свечение светодиодного индикатора не обязательно свидетельствует о неисправности. Проверьте накопитель и контроллер - нет ли на них перемычек управления сигнализацией. На самом накопителе может быть установлена перемычка, с помощью которой можно выбрать режим фиксации индикации ("Latched") или режим отображения активности накопителя ("Activity"). Если таких перемычек нет на накопителе, то проверьте контроллер и системную плату. Установите перемычку в положение "Activity" для того, чтобы индикатор светился только в моменты обращения к жесткому диску. Не исключено, однако, что непрерывное горение светодиода есть один из вариантов световой индикации ошибок. В накопителях некоторых типов (преимущественно SCSI) используется световая сигнализация при возникновении ошибок на жестком диске или в контроллере. Просмотрите документацию на накопитель и контроллер - возможно, там упомянута какая-нибудь ошибка, при которой индикатор должен светиться непрерывно.

Признак 6. Нет доступа к жесткому диску, но светодиодный индикатор горит непрерывно.

Это обычно свидетельствует о том, что разъем сигнального кабеля перевернут на 180°. Чаще всего такую ошибку допускают в процессе замены накопителя или контроллера. Убедимся в том, что разъемы на обоих концах сигнального кабеля подключены правильно. Если при правильной ориентации разъемов симптом сохраняется, то необходимо заменить контроллер накопителя. С описанной проблемой приходится сталкиваться при достаточно редком сочетании неисправностей контроллера накопителя. Тем не менее, если другие меры не помогают, то можно попробовать заменить плату контроллера на заведомо исправную.

Признак 7. На мониторе появляется сообщение об ошибке "No Fixed Disk Present" ("Нет жесткого диска")

Этот симптом может проявиться как сразу после установки жесткого диска, так и в любой момент в процессе его эксплуатации. Нужно убедиться, что разъем питания вставлен в гнездо на накопителе в нужной ориентации и до конца. Если накопитель подключен с помощью тройника, проверьте надежность промежуточного соединения. С помощью вольтметра измерьте напряжения на разъеме питания: 4-5 В (вывод 4, красный провод) и +12 В (вывод 1, желтый провод). Если любое из этих напряжений (особенно +12 В) значительно снижено (более чем на 8%) или отсутствует вовсе, то замените блок питания компьютера.

Проверим, надежно ли подсоединен интерфейсный сигнальный кабель накопителя, как со стороны накопителя, так и со стороны контроллера. Если он заметно изношен или поврежден, то замените его на новый.

Проверьте правильность всех указанных для жесткого диска параметров в CMOS Setup. Количество головок, цилиндров, секторов на дорожке, номер дорожки посадочной полосы, номер дорожки, с которой начинается предварительная компенсация при записи - все эти параметры должны соответствовать конкретной модели жесткого диска.

В противном случае в процессе самопроверки при включении (POST) BIOS не опознает накопитель. Если в BIOS предусмотрена процедура автоматического определения параметров накопителя, попробуйте ей воспользоваться.

Убедитесь в том, что в системе нет других устройств, для которых используются те же диапазоны адресов ввода/вывода (ввода/вывода) и запросы на прерывание (IRQ), что и для контроллера накопителя.

Если проблему устранить не удалось, то попробуйте установить другой, заведомо исправный жесткий диск. Если он будет работать нормально, то это означает, что первоначально установленный жесткий диск, скорее всего, поврежден. Если не работает и заведомо исправный жесткий диск, то замените плату контроллера.

Признак 8. Диски накопителя раскручиваются, но система не может его опознать.

В процессе инициализации системы на монитор могут выводиться следующие сообщения: "Hard Disk Error" (Ошибка на жестком диске) или "Hard Disk Controller failure" (Неисправность контроллера жесткого диска). Посмотрите, надежно ли подсоединен интерфейсный сигнальный кабель накопителя, как со стороны накопителя, так и со стороны контроллера. Если он заметно изношен или поврежден, то замените его на новый.

Убедитесь в том, что один из жестких дисков, подключенных к одному каналу контроллера, сконфигурирован как ведущий ("master"), а другой - как ведомый ("slave").

Если в системе используется накопитель с интерфейсом SCSI, то проверьте правильность установки его идентификатора и согласования шины. Проверьте правильность всех указанных для жесткого диска параметров в CMOS Setup.

Количество головок, цилиндров, секторов на дорожке, номер дорожки посадочной полосы, номер дорожки, с которой начинается предварительная компенсация при записи - все эти параметры должны соответствовать конкретной модели жесткого диска. В противном случае в процессе самопроверки при включении (POST) BIOS не опознает накопитель. Если в BIOS предусмотрена процедура автоматического определения параметров накопителя, попробуйте ей воспользоваться.

Если BIOS сконфигурирована правильно, то можно предположить, что разделы накопителя не распознаются системой. Загрузитесь с дискеты и запустите программу FDISK для проверки разделов на жестком диске. Если жесткий диск является загрузочным, то первичный раздел должен быть активным и загрузочным. При необходимости проведите повторное логическое разбиение жесткого диска и его форматирование.

Если проблему устранить не удалось, то попробуйте установить другой, заведомо исправный жесткий диск. Если он будет работать нормально, то это означает, что первоначально установленный жесткий диск, скорее всего, поврежден. Если не работает и заведомо исправный жесткий диск, то замените плату контроллера.

Признак 9. На диске с несколькими разделами некоторые из них недоступны.

Такая проблема может возникнуть по нескольким причинам. Во-первых, на одном диске обычно не допускается наличие более одного первичного раздела. Кроме него, может быть создан еще один расширенный раздел, который в свою очередь разбивается на логические диски. Во-вторых, если определенный раздел отформатирован под файловую систему, которую не поддерживает текущая операционная система, то этот раздел окажется недоступным. Например, если в системе два раздела, первый - под FAT32, а второй - под NTFS, то при загрузке операционной системы Windows 98 второй раздел будет недоступен.

Признак 10. Диски накопителя останавливаются и не раскручиваются вновь.

Диск раскручивается, но сразу или через некоторое время останавливается и замирает. Это может быть причиной неисправности шпиндельного двигателя или следствием некорректной работы системы управления питанием. Для проверки можно отключить интерфейсный кабель от накопителя. Если диск будет останавливаться и в этом случае (при

этом накопитель не получает никаких команд от системы), то это - неисправность двигателя, и диск следует заменить. Если же в таком состоянии диск будет крутиться нормально, то причину следует искать в настройках управления питанием. Возможно, следует отключить управление электропитанием жесткого диска в CMOS Setup или в настройках операционной системы.

Признак 11. Во время выполнения процедуры POST диски накопителя раскручиваются, издавая громкий шум.

Эта явление наблюдается в системах с определенными комбинациями накопителей, системных плат и BIOS. В результате хаотичного поведения дисков и головок могут быть потеряны данные и поврежден магнитный рабочий слой. Прежде всего, выясните версию системной BIOS, затем свяжитесь с производителем компьютера (системной платы) и узнайте, можно ли, в случае необходимости, модернизировать BIOS. Если это невозможно, замените контроллер накопителя. Довольно часто установка нового контроллера позволяет решить проблему.

Признак 12. Появляется сообщение об ошибке "Sector not found" ("Сектор не найден").

Эта проблема появляется обычно после достаточно продолжительного периода эксплуатации накопителя и является типичным результатом повреждения магнитного рабочего слоя. К счастью, повреждение одного сектора сказывается только на одном файле. Воспользуйтесь специализированной программой, например, EasyRecovery фирмы и попытайтесь восстановить поврежденный файл. Учтите, что ваша попытка может оказаться неудачной, и тогда вам придется восстанавливать файл из последней резервной копии. Используйте программу проверки поверхности диска (например, ScanDisk) для того, чтобы оценить ее состояние и пометить дефектные участки диска.

Признак 13. Система случайным образом сообщает об ошибках чтения, поиска и формата данных.

Случайные ошибки редко свидетельствуют о возникновении постоянной неисправности, поэтому поиск источника этих ошибок может оказаться весьма трудоемкой задачей.

Проверьте напряжения и кабель питания накопителя. Убедитесь, что разъем питания вставлен в гнездо на накопителе в нужной ориентации и до конца. Если накопитель подключен с помощью тройника, проверьте надежность промежуточного соединения. С помощью вольтметра измерьте напряжения на разъеме питания: +5 В (вывод 4, красный провод) и +12 В (вывод 1, желтый провод). Если любое из этих напряжений (особенно +12 В) снижено более чем на 8% или отсутствует вовсе, то замените блок питания компьютера. Посмотрите, надежно ли подсоединен интерфейсный сигнальный кабель накопителя, как со стороны накопителя, так и со стороны контроллера. Если он заметно изношен или поврежден, то замените его на новый. Попробуйте проложить кабель иначе, подальше от источника питания и устройств компьютера, создающих повышенные помехи (видеоадаптера, сетевых плат и т.п.).

Проверьте ориентацию накопителя. Если проблема возникла после перестановки накопителя в другое положение то, возможно, понадобится либо повторно разбить его на разделы и отформатировать, либо вернуть в первоначальное положение. Попробуйте также переместить контроллер накопителя подальше от кабелей и устройств компьютера, создающих повышенные помехи.

Замените контроллер накопителя. Если проблему решить не удалось, то попробуйте установить новый контроллер накопителя (если это не связано с заменой системной платы).

Проверьте качество рабочего слоя диска. Рабочий слой диска может быть поврежден. Используйте программу типа ScanDisk для его проверки и маркировки списка дефектных секторов. После этого вам, возможно, придется восстановить некоторые файлы из резервных копий.

Проверьте жесткий диск и контроллер в другой системе. Если накопитель и контроллер работают нормально в другом компьютере, то это означает, что в исходной системе, вероятно, есть проблемы с заземлением или повышенный уровень помех. Установите контроллер и накопитель обратно в исходную систему и удалите из нее все платы расширения, без которых временно можно обойтись. Если проблема исчезнет, то возвращайте обратно по одной плате, всякий раз проверяя систему до тех пор, пока случайные ошибки не начнут появляться снова. Последняя плата, после установки которой проблема появится снова, скорее всего, и окажется источником помех. Если случайные сообщения об ошибках возникают и при всех вынутых платах, то, возможно, они связаны с плохой разводкой общего провода на системной плате. В качестве последней меры попробуйте заменить системную плату.

Признак 14. Появляется сообщение об ошибке "Error reading drive С: "

("Ошибка чтения диска С: ").

Ошибки чтения жесткого диска обычно свидетельствуют о проблемах с магнитным рабочим слоем, а также могут возникнуть при заражении вирусом или плохом прохождении сигналов. Проверьте сигнальный кабель. Посмотрите, надежно ли подсоединен интерфейсный сигнальный кабель накопителя, как со стороны накопителя, так и со стороны контроллера. Если он заметно изношен или поврежден, то замените его на новый. Проведите "чистую" загрузку системы. После "чистой" загрузки запустите антивирусную программу и проверьте жесткий диск на отсутствие резидентных и файловых вирусов.

Проверьте ориентацию накопителя. Если проблема возникла после перестановки накопителя в другое положение то, возможно, понадобится либо повторно разбить его на разделы и отформатировать, либо вернуть в первоначальное положение. Проверьте качество рабочего слоя диска. Используйте программу типа ScanDisk для его проверки и маркировки

дефектных секторов. После этого вам, возможно, придется восстановить некоторые файлы из резервных копий. Если проблему устранить не удалось, то попробуйте установить другой, заведомо исправный жесткий диск. Если он будет работать нормально, то это означает, что первоначально установленный жесткий диск, скорее всего, поврежден.

Признак 15. Появляется сообщение об ошибке "Track О not found"

("Дорожка О не найдена").

Повреждение нулевой дорожки лишает систему доступа к жесткому диску, поскольку на этой дорожке записывается таблица разделов диска и MBR. В случае столь серьезного повреждения накопитель приходится заменять. Посмотрите, надежно ли подсоединен интерфейсный сигнальный кабель накопителя, как со стороны накопителя, так и со стороны контроллера. Если он заметно изношен или поврежден, то замените его на новый.

Загрузитесь с загрузочного диска и запустите программу FDISK для проверки разделов на жестком диске. Убедитесь в том, что на диске есть, по крайней мере, один раздел. Если жесткий диск является загрузочным, то первичный раздел должен быть активным и загрузочным.

При необходимости проведите повторное логическое разбиение жесткого диска и его форматирование. Если проблему устранить не удалось, то попробуйте установить другой, заведомо исправный жесткий диск. Если он будет работать нормально, то это означает, что первоначально установленный жесткий диск, скорее всего, поврежден.

Признак 16. Жесткий диск в компьютере слишком часто выходит из строя (раз в 6-12 месяцев).

Если накопители выходят из строя в течение нескольких месяцев, необходимо рассмотреть следующие факторы. Во-первых, проверьте электропитание компьютера. Если качество электрической сети переменного тока, от которой питается ваш компьютер, невысокое (частые выбросы и провалы напряжения), то регулярно повторяющиеся перегрузки неизбежно сказываются на работе не только блока питания, но и других компонентов системы. Отключите от той фазы электрической сети, от которой питается компьютер, электроприборы, потребляющие большую мощность: кондиционеры, электродвигатели, кофеварки и т.п. или подключите компьютер к другой фазе сети. Возможно, вам придется подумать о покупке хорошего блока бесперебойного питания.

Оцените загруженность жесткого диска. Чрезмерная интенсивность работы накопителя является еще одним фактором, приводящим к его преждевременному износу. Если приложения слишком часто обращаются к диску или активно используется файл подкачки, то следует подумать об установке дополнительной оперативной памяти в системе, увеличении размеров кэша или отключении виртуальной памяти для уменьшения нагрузки на жесткий диск. Выполните дефрагментацию диска. Периодически запускайте программу типа DEFRAG для перекомпоновки файлов на диске. Это позволит уменьшить количество перемещений головок при считывании и сохранении файлов.

Оцените условия эксплуатации компьютера. Постоянная вибрация, которая часто бывает в производственных помещениях, может погубить жесткий диск. Дым (даже сигаретный), повышенная и пониженная влажность, пары химически активных веществ неблагоприятно сказываются на работе накопителей. Компьютер должен эксплуатироваться в условиях, близких к тем, которые создаются в квартирах или офисах.

Восстановление данных

Причины потери данных:

¾ Поломки механики внутри гермоблока: отрывы и сколы головок, разрушение подшипников и двигателей очень часто сопровождаются и повреждением пластин. В таком случае винчестер чаще всего не запускается и не определяется BIOS компьютера. Бывает, что блок головок "застревает" в парковочной зоне. Возможна ситуация, когда жесткий диск стартует, но из-за повреждения одной головки недоступна группа секторов. Восстановление начинается с ремонта диска в "чистой комнате", а результат зависит от степени повреждения поверхности пластин.

Рисунок 8 – Поврежденная зона жесткого диска

Повреждение пластин в общем виде проявляется как возникновение на диске BAD-блоков, то есть недоступных участков. Появление этой проблемы говорит о том, что возможности скрытого переназначения секторов уже исчерпаны. Если на поврежденный сектор приходится информация о структуре, то исчезает соответствующий уровень логической структуры диска, если файл - файл становится нечитаемым.

¾ Случайное искажение содержимого сектора - довольно редкая ситуация. В цифровом мире случайностей почти не бывает. Это или проявление начинающегося "железного" дефекта, или результат вредоносной программы и в очень редких ситуациях - действительно случайная запись в момент перепадов напряжения или из-за пролетевшей космической частицы.

¾ Повреждение содержимого главной загрузочной записи (MBR) ведет к тому, что разделы либо не могут быть найдены операционной системой, либо их параметры определяются неверно. Самый простой случай - повреждение сигнатуры. Операционная система решает, что на месте MBR находится случайная информация, а сам диск вообще не разбит на разделы и никакой полезной информации не несет. Для восстановления структуры диска достаточно всего лишь исправить сигнатуру любым дисковым или HEX-редактором.

¾ Повреждение файловой системы очень похоже на повреждение содержимого MBR. Различие состоит лишь в том, что раздел на диске виден, но операционная система сообщает, что он не отформатирован. Соответственно, недоступно все содержимое раздела. В файловых системах NTFS и FAT возможно восстановление основных записей за счет дубликатов, это делается благодаря встроенным в операционную систему средствам проверки и исправления дисков. Тем не – менее, исправление ошибок файловой системы часто не решает проблему - часть файлов начинает рассматриваться как потерянные цепочки. Для восстановления данных правильнее пользоваться специальными программами восстановления.

Корректное удаление файлов и папой средствами операционной системы - самая простая ситуация. Именно с ней чаще всего сталкиваются пользователи, и она же очень их пугает. В операционной системе Windows, прежде всего надо искать файл в Корзине. При удаление файла или папки в таблице файловой системы сначала лишь меняется одно из полей: в FAT первый байт имени файла изменяется на 0xT5 а в MFT атрибут по смещению 14h изменяется с 1 на 0. Кроме того, в NTFS изменяется запись о свободном месте на диске в файле BitMaP. Существует множество программ, специально предназначенных для восстановления удаленных объектов.

ЧТО И КАК ПИСАЛИ О МОДЕ В ЖУРНАЛАХ НАЧАЛА XX ВЕКА Первый номер журнала «Аполлон» за 1909 г. начинался, по сути, с программного заявления редакции журнала...

Что будет с Землей, если ось ее сместится на 6666 км? Что будет с Землей? - задался я вопросом...

Конфликты в семейной жизни. Как это изменить? Редкий брак и взаимоотношения существуют без конфликтов и напряженности. Через это проходят все...

ЧТО ПРОИСХОДИТ ВО ВЗРОСЛОЙ ЖИЗНИ? Если вы все еще «неправильно» связаны с матерью, вы избегаете отделения и независимого взрослого существования...

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте: