Организация банковского маркетинга

586. Менеджер группы услуг наделяется совещательными пол­-
номочиями при построении в банке:

A. Функциональной организации по группам услуг.

B. Интегративной организации по группам услуг.

C. Организации по группам клиентов.

D. Матричной организации.

587. Предложение клиенту комплекса банковских услуг в
одном месте является преимуществом:

A. Организации по группам услуг.

B. Традиционной организации.

C. Организации по группам клиентов.

D. Матричной организации.

588. Интенсивность информационного обмена и производствен­ного взаимодействия между коммерческими отделами, менедже­рами группы услуг и административными подразделениями мак­симальна при построении в банке:

A. Дивизиональной организации.

B. Организации по группам услуг.

C. Организации по группам клиентов.

D. Матричной организации.

589. Наиболее эффективной в современных условиях и одно­
временно наиболее дорогостоящей и требующей значительных ре­-
сурсов является:

A. Дивизиональная организация.

B. Матричная организация.

C. Организация по группам клиентов.

D. Организация по группам услуг.

590. Дивизиональная организация предполагает, что банковс­-
кие «дивизионы»:

A. Работают как самостоятельные бизнес-подразделения.

B. Вместе выполняют функции фронт-офиса.

C. Параллельно реализуют однотипные банковские продукты.

D. Работают как обычные коммерческие отделы.

591. Для максимального удовлетворения потребностей клиен­
тов в услугах в составе маркетинговой службы банка целесооб­
разно создавать:

A. Клиентские подразделения.

B. Отделы исследования рынка.

C. Отделы мониторинга спроса на банковские продукты.

D. Службу контроллинга.

592. Управление риском потери деловой репутации предпола­-
гает необходимость соблюдения банковскими служащими прин­-
ципа:

A. «Знай Закон о рекламе».

B. «Знай все инструкции».

C. «Знай принципы работы с общественным мнением».

D. «Знай своего клиента».

593. Возможное возникновение конфликтов вследствие не впол­-
не чёткого разграничения функций и полномочий менеджеров от­
делов и служб банка является недостатком:

A. Матричной организации.

B. Организации по группам услуг.

C. Дивизиональной организации.

D. Организации по группам клиентов.

594.... — это концепция менеджмента, направленная на ко­ординацию всех видов деятельности банка и контроль за ними для достижения стратегических целей.

595. Помощь руководителям разных уровней управления, вы­ражающаяся в поддержке планирования, содействии в решении стратегических задач и выявлении проблем, является функцией:

A. Отдела внутреннего контроля.

B. Службы контроллинга.

C. Службы маркетинга.

D. Контрольно-ревизионного управления.

596. Менеджер группы услуг наделяется полномочиями при­-
нятия решений и отдачи распоряжений при:

A. Функциональной организации по группам услуг.

B. Дивизиональной организации.

C. Интегративной организации по группам услуг.

D. Организации по группам клиентов.

597. Повышенные требования предъявляются к сотрудникам
фронт-офиса при:

A. Организации по группам клиентов.

B. Традиционной организации.

C. Матричной организации.

D. Любой маркетинг-ориентированной организации.

598. Специализированному банку не имеет смысла строить:

A. Дивизиональную организацию.

B. Матричную организацию.

C. Организацию по группам клиентов.

D. Любую маркетинг-ориентированную организацию.

599. Мотивация труда сотрудников банка наиболее эффек­-
тивна при построении:

A. Организации по группам услуг.

B. Организации по группам клиентов.

C. Матричной организации.

D. Дивизиональной организации.

600. С целью снижения затрат на персональных менеджеров в
банке возможно создание... службы или внедрение института
«контактёров».

МЕЖДУНАРОДНЫЕ ВАЛЮТНЫЕ И КРЕДИТНЫЕ ОТНОШЕНИЯ

Тема 28

Что способствует осуществлению желаний? Стопроцентная, непоколебимая уверенность в своем...

ЧТО И КАК ПИСАЛИ О МОДЕ В ЖУРНАЛАХ НАЧАЛА XX ВЕКА Первый номер журнала «Аполлон» за 1909 г. начинался, по сути, с программного заявления редакции журнала...

Конфликты в семейной жизни. Как это изменить? Редкий брак и взаимоотношения существуют без конфликтов и напряженности. Через это проходят все...

Система охраняемых территорий в США Изучение особо охраняемых природных территорий(ООПТ) США представляет особый интерес по многим причинам...

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте: