Сдам Сам

ПОЛЕЗНОЕ


КАТЕГОРИИ







Особенности межличностных коммуникаций





Решение многих управленческих задач строиться на взаимодействии людей (начальника с подчиненными, подчиненных друг с другом и т.д.) в различных ситуациях. Важное место в процессе общения занимает межличностная коммуникация. Она дает возможность более полного всестороннего обсуждения, уяснения позиций и обеспечивает качество и успех в управленческой деятельности.

Существенная роль в повышение эффективности межличностных информационных обменов принадлежит традиционным и современным видам коммуникаций и «богатству» информации.

Рис 8. Виды коммуникации и богатство информации

 

1 – виды коммуникации

2 - разговор «лицом к лицу»

- телефонный разговор

- личные послания (письмо, смс)

- статистические данные

- электронные средства связи

3 – качество информации

4 – много информации

5 – информация

6 – мало информации

7 – «богатство» информации

8 – эффективность межличностных коммуникации

 

Мотивационные процессы в системе менеджмента

Мотивация – процесс создания у работников внутренних побуждений к труду, т.е. процесс, с помощью которого руководитель активирует работу своих сотрудников.

Теории мотивации подразделяются на две группы:

1. Содержательная теория мотивации, которая ориентирована на определенные потребности и анализ связанных с ними факторов.

2. Процессуальные теория мотивации, которая основывается на анализе поведения человека и процедур выбора поведения.

Содержательная теория мотивации нацелена выявить потребности побуждающих людей к действию. Наиболее популярная теория Маслоу

(рис 9).

6 1

7 2 Вторичные

8 3

9 4 Первичные

10 5

 
 

 

 


Рис 9. Ступени мотивации (теория А. Маслоу)



1- стремление к самовыражению

2- стремление к престижу и уважению

3- стремление к контактам и коммуникациям

4- стремление к безопасности и защите от риска

5- обеспечение питанием, одеждой и жильем

6- потребность развития

7- потребность признания

8- социальная потребность

9- потребность в защищенности

10- основные потребности

Процессуальная теория мотивации - это теория, рассматривающая линию поведения человека, не только как функцию его потребностей, но и как функцию его восприятия, ожидания и управления. Процессом поведения человека можно управлять, изменяя среду и процесс труда.

Одно из наиболее распространенных теория является теория ожидания. Она зависит от трех факторов:

А*В*С = Мотивация

Рис 10. Теория ожидания

А – ожидание возможного результата

Б – ожидание вознаграждения от этого результата

С – ожидание ценностей, вознаграждения (валентность)

 

Суть данного подхода заключается в том, что менеджер должен жестко установить соотношение между достигнутым результатом и вознаграждением.

 

Теория справедливости

Данная теория подтверждает, что люди субъективно оценивают вознаграждение за свой труд, свои усилия на производстве и сопоставляют его с вознаграждением его другими людьми. В случае, когда человек не считает, что его вознаграждение – справедливо (отвечает его вкладу в производство адекватно другим вознаграждениям), он будет стремиться уменьшить интенсивность своего труда.

13.1. Модель Портера и Лоулера

1967 г. Портер и Лаулер предлагают расширенную модель, в которой объединяют теорию ожидания и теорию справедливости. См. рис. №11

 
 

1 2 9

3 6 7

4 5 8 10

           
 
 
   
 
   

 

 


Рис. №11 Модель Портера-Лоулера.

1. Ценность вознаграждения

2. Способности и характер

3. усилия

4. оценка вероятности связи с усилием вознаграждения

5. оценка роли работника

6. результаты выполненной работы

7. внутреннее вознаграждение

8. внешнее вознаграждение

9. вознаграждения, воспринимаемые как справедливость

10. удовлетворение

В общем виде модель связывает ценность вознаграждения со стоимостью ценности в том, что данный уровень усилий обязательно приведет к определенному уровню вознаграждения. Модель рассматривает свое вознаграждение и его воспринимаемую справедливость в качестве недостающего звена в других моделях между производительностью и удовлетворенностью. Модель основывается на следующем утверждении: «Результат труда ведет к удовлетворению своей работы, своего творчества.

 









Что будет с Землей, если ось ее сместится на 6666 км? Что будет с Землей? - задался я вопросом...

ЧТО ТАКОЕ УВЕРЕННОЕ ПОВЕДЕНИЕ В МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЯХ? Исторически существует три основных модели различий, существующих между...

ЧТО ПРОИСХОДИТ ВО ВЗРОСЛОЙ ЖИЗНИ? Если вы все еще «неправильно» связаны с матерью, вы избегаете отделения и независимого взрослого существования...

Что способствует осуществлению желаний? Стопроцентная, непоколебимая уверенность в своем...





Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте:


©2015- 2021 zdamsam.ru Размещенные материалы защищены законодательством РФ.