Глава об умении видеть суть дела, или «как жаль, что вы, наконец-то, уже уходите.»

И тексты были русские, наполненные русским смыслом.

С японским переводом, наполненным японским смыслом.

«Скандал Машки – дуры, со своим вечно пьяным, блудливым алкоголиком и драчуном Колькой.»

«Страстный разговор о былой любви и нежности, малочитающей и потому не совсем счастливой девушки Марии, с ее тонким ценителем и знатоком вин и портвейнов, пользующегося постоянным спросом у очаровательных женщин, а также защитником всех убогих и слабоумных в районе, Николаем.»

- Ах, ты, скотина! Переводчик – (Милый, дорогой, любимый, единственный.)

- Опять нажрался! (Я так рада видеть, что тебе хорошо.)

- Где тебя черти носят? (Я переживала, когда ты задержался.)

- Всю молодость из-за тебя погубила! (Мне становиться светло на душе, когда я вспоминаю о годах своей юности, проведенных рядом с тобой)

- Посмотри на себя, на кого только ты похож. (Ты выглядишь как мужчина моей мечты.)

- Ну сколько можно пить? (Я так переживаю, за твое здоровье.)

- Ща, в глаз дам. (Сейчас пропустишь уширо-маваши)

Фраза сказанная вам секретарем: – «Вообще-то, я не знаю когда шеф будет, он мне не докладывал.»

Скорее всего означает: – «Послушай, малоуважаемый, здесь таких козлов как ты, сто штук на дню и моя задача так тебя отшить, чтобы ты не обидившись, здесь больше не появлялся.»

Распространенная ошибка у новичков – пытаются выяснить, когда же шеф будет, как его найти и т.д. вместо того, чтобы спросить:

-Скажите, милая, я прекрасно понимаю, что в вашу компетенцию входит отбор людей, которые попадают, или не попадают к шефу. И в том случае, если мое предложение вас не заинтересовало, то просто назовите причину, чтобы я знал и не тратил ваше и свое время.

Но если вы действительно не знаете, когда он будет, посоветуйте какой – нибудь вариант, как его застать?

- Вообще-то хочется, но жаба давит такие бабки платить, вот если бы еще скидку?

- Устал я от тебя, торгаш, отпустил бы ты меня с богом, а?

Но иногда (как ни странно) бывает и так, что ему действительно необходимо подумать.

Реальный разговор одной из участниц семинара выполняющей домашнее задание с моими комментариями:

С охранником
- Здравствуйте. Мне нужен тот, кто решает вопросы по набору персонала. (Всё предельно хорошо, но можно было бы чуть помягче, - охранник всё-таки, ранимая душа.)

- Ой, ну я даже не знаю к кому Вас направить. (на прямые вопросы – прямые охраннические ответы.)

В разговор вмешивается один из сотрудников фирмы, болтающий до этого с секретарем:
- Что Вы хотели, девушка? (А кто это к нам пришел, такой красивый.....?)

- Дело в том, что я студентка экономического вуза и мне бы хотелось попрактиковать свои теоретические знания на практике. С кем я могу об этом поговорить? (мне хотелось бы, потому что я хочу.....)

- Не знаю, но Вам, наверное, лучше подойти в понедельник. (Ну и просьбы...)

- И к кому обратиться?
- Не могу Вам сказать. (Уникальный случай...чтобы ответить, нужно подумать. Лучше спросила бы про квартиру что-нибудь...)

- Может быть секретарь знает? (Есть хоть кто-нибудь умнее тебя?)

- Она тоже не знает. (Это что ж получается: я не знаю, а секретарь знает???!!!) И вообще вряд ли это возможно, девушка. (Если я не знаю, то не знает никто...)

- (Щас я тебе, Буратине объясню...)Ну, если Вы будете практиканткой, то ведь Вас должен будет кто-то курировать, а тут ведь все работают, своим делом заняты. (Мы деловые люди занятые своим трудным делом, а ты нам в это время будешь мешать.)

- Я понимаю, но в моем представлении, я могла бы присутствовать на совершении каких-то сделок, продаж, наблюдать, как это будет происходить, по какой схеме, т.е. не тратя на себя ничье время. Ваша фирма чем конкретно по недвижимости занимается? (Я тебе легко покажу то, до чего ты своим умишком не дошел.)

- Да, всем. Продажей квартир, оформлением, дизайном и т.д. и т.п. Но Вы ведь должны понимать, что любая сделка – это коммерческая тайна(.. и что я тебя теперь, хрен куда пущу, такую настырную.)
- Это я понимаю, но разве разговор с клиентом о дизайне его квартиры – это тайна государственного значения, которую можно выдать врагам? (засунь поглубже в трусы, свой секрет Полишинеля, агентишка несчастный.)

- Нет, но коммерческая тайна, есть коммерческая тайна и частные лица, не относящиеся ни к той, ни к другой стороне, не имеют права присутствовать. (у меня, слава богу, есть параграф и я тебе им ща башку разнесу.)

- А вы решаете подобные вопросы? (ой, погоди, а с кем это я разговариваю?)

- Вполне, или решаете? (кажется я тебя подловила и сейчас буду над тобой глумиться.)

- Решаю. Я менеджер по персоналу. (Фу, кажется, выкрутился...)

- Я так понимаю, что не только Вы, ведь Вы не знали, куда и к кому меня направить. (эх, сорвался, но по-моему он врет...)

- Может быть и еще кто-то, (и пусть не говорят, что я не говорил...),

- Но я Вам точно говорю, (я - пророк НЕстрадамус),

- Советую написать личную просьбу на имя президента холдинга, и в течение 1 месяца Вам ответят, но в любом случае это будет отказ.(вот такой добрый совет с несчастливым концом.)

- И Вам это не разрешат ни в одной организации. (я знаю все организации Москвы, России и Заграницы.)

- А вот мне известно, что многие фирмы берут практикантов. (а я больше знаю, чем ты, недалекий.)

- Так вот и идите в те фирмы. (че ж ты, умная к нам пришла?)

Честная бодалка закончилась и началось то, с чего должно было начаться.

- Я хочу именно к Вам, поскольку Ваше агентство недвижимости одно из ведущих и здесь работают профессионалы. у которых есть чему поучиться. (Вы, и в частности, ты - лучший в Москве, России и Загранице и я хочу брать с тебя пример)

- Вот закончите ВУЗ, приходите к нам работать. Нам такие напористые нужны, мы Вас обязательно возьмем. (эх, если бы сразу так...а теперь и сказать-то нечего, но девушка действительно нестандартная, хорошо бы её еще раз увидеть.)
Менеджер по персоналу мягко раскланивается и удаляется.

Резюме: умение видеть суть дела, выделять ее в разговоре и заниматься именно существом вопроса, приходит как правило с опытом, но знать несколько техник можно и раньше.

Глава об умении принимать решения, рисковать и вообще быть,
как будто ты настоящий мужчина.

Представь себе – ты стоишь в ущелье, среди высоких скал, покрытых паркетом по 50 баксов за кило, среди таких же мучнисто-водянистых гоблинов и гудвинов как ты. У вас утренняя политинформация.

Вам вещает с близлежащей елки старенький тусклый медленнотихоговоритель. Стрела пронзила ему портмоне. Он у вас за главного.

- Гоблины. Мой многоуважаемый-малозарабатывающий народ!

- Вы славно менжевались в этом году. Вы достойно тормозили в прошлом году. Вы решительно боялись что- либо решить всю вашу сознательную жизнь. И вот теперь настала пора, изменить эту светлую, чистую, полную спокойствия и перекладывания ответственности жизнь. И я предоставляю вам эту возможность.

Ты стоишь ни жив, ни мертв, ни сыт, ни одет. Только бы ни я, лишь бы не меня. В таком же страхе проходят еще десять часов. Ты уже на пределе своих сил стоишь, боясь пошевелиться, как где-то восторженно заорали: «Ура, добровольцу!»

Ты с облегчением вздыхаешь, – кто-то упал раньше.

Беднягу на негнущихся ногтях подводят к вождю.

- Ты будешь теперь за главного, имя твое будет «Потный от страха Рыцарь», погоны твои будут цвета убитого Запорожца, женщину твою будут звать – «Мама-лошадь» и девизом твоим будет – «Стукни меня по щеке, чтобы я работал лучше».

Ты стоишь ушам своим не веря, ты всю жизнь мечтал быть потным рыцарем и теперь мечта твоя ушла к другому. А вождь тем временем кличет дальше:

У тебя в единственной мозговой клетке, мозговой штурм, достойный корпорации IBM

Еще трех выносит вперед, сила пинков позади стоящих. Им вещает вождь:

- А вы трое будете главными советниками Потного. Имеете все привилегии и никакой ответственности, так как вас трое.

Возликовали будущие советники, запечалился ты. Ведь и ты мог бы также как они ничего не делать и быть выше рогов гоблинских.

В третий раз возопил тихоговоритель и в третий раз уже неспокойно стоял ты думу думая, мысль размазывая:

- А ведь и я был бы не прочь. А ведь и на моей улице должен взорваться грузовик с навозом.

И решился ты, и рванул ты изо всех сил вперед, но оказался в толпе таких же желающих легкой наживы и твой номер был лишь тысяча восемьсот сорок пятый. И сказал вам ваш вождь

- Да будет вам имя одно на всех – ХОТЕЛЬЩИКИ. А вот вам и песня в награду за смелость.

Нежелание принимать решение, ни к чему не приводит – вы все равно решение приняли – оставить все по старому.

Самое главное, что по большому счету вы хотели бы что-либо изменить, но боитесь принять на себя ответственность.

Но согласно одному из множественных следствий и выводов из Закона Мерфи, – чем дольше (например, бабу) выбираешь, тем хуже (бабе же) и достается.

Принимать решение нормальному человеку приходиться каждый день, по многу раз.

Обратите внимание, как часто над элементарным вопросом, люди в раздумье зависают не хуже Pentium-а

Официант: – «Чё пить будешь, мужчинка? Колу, фанту, спрайт, сок, джин, тоник, пиво, воды, лимо, водку, чай?»

Ты (с важным видом): – «Подойдите минут через пятнадцать, я определюсь конкретно.»

Мысль о том, что какая-то деталь могла быть упущена при вынесении вердикта о потреблении прохладительно-горячительных напитков и вдруг это отразится должным образом на твоем самочувствии, не дает тебе покоя. Все должно быть совершенным.

Одно из лучших правил, прочитанных мной у одного из лучших тренеров Германии, Бодо Шефера:

«Делай настолько быстро, насколько возможно.»

Вводная: Человек, работая по найму, подумывает о создании своего бизнеса.

Вопрос тренера: «Что вы собираетесь предпринять и когда?»

Ответ: «Не знаю, потому что, если я уволюсь с работы, мне не на что будет жить.»

Вопрос: «Разъясните, о каком бизнесе вы думаете.»

(После долгих объяснений и не без помощи группы вытаскивает суть): «Предложить банкам в Саратове, программу семинаров для населения, рекламную кампанию, которой субсидирует какой-либо банк, выгода которого состоит в том, что он получает весь банк данных, плюс проводить на уже подготовленной почве свои семинары. (Схема, кстати, очень популярная на Западе.)

Ответ: (И вот тут начинается…даю ответ немного утрированно, но от настоящих ответов он находится совсем недалеко.)

- надо съездить в Саратов, поговорить с бабушкой дяди моего кузена, сестра которой работает в одном из банков сторожем. Я думаю она что-нибудь подскажет.

- надо съездить в Саратов, поговорить там с типографией, которая будет выпускать рекламные буклеты для семинаров.

- надо съездить в Саратов, посмотреть там помещение в котором будут проходить семинары. Есть ли там шторы и стены.

- В-общем, в Саратов в любом случае ехать необходимо, а поехать туда я могу лишь следующим летом, потому что отпуск в этом году я уже отгулял.

Поэтому я подумываю о начале своего дела в конце следующего года.

Вопрос тренера: «Откуда вы собираетесь получать деньги?»

Ответ: «С банка, если дадут (и если сначала соберут, и не убегут)»

Вопрос: «В результате чего банк согласится выплатить вам деньги?»

Ответ: «Ну, в результате переговоров, если они увидят выгоду для себя.»

Ответ: «Переговоры!!!??? А как же типография, помещение и бабушка?»

Вопрос: «Если вы получите (я так называю) принципиальную заинтересованность банка после первых переговоров, вы найдете возможность узнать расценки типографии?

Если вы получите (вдруг) какую-то предоплату от банка, вы найдете способ арендовать помещение?

Если банк скажет ОК, вы найдете страшную болезнь ОРЗ (От Работы Заболел), чтобы взять больничный, поехать в Саратов, и за две недели сделать самое основное?

Ответ: «Ну конечно. Я что, лысый что-ли?» (Примечание: тренер – лыс. Примечание тренера.)

(Тренер бьется головой об доску, рвет на себе рубаху, пытается выпрыгнуть в окно)

Тренер (успокаиваясь, но нервно дергая глазом): «Ну, вроде как да.»

Вопрос: «Если мы решили, что главное – переговоры с банком, что нужно сделать?»

Вопрос: «Как? Называйте все возможные варианты.»

Ответы: «Купить книги по переговорам, составить текст, откатать самому текст на близлежащих банках и уже с опытом ответов на вопросы и возражения, атаковать заветную цитадель.»

Вопрос: «Сколько времени на это необходимо?»

Тренер, (начиная заикаться): «С…с…с…скока, скока?»

Кто-то шибко умный из зала (как правило, ген.директор чего-нибудь): «Пятнадцать минут в перерыве до Таганки, книжный отдел, Стивен Шиффман, в кассу и обратно.

Вечером два часа максимум, (если все делать письменно) – составление текста переговоров.

Завтра здесь же на тренинге - комментарии, корректура, исправления.

В понедельник, минимум пять банков по пятнадцать минут на каждого в течение дня.

Во вторник, все что недоделал в понедельник.

Делай настолько быстро, насколько возможно, потому что все находится на расстоянии звонка.

Умение принимать решения, и делать что-либо быстро, тренируется точно также, как и бицепс. И теперь когда вы это знаете, можно смело бегом бежать за пивом, тренируя навык каждый день.

И еще раз, наступая на мозоль и следуя устаканенной колее:

Познакомиться, не познакомиться? Не познакомиться!

И после всего этого, ты идешь к психологу с жалобами на недостаточное количество оргастических ощущений в темное время суток, и отсутствие наличия особ женского пола.

Но все-таки необходимо запомнить, что все чего хорошего ты добился в жизни, (право бесплатного проезда на наземном транспорте, например), появилось только в результате того, что ты что-то СДЕЛАЛ (отработал сорок лет, или купил крякалку-мигалку)

И иметь эту жизнь ты сможешь без проблем, если ты ее СДЕЛАЕШЬ!

Резюме: каждый раз, когда от тебя требуется принять решение, ты делаешь это быстро (быстрее, чем ты это делаешь всегда), либо (если требуется время для обдумывания) быстро сообщаешь точный срок твоего окончательного отрицательного ответа. (ха-ха)

Что касается риска, то здесь пригодится простой просчет, который я уже приводил. А именно: что ты можешь потерять или операция Вариант «Проигрыш»

Как правило основная масса людей боится чего-либо абсолютно беспочвенно.

То, что вы боитесь в 95% случаях никогда не случится. В остальных 4% случится только в ваших мыслях и страшных снах.

Домрачев Виктор. Зав. производством в ресторане «Американский Бар и Гриль на Таганке»

У меня уже был небольшой опыт в продажах, но это не уменьшило значимости данного тренинга. Практики – это сильная вещь, что действительно помогает. Вот именно этим мы в течении трех дней занимались. Думаю это принесет мне денег и уже в ближайшие дни. Точнее я в этом уверен на все 100%.

ЧТО ПРОИСХОДИТ, КОГДА МЫ ССОРИМСЯ Не понимая различий, существующих между мужчинами и женщинами, очень легко довести дело до ссоры...

Что делать, если нет взаимности? А теперь спустимся с небес на землю. Приземлились? Продолжаем разговор...

Живите по правилу: МАЛО ЛИ ЧТО НА СВЕТЕ СУЩЕСТВУЕТ? Я неслучайно подчеркиваю, что место в голове ограничено, а информации вокруг много, и что ваше право...

Конфликты в семейной жизни. Как это изменить? Редкий брак и взаимоотношения существуют без конфликтов и напряженности. Через это проходят все...

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте: