Одной из наиболее ярких форм конкуренции является конфликт.

Перцептивная функция общения - это процесс восприятия и понимания людьми друг друга.

Все три стороны общения тесно переплетаются между собой, органически дополняют друг друга и составляют процесс общения в целом.

1. Уровни общения.

Общение может происходить на различных уровнях:

• Манипулятивный - уровень, заключается в том, что один из собеседников через определенную социальную роль пытается вызвать сочувствие, жалость партнера.
• Примитивный - уровень, когда один из партнеров подавляет другого (один постоянный коммуникатор, а другой постоянный реципиент).
• Высший - это тот социальный уровень, когда независимо от социальной роли, статуса партнеры относятся друг к другу как к равной личности.

· Культура делового общения

· Культура делового общения- составная часть общей культуры, и их профессиональной культуры.

· Проблема культуры делового общения своими корнями уходит в далекое историческое прошлое. Теоретическому осмыслению проблемы общения способствовали философские труды Г.С. Батищева, Л.П. Буевой, М.С. Кагана, К. Ясперса и др.; психологические исследования Б.Г. Ананьева, М.М. Бахтина, Б.Ф. Ломова, Б.Н. Мясищева, В.Д. Парыгина, А.В. Петровского и др.

· В последнее десятилетие большое внимание уделяется вопросам культуры общения в различных видах деятельности: педагогической (Е.В. Бондаревская, Т.Н. Ильина, А.В. Мудрик, Л.И. Рувинский и др.), экономической (В.Д. Симоненко, Е.С. Никитина, Т.А. Степченко, Н.С. Мурадова и др.), управленческой (М.М. Лебедева, Е.В. Руденский, Т.И. Холопова, В.П. Шейнов и др.).

· И зучение проблем культуры делового общения служащих показало выявил низкий уровень данной культуры у современных служащих.Такое состояние культуры делового общения служащих объясняется следующими причинами:

· отсутствием специального образования у многих служащих;

· недостаточным уровнем профессионального совершенствования служа щих внутри учреждений, где они работают и системы повышения квалификации;

· несовершенством системы кадрового отбора специалистов на государственную службу,

· несовершенством ГОС ВПО и учебных программ по специальности 061000 «Государственное и муниципальное управление», по подготовке государственных служащих.

· Деловое общение связано с решением различных проблем в производственной, научной, коммерческой и учебной деятельности. Эта форма деятельности осуществляется между людьми как равными партнерами, приводит к возникновению психологического контакта, проявляющегося в обмене информацией, взаимовлияниями и взаимопониманиями. Партнер в деловом общении выступает как личность, значимая для субъекта.

· Культура общения занимает центральное звено культуры деловых отношений государственных служащих.

· Культура делового общения – это составная часть общей культуры и разновидность профессиональной.

· Культура деловых отношений – это поступки, формы общения людей, основанные на нравственности, этическом вкусе и соблюдении общественных норм и правил.

· Культура делового общения – основа культуры деловых отношений.

· Под культурой делового общения служащих понимается исторически сложившийся определенный уровень развития коммуникативной сферы государственных служащих, включающий в себя когнитивную, эмоционально-оценочную и деятельностную составляющие, а именно:

· профессиональные знания,

· убеждения,

· нравственные нормы и правила,

· коммуникативную компетентность.

· Для выявления состояния культуры делового общения современных служащих был проведен прогнозирующий эксперимент с использованием анкетирования и тестирования.

· В таблице № 1 и гистограмме № 1 пр иведен ы суммарное значение каждого из компонентов.

· Интегральное выражение уровней развития

· культуры делового общения служащих

· Из таблицы № 1 и гистограммы № 1 видно, что только

· 40 % служащих проявляют средний уровень культуры делового общения,

· 25 % - низкий и 35 % - высокий.

· Более детальное рассмотрение каждого компонента показывает, что наибольшее количество служащих проявляют высокий уровень культуры общения по таким компонентам,

· как социально-правовая и профессиональная подготовка служащих – 49,7 %,

· умение служащих излагать свои мысли – 81 %,

· умение избегать конфликтных ситуаций – 49,7 %,

· коммуникативные и организаторские способности – 39 % и 40 % соответственно.

· В целом показатели свидетельствуют, что

· 65 % служащих проявляют низкий и средний уровень развития культуры делового общения.

· Возникает вопрос, в чем причины? Анализ ответов показал, что только 34% служащих закончили вуз по специальности 061000 «Государственное и муниципальное управление». Остальные имеют самое различное образование. Безусловно, уровень культуры их делового общения значительно ниже, чем у профессионалов.

· М ало внимания повышению деловой профессиональной квалификации уделяют учреждения, в которых работают служащие. Таким образом, встает вопрос об оптимизации обучения с целью повышения деловой и профессиональной культуры служащих как в процессе их подготовки, так и переподготовки, т.е. в системе непрерывного образования.

· Гистограмма № 1

· Гистограмма интегрального выражения уровня развития культуры делового общения служащих

·

· Пути и средства формирования культуры делового общения государственных служащих.

· Подготовка государственных служащих осуществляется в вузах по специальности 061000 «Государственное и муниципальное управление».

· Анализ государственных образовательных стандартов по специальности свидетельствует о том, что такой учебной дисциплины, как «Культура делового общения служащих», в них нет. Однако отдельные сведения по культуре делового общения можно найти в различных учебных дисциплинах – но они не обеспечивают логически стройного формирования культуры делового общения служащих.

· Необходимо разработать специальный интегрированный учебный курс «Культура делового общения служащих», который позволит обеспечить подготовку будущих служащих.

Культура делового общения

Культура делового общения- составная часть общей культуры, и их профессиональной культуры.

Проблема культуры делового общения своими корнями уходит в далекое историческое прошлое. Теоретическому осмыслению проблемы общения способствовали философские труды Г.С. Батищева, Л.П. Буевой, М.С. Кагана, К. Ясперса и др.; психологические исследования Б.Г. Ананьева, М.М. Бахтина, Б.Ф. Ломова, Б.Н. Мясищева, В.Д. Парыгина, А.В. Петровского и др.

В последнее десятилетие большое внимание уделяется вопросам культуры общения в различных видах деятельности: педагогической (Е.В. Бондаревская, Т.Н. Ильина, А.В. Мудрик, Л.И. Рувинский и др.), экономической (В.Д. Симоненко, Е.С. Никитина, Т.А. Степченко, Н.С. Мурадова и др.), управленческой (М.М. Лебедева, Е.В. Руденский, Т.И. Холопова, В.П. Шейнов и др.).

Изучение проблем культуры делового общения служащих показало выявил низкий уровень данной культуры у современных служащих.Такое состояние культуры делового общения служащих объясняется следующими причинами:

отсутствием специального образования у многих служащих;

недостаточным уровнем профессионального совершенствования служа щих внутри учреждений, где они работают и системы повышения квалификации;

несовершенством системы кадрового отбора специалистов на государственную службу,

несовершенством ГОС ВПО и учебных программ по специальности 061000 «Государственное и муниципальное управление», по подготовке государственных служащих.

Деловое общение связано с решением различных проблем в производственной, научной, коммерческой и учебной деятельности. Эта форма деятельности осуществляется между людьми как равными партнерами, приводит к возникновению психологического контакта, проявляющегося в обмене информацией, взаимовлияниями и взаимопониманиями. Партнер в деловом общении выступает как личность, значимая для субъекта.

Культура общения занимает центральное звено культуры деловых отношений государственных служащих.

Культура делового общения – это составная часть общей культуры и разновидность профессиональной.

Культура деловых отношений – это поступки, формы общения людей, основанные на нравственности, этическом вкусе и соблюдении общественных норм и правил.

Культура делового общения – основа культуры деловых отношений.

Под культурой делового общения служащих понимается исторически сложившийся определенный уровень развития коммуникативной сферы государственных служащих, включающий в себя когнитивную, эмоционально-оценочную и деятельностную составляющие, а именно:

профессиональные знания,

убеждения,

нравственные нормы и правила,

коммуникативную компетентность.

Для выявления состояния культуры делового общения современных служащих был проведен прогнозирующий эксперимент с использованием анкетирования и тестирования.

В таблице № 1 и гистограмме № 1 пр иведен ы суммарное значение каждого из компонентов.

ЧТО ТАКОЕ УВЕРЕННОЕ ПОВЕДЕНИЕ В МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЯХ? Исторически существует три основных модели различий, существующих между...

ЧТО ПРОИСХОДИТ ВО ВЗРОСЛОЙ ЖИЗНИ? Если вы все еще «неправильно» связаны с матерью, вы избегаете отделения и независимого взрослого существования...

Система охраняемых территорий в США Изучение особо охраняемых природных территорий(ООПТ) США представляет особый интерес по многим причинам...

Что делать, если нет взаимности? А теперь спустимся с небес на землю. Приземлились? Продолжаем разговор...

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте: