Сдам Сам

ПОЛЕЗНОЕ


КАТЕГОРИИ







В основной части делового письма





Мы предлагаем бесплатную доставку для...    
Для меня большое удовольствие сообщить Вам, что...    
Этим информирую вас о том, что...    
Мы очень сожалеем об этой непреднамеренной ошибке с нашей стороны    
Для нас было бы очень ценно, если вы смогли бы прислать более детальную информацию о...    
К сожалению, мы не можем предоставить Вам конкретную дату доставки на данный момент.    
Буду очень признателен, если бы вы смогли...    
Не могли бы вы прислать мне...    
  Мы заинтересованы в получении...    
Спасибо за открытие счета в нашей компании.    
Вы не против, если...    
Будьте так любезны...    
Буду очень благодарен, если...    
Не могли бы вы рекомендовать...    
Пришлите пожалуйста...    
Вам необходимо срочно...    
Мы были бы признательны, если..    
Каковы цены в вашем прайс-листе на...    
Как мы поняли из вашей рекламы, вы производите...    
Мы намерены...    
Мы тщательно рассмотрели ваше предложение и...    
Мы с сожалением сообщаем вам, что...    
Если вам необходимы дополнительные консультации, то вы можете обратиться ко мне.  
Если вам нужна более подробная информация,пожалуйста, сообщите нам об этом.  
Я прошу, чтобы вы вернули мой платеж немедленно  
Заранее спасибо...  
Если у вас возникнут дальнейшие вопросы, пожалуйста свяжитесь со мной.  
Был бы очень признателен, если вы сможете заняться этим вопросом как можно скорее  
Прошу ответить как можно скорее, поскольку..  
При возникновении дальнейших вопросов, пожалуйста свяжитесь со мной.  
Я заинтересован в дальнейшем сотрудничестве.  
Спасибо за помощь в этом деле.  
Я хотел бы обсудить это с вами  
Если вам необходимо больше информации...  
Мы ценим ваш вклад  
Пожалуйста свяжитесь со мной по номеру...  
       

Как правильно объяснить причину в деловой переписке

· По причине задержки оплаты…

· 16

· В связи с неполучением счета-фактуры…

· Ввиду несоответствия Ваших действий ранее принятым договоренностям…

· Ввиду задержки получения груза…

· Вследствие изменения цен на энергоносители…

· Учитывая, что производственные показатели снизились на…

· Учитывая социальную значимость объекта…

Стандартные фразы и обороты, чтобы сослаться на кого-либо

· Ссылаясь на Вашe письмо от…

· В соответствии с достигнутой ранее договоренностью…

· Ссылаясь на Ваш запрос от…

· Ссылаясь на устную договоренность…

· В ответ на Ваше письмо (запрос)…

· В соответствии с нашей договоренностью…

· На основании нашего телефонного разговора…

· На основании устной договоренности…

· Согласно постановлению правительства…

· Согласно Вашей просьбе…

· Согласно протоколу о взаимных поставках…

· Согласно спецификации…

· Ссылаясь на переговоры…

Как правильно указать в переписке на Цель и объяснить, для чего мы делаем что-либо?

· В целяx скорейшего решения вопроса…

· В целях выполнения распоряжения…

· Для согласования спорных вопросов…

· Для согласования вопросов участия…

·

· 17

· Для наиболее полного освещения деятельности Вашей oрганизации в СМИ.

· Для решения спорных вопросов…

· В целях безопасности прохождения груза…

· В ответ на Ваш запрос…

· Во избежание конфликтных ситуаций…

Стандартные фразы-глаголы в деловом общении и переписке

· этикетные ритуалы: благодарю, выражаю надежду, выражаем благодарность, желаем успехов, приносим извинения, выражаем соболезнование;

· сообщения: сообщаем, ставим Вас в известность, извещаем, уведомляем;

· подтверждения, заявления: подтверждаем, заверяем, заявляем, объявляем;

· требования, просьбы: приказываю, постановляю, настаиваем, прошу, обращаемся к Вам с просьбой;

· обещания: гарантируем, заверяем, обязуемся;

· напоминания: напоминаем;

· предложения: предлагаем.

Как правильно сочетать деловые фразы

· контроль – возлагается,

· цена – устанавливается (снижается, поднимается),

· задолженность – погашается,

· сделка – заключается,

· рекламация (претензия) – предъявляется (удовлетворяется),

· платеж – производится,

· счет – выставляется (оплачивается),

· вопрос – поднимается (решается),

· скидки – предоставляются (предусматриваются),

· оплата – производится,

· возможность – предоставляется,

· 18

· договоренность – достигается,

· кредит – выделяется и т. п.

· Сотрудничество чаще всего бывает плодотворным, взаимовыгодным, деятельность– успешной, вклад – значительным, позиции – конструктивными (прочными), доводы –вескими, необходимость – настоятельной, спектр (услуг) – широким, скидки –значительными / незначительными, предложение – конструктивным, разногласия –существенными / несущественными, рентабельность – высокой / низкой, расчеты –предварительными или окончательными и т. п.

Извещения

1. Сообщаем, что задержка в отгрузке… произошла ввиду…

2. Ставим Вас в известность, что руководство завода приняло решение…

3. Ставим Вас в известность, что Ваше предложение принято.

4. Извещаем, что мы…

5. Доводим до Вашего сведения, что…

6. Сообщаем, что, к сожалению, не можем…

Модели выражений, объясняющих мотивы

(Наиболее распространенные фразы в начале стандартного делового письма).

1. В соответствии с протоколом …

2. В целях усиления охраны имущества…

3. В ответ на Вашу просьбу…

4. В подтверждение нашего телефонного разговора…

5. В подтверждение нашей договоренности …

6. В порядке оказания технической помощи …

7. В связи с тяжелым положением …

8. В связи с проведением совместных работ…

9. В соответствии с письмом заказчика…

Если автор — лицо юридическое, то действия передаются:

· От третьего лица единственного числа, например:

· Завод «Заря» не возражает …

· Совместное российско-английское предприятие «Союз К» предлагает …

· Кооператив «Наив» гарантирует…

· От третьего лица множественного числа, например:Дирекция и профсоюзный комитет завода «Заря» убедительно просят …

От первого лица множественного числа:

· Просим…

· Подтверждаем…

· Сообщаем…

Если автор — лицо физическое, то действия передаются:

· От первого лица единственного числа, например:

· Довожу до Вашего сведения …

· Прошу…

· Ставлю Вас в известность …

От первого лица множественного числа, например:

· Одобряем…

· Мы получили Вашу телеграмму …

· Поздравляем…

· Поддерживаем…

Просьба

· Просим вас проверить ход выполнения работ…

· Прошу принять меры …

· Прошу сообщить данные о производительности …

· Отправка документов или материальных ценностей

· Направляем чертежи сборки машин …

· Посылаем интересующие Вас документы заказной бандеролью …

· 20

· Высылаем подписанный с нашей стороны договор …

Подтверждение

· С благодарностью подтверждаем получение Вашего заказа и приступаем к его выполнению…

· Подтверждаем получение спецификаций на …

· Завод «Заря» подтверждает условия поставки оборудования …

Предложение

· Мы можем предложить Вам …..

· Предлагаем Вам приобрести…

· Мы можем рекомендовать Вам ….

Приглашение

· Приглашаем Вас принять участие в обсуждении проекта …

· Просим принять участие в обсуждении проблемы …

· Приглашаем представителя Вашего предприятия посетить …

Отказ и отклонение предложения (проекта)

· Присланный Вами проект титульного списка по объектам строительства на сумму …нами не может быть утвержден по следующим причинам.

· Ваше предложение (проект) отклонено по следующим причинам …

Напоминание

· Напоминаем, что по плану совместных работ Вы должны …

· Напоминаем, что в соответствии с … Вы должны …

· Напоминаем Вам, что Ваша задолженность по оплате составляет…

· Напоминаем вам, что срок предоставления рукописи истекает …

Гарантии

· Оплату гарантируем.

· Сроки выполнения гарантируем.

· Качество изделий гарантируем.

Интерпретация собственной позиции

· Наши обращения по данному вопросу не привели к положительным результатам.

· Возражений против конструкции не имеем.

· Мы не можем поставить Вам товары … в силу следующих причин:…

· Интерпретация действий другой стороны

· Такая задержка может привести …

· Совершенно необъяснимо, почему Ваш завод задерживает высылку прессформ…

· Данные Вами обещания не выполняются.

Заключительные слова

· Надеемся, что наша просьба будет выполнена.

· Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

· С пожеланиями успехов.

· Убедительно просим Вас не задерживать ответ.

· Просим извинить нас за задержку с ответом (за допущенную ошибку).







ЧТО ПРОИСХОДИТ, КОГДА МЫ ССОРИМСЯ Не понимая различий, существующих между мужчинами и женщинами, очень легко довести дело до ссоры...

Что способствует осуществлению желаний? Стопроцентная, непоколебимая уверенность в своем...

ЧТО ПРОИСХОДИТ ВО ВЗРОСЛОЙ ЖИЗНИ? Если вы все еще «неправильно» связаны с матерью, вы избегаете отделения и независимого взрослого существования...

Система охраняемых территорий в США Изучение особо охраняемых природных территорий(ООПТ) США представляет особый интерес по многим причинам...





Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте:


©2015- 2024 zdamsam.ru Размещенные материалы защищены законодательством РФ.