Основной этап исследования системы управления предприятием

Курсовая работа должна включать в указанной ниже последовательности:

5. Список использованной литературы, оформленный в соответствии с правилами составления библиографического описания.

Структура основного содержания курсовой работы, направленной на исследование проблемы управления

Предварительный этап исследования системы управления предприятия

Основной этап исследования системы управления предприятия

Разработка предложений по совершенствованию системы управления

Оценка эффективности внедрения предложений

Разработка мероприятий по внедрению предложений

Краткие пояснения к содержанию вышеперечисленных разделов приводятся ниже.

В этом разделе следует привести сведения, характеризующие особенности деятельности предприятия. Наиболее предпочтительным является построение этих сведений по следующей структуре:

1. Наименование, адрес, организационно-правовая форма, владельцы.

2. Профиль, отрасль; основная номенклатура продукции, услуг.

3. Характеристики продукции, производственных процессов, применяемые технологии и т. п.

3. Ключевые события: приобретения, слияния, нововведения и т. п., другие сведения.

2. Объемы продаж, прибыль, численность работающих и т. п.

2. Основные характеристики системы управления: количество управленческих работников, соблюдение нормы управляемости и т. п.

4. Мероприятия последнего времени, направленные на повышение эффективности деятельности организации в целом и управления в частности.

Здесь необходимо указать только те факторы внешней среды организации, которые оказывают на нее наибольшее влияние, например, конкуренты, потребители, поставщики материалов и др.

В заключении необходимо указать наиболее существенные преимущества организации перед конкурентами.

Предварительный этап исследования системы управления предприятия

Целесообразно провести исследование в два этапа: предварительный и основной.

Целью предварительного этапа является диагностика системы управления организации, т. е. укрупненный анализ деятельности организации в целом, определение основных проблем, а также выявление проблемной области. Это может быть одна из функциональных областей организации, одна из подсистем управления или какой-то бизнес процесс, в которых скрываются возможные причины возникновения основных проблем организации. Выбор должен быть научно обоснованным, выбранная проблемная область должна оказывать наибольшее влияние на главные проблемы, с которыми сталкивается организация. Для доказательства этого влияния должны быть приведены соответствующие сведения: фактические или (и) цифровые данные.

При проведении предварительного этапа исследования необходимо в качестве источников информации в первую очередь использовать:

· беседы с “ключевыми” людьми организации - представителями высшего руководства, руководителями основных подразделений, ведущими специалистами и др.

· изучение опубликованных материалов - рекламных, годовых отчетов предприятия, статистических сведений, публикаций в СМИ и т. п.

· наблюдение, начиная с приемной высших руководителей и далее - находясь в любых служебных помещениях, - определяя настроение людей, отношения друг с другом и с руководителями, темп работы, сосредоточенность и др.

Поскольку на этом этапе исследователь некоторым образом вмешивается в деятельность организации, и его поведение определит во многом отношение к нему работников организации, требуется соблюдать максимальный такт. Абсолютно исключена излишняя назойливость, а задаваемые вопросы не должны создавать впечатления поиска недостатков в работе конкретных людей, в первую очередь - в числе высших руководителей.

Завершаться раздел должен обоснованным выводом о выборе проблемной области предприятия.

В этом разделе необходимо привести требования к выбранной проблемной области. Под требованиями понимается такая характеристика области, которая близка к идеальной Если в качестве проблемной области выбрана структура управления организации, то такими требованиями будут наиболее целесообразные характеристики структуры: количество уровней управления, норма управляемости, распределение функций и полномочий и др. Требования, к подсистеме стратегического управления заключаются в наличии миссии предприятия, основных целей и задач организации в целом и подразделений, критических факторов успеха, политики предприятия и др. Требования к подсистеме мотивации заключаются в объективности критериев, в соответствии с которыми установлены оклады работников и определяются результаты работы, в использовании максимально возможных форм нематериального стимулирования и др.

Источниками информации о требованиях к функциональным областям и подсистемам управления (т. е. представлениях об идеальных или лучших характеристиках соответствующей деятельности) являются знания, полученные ранее при изучении обще профессиональных и специальных дисциплин. Это, например, такие дисциплины, как “Основы менеджмента”, “Мировая экономика”, Бухгалтерский учет”, “Маркетинг”, “Теория организации”, “Стратегический менеджмент” и др. Источниками необходимой информации могут также служить специальная литература, статьи ученых и практиков по соответствующим вопросам. Требования, то есть желаемое состояние соответствующей проблемной области, необходимы для того, чтобы сопоставить с ними реальную картину, которая имеет место в исследуемой организации.

Основной этап исследования системы управления предприятием

Целью основного этапа исследования является описание реального состояния проблемной области, выявление недостатков системы управления соответствующей деятельностью, определение основных причин неблагополучия.

Приводятся сведения о фактическом состоянии выбранной области. В качестве характеристик и результатов этого состояния используются те, которые отражают требования к соответствующим проблемным областям, рассмотренные в предыдущем разделе. Проблемы и резервы выявляются при более или менее существенном расхождении между требованиями (т. е. идеальным состоянием рассматриваемой области) и фактическими результатами (характеристиками). В результате исследования должны быть также определены конкретные причины неудовлетворительного состояния исследуемых процессов или вскрыты резервы повышения эффективности менеджмента.

На этом этапе исследования в качестве источников информации используются те же, что и на предыдущем этапе с учетом следующих особенностей:

· расширяется спектр исследуемых документов, применительно к более конкретной области. При этом используются отчеты, сводки, справки и др. документы, но на уровне подсистем, функциональных областей, подразделений, бизнес процессов и т. п.

· при проведении специальных наблюдений важно осуществлять тщательную подготовку, чтобы минимизировать влияние на работников. Подготовка включает в себя: - обоснованный выбор периода наблюдений; - определение состава и точности получаемых сведений; - подготовку объекта наблюдения (чаще всего, это будет группа), объяснив, для чего проводится наблюдение, чтобы исключить подозрения в его критической направленности.

· при проведении бесед и опросов необходимо: - при подготовке вопросников стремиться составлять их так, чтобы побуждать к откровенности; - учитывать компетентность опрашиваемых; - стараться проводить опросы на рабочих местах или поблизости, чтобы обстановка была знакома опрашиваемым работникам;

· при анализе информации необходимо внимательно отнестись к выбору периода, за который следует изучать данные, определить точность сведений, обеспечить их сопоставимость.

Обрабатывая данные, следует использовать в первую очередь использовать типичные группировки: по людям, по событиям, по продукции и материалам, по ресурсам, затратам, доходам, процессам и процедурам и т. п. Очень важно обеспечить наглядность представляемой информации, для чего формы таблиц, схем и рисунков должны быть тщательно продуманными.

· при проведении анализа следует стремиться установить наличие специфической взаимосвязи между различными факторами и событиями, описываемыми полученными данными, и, если эта связь существует, определить ее характер

При проведении исследования следует использовать известные научные методы, как общенаучные, так и специальные. Из общенаучных наиболее часто используемыми являются наблюдение, измерение, классификация, описание, сравнение. Из специальных методов чаще всего используются социологические исследования, экспертные оценки, факторный анализ, социально-экономическое экспериментирование и др.

При определении причин возникновения проблем следует использовать известные инструменты: диаграмму Исикавы, карту мнений и др. При этом необходимо учитывать, что часто факторы влияют друг на друга, и бывает непросто установить, где причина, а где следствие. Также важно иметь в виду, что исследуемая проблема может иметь несколько причин.

Проведение анализа - является творческой работой и требует максимальной самоотдачи от студента.

В результате проведенной работы должны быть установлены причины неблагополучного положения в выбранной функциональной области организации (или факторы, от которых зависит использование резервов), на устранение (приведение в действие) которых должны быть направлены разрабатываемые предложения.

Что делать, если нет взаимности? А теперь спустимся с небес на землю. Приземлились? Продолжаем разговор...

ЧТО ПРОИСХОДИТ, КОГДА МЫ ССОРИМСЯ Не понимая различий, существующих между мужчинами и женщинами, очень легко довести дело до ссоры...

Что будет с Землей, если ось ее сместится на 6666 км? Что будет с Землей? - задался я вопросом...

ЧТО ПРОИСХОДИТ ВО ВЗРОСЛОЙ ЖИЗНИ? Если вы все еще «неправильно» связаны с матерью, вы избегаете отделения и независимого взрослого существования...

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте: