Сдам Сам

ПОЛЕЗНОЕ


КАТЕГОРИИ







Процессы жизненного цикла продукции.





7.1. Планирование процессов жизненного цикла продукции.

ООО «Промстрой» планирует и разрабатывает процессы, необходимые для жизненного цикла продукции (услуг). Планирование процессов жизненного цикла продукции не должно противоречить требованиям к другим процессам СМК.

Одним из основных принципов Системы менеджмента качества ООО «Промстрой» является принцип замкнутого контура управления процессами: требования потребителя, их реализация через ведение процессов, обратная связь с потребителем для определения степени его удовлетворенности полученными результатами. Этот принцип применяется там, где это возможно на следующих уровнях:

– взаимоотношения организации с потребителем;

– взаимоотношения руководства предприятия и подразделений;

– взаимоотношения между подразделениями;

– взаимоотношения между руководителями и исполнителями работ.

На уровне взаимоотношений организации с потребителем, кроме общего для системы цикла «потребитель – производство – потребитель» введены замкнутые контуры на стадиях анализа требований потребителя при рассмотрении конкретного заказа, производства продукции, технического, документального сопровождения или услуги.

В ООО «Промстрой» идентифицированы, описаны и внедрены процессы жизненного цикла (взаимосвязь и взаимодействие процессов отражены в приложение «Д»), назначены руководители указанных процессов, ведется контроль результатов деятельности процессов и мероприятия по их улучшению.

Общая взаимосвязь процессов представлена и в приложении «В». Все взаимосвязанные составные части процессов работают на достижение соответствия предъявляемым к ним требованиям, реализацию Политики в области качества и достижение поставленных целей.

Для обеспечения реализации процессов в управляемых условиях, при их разработке, внедрении и последующем функционировании осуществляются следующие действия:

– определение способности процесса удовлетворять предъявляемым к нему требованиям и степень его влияния на достижение установленных требований;

– определение критериев и методов управления процессом для обеспечения соответствия продукции и услуг требованиям потребителя;

– определение необходимых расчетов, дающих возможность оценить результаты процесса для выработки последующих действий с целью достижения требуемых технических показателей и качества продукции и услуг.

– разработка и внедрение документации, обеспечивающей регистрацию данных о критериях и реальных параметрах процесса для его контроля и регулирования, а также для предоставления доказательств результативности функционирования процесса;

– обеспечения процесса всеми ресурсами, необходимыми для его функционирования.

ООО «Промстрой» руководство по качеству РАЗДЕЛ III
ПРОЦЕССЫ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПРОДУКЦИИ ЛИСТ
РЕДАКЦИЯ 1

 

7.2. Процессы, связанные с потребителем.

7.2.1. Определение требований, относящихся к продукции.

 

ООО «Промстрой» определяет требования, установленные потребителями, а также требования не определённые потребителями, но необходимые для конкретного или предполагаемого использования, если оно известно. Организация неукоснительно соблюдает законодательные, нормативные и другие обязательные требования, относящиеся к продукции (услуге), а также любые дополнительные требования, определенные ООО «Промстрой».

Критерием успешной деятельности организации при заключении и выполнении договоров является наиболее полное и точное определение требований к заказываемому виду продукции или услугам. Определение и анализ требований внешнего потребителя проводится лично директором. Ответственность за организацию работ по определению требований внешних потребителей возложена на директора.

При определении требований к заказываемой продукции (услуге), осуществляются следующие процедуры:

– рассмотрение предложений потребителя, анализ технической возможности изложенных им требований, документированное оформление предъявленных требований;

– определение полноты предъявленных требований, определенных и неопределенных потребителем, с точки зрения назначения продукции или услуги, функционирования, безопасности, воздействия на окружающую среду, а также законодательных и других обязательных требований;

– определение дополнительных требований к продукции или услуге, для предвосхищения ожиданий потребителя.

Четко определенные требования к продукции или услугам являются основой для дальнейшего анализа выполнения требований потребителя.

 

7.2.2. Анализ требований, относящихся к продукции.

 

7.2.2.1. ООО «Промстрой» анализирует требования, относящиеся к продукции (услуге), ещё до заключения договоров (контрактов) через участие в тендерах, принятии заказов и обеспечивает:

- определение требований к конкретной продукции (услуге);

- согласование требований контракта или заказа, отличающихся от ранее сформулированного;

- возможность организации выполнять определенные требования.

Записи результатов анализа и последующих действий, основанных на результатах анализа, поддерживаются в рабочем состоянии для сравнения результативности предпринятых действий.

Если потребители не выдвигают документированных требований, организация подтверждает их у потребителя до принятия к исполнению.

При изменении требований к продукции (услуге), организация обеспечивает исправление соответствующих документов, а заинтересованные структурные подразделения ставятся в известность об изменившихся требованиях.

 

ООО «Промстрой» руководство по качеству РАЗДЕЛ III
ПРОДУКТЫ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПРОДУКЦИИ   ЛИСТ
РЕДАКЦИЯ 1

 

7.2.3. Связь с потребителем.

 

ООО «Промстрой» постоянно определяет и осуществляет связь с потребителями касающуюся следующих аспектов:

- сбора и оценки информации о продукции;

- прохождения запросов, контракта или заказа, включая поправки;

- обратной связи от потребителей, включая жалобы потребителей.

7.2.3.1. До утверждения договора (контракта) с потребителями проводится предварительное собеседование с целью выявления основных критериев договора:

7.2.3.2. Структурные подразделения проводят:

- оценку, что требование потребителя адекватно определены и документированы;

- установку соответствия требований потребителя действующей нормативной документации;

- план мероприятий, которые должны вызвать удовлетворение и предвосхитить требования заказчика, а также проверку способности предприятия осуществить эти мероприятия.

7.2.3.3. Главный инженер организации и производственно - сметно - договорной отдел после рассмотрения договора (контракта) оценивают будущие затраты и представляют руководству организации на утверждение.

 

7.2.3.4. Юрисконсульт выполняет следующие действия:

- оценивает соответствие условий договора (контракта) требованиям, установленным законам и иным правовым актам, действующим в момент его заключения;

- в случае готовности заключить договор (контракт) на иных условиях, составляет протокол разногласий к проекту договора (контракта);

- ведет регистрацию данных анализа договоров (контрактов).

 

После подписания контракта (заключения договора) на производство продукции или оказание услуг, организацией проводится отслеживание выполнение условий договора и степени удовлетворенности потребителя. Данная оценка проводится на этапе процесса «Анализ и улучшения СМК» (П–7).

Способы взаимодействия с потребителем определяются с целью:

– обмена информацией о продукции или услуге, условиях поставки или приемки и определения соответствия установленным требованиям;

– рассмотрения запросов и заказов потребителя, в том числе касающихся технической стороны вопроса, уточнения сроков, а также рассмотрения изменений и дополнений;

– рассмотрения претензий потребителя к качеству поставляемой продукции или услуг и выработки корректирующих действий по устранению несоответствий;

– запросов организации об удовлетворенности потребителей по продукции или выполненным услугам.

 

 

ООО «Промстрой» руководство по качеству РАЗДЕЛ III
ПРОЦЕССЫ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПРОДУКЦИИ   ЛИСТ
РЕДАКЦИЯ 1

 

 

7.3. Проектирование и разработка.

ООО «Промстрой» не занимается проектированием. Проектированием объектов строительства занимаются на основании договоров лицензированные проектные организации. Проектно-сметную документацию поставляют проектные организации города Екатеринбурга, а также другие проектные организации.

Название раздела оставлено в Руководстве по качеству для обеспечения общей нумерации разделов в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001-2008 «Системы менеджмента качества. Требования».

ООО «Промстрой» руководство по качеству РАЗДЕЛ III
ПРОЦЕССЫ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПРОДУКЦИИ ЛИСТ
РЕДАКЦИЯ 1

7.4. Закупки.

7.4.1. Процесс закупок.

ООО «Промстрой» осуществляет следующие виды закупок:

- проектно-сметной документации;

- материально-технических ресурсов для производства строительно-монтажных работ;

- материалов для изготовления металлоконструкций;

- услуг организаций, выполняющих строительно-монтажные работы и работы по изготовлению металлоконструкций;

- закупки материально-технических ресурсов для собственных нужд.

7.4.2. Управление процессом закупок проектно-сметной документации проводится

для своевременного и полного обеспечения документацией организаций, выполняющих строительно-монтажные работы, проверенной на соответствие заданию на проектирование, техническим условиям муниципальных служб, условиями договора. а также требованиям всех нормативных документов.

Ответственность за верификацию проектно-сметной документации каждого конкретного объекта строительства несёт, в соответствии с должностной инструкцией, начальник ПСДО.

7.4.3. Управление процессом закупок материально-технических ресурсов для производства строительно-монтажных работ, осуществляется с целью планомерного обеспечения строительного производства конструкциями, материалами, необходимым оборудованием требуемого организацией качества. Верификация соответствия закупленной продукции проектно-сметной документации каждого конкретного объекта строительства, в соответствии с должностными инструкциями, возложена на закреплённого за этим объектом прораба.

7.4.4. Управление процессом закупок услуг организаций, выполняющих строительно-монтажные работы, осуществляется для обеспечения высокого качества объекта строительства, в установленные договором подряда сроки. Верификацию услуг организаций, выполняющих строительно-монтажные работы по каждому конкретному объекту строительства, возложена на закреплённого за этим объектом прораба.

7.4.5. Управление процессом закупок материалами и оборудования, изготовления металлоконструкций осуществляется с целью планомерного обеспечения производства металлоконструкций качественными материалами в необходимые сроки. Ответственный за верификацию соответствующих материалов является заместитель директора по коммерческим вопросам.

7.4.6. Управление процессом закупок материально-технических ресурсов для собственных нужд осуществляется с целью обеспечения высокого качества закупаемых для организации оборудования, товаров и услуг.

Верификацию соответствия закупленной продукции и услуг организаций, осуществляется заместителем директора по коммерческим вопросам.

7.4.7. По каждому виду закупок организацией осуществляются оценка и выбор поставщиков из условий, что поставщики обеспечат поставку продукции, которая отвечает всем требованиям

 

 

ООО «Промстрой» СТО 07-01-2009 РАЗДЕЛ III
ЗАКУПКИ ЛИСТ 4
РЕДАКЦИЯ 1

 

организации, установленным в п.п. 7.1.1; 5.1.2; 5.1.3; 5.1.4 подтверждающим соответствие качества продукции по выделенным направлениям.

По каждому направлению закупок организацией разработаны критерии отбора, оценки и повторной оценки поставщиков.

 

Основной принцип оценки поставщиков - возможность выполнения работ, а также поставки ПСД и продукции, высокого качества в установленные сроки.

Записи перечня поставщиков с результатами оценки их возможностей хранятся у начальников соответствующих подразделений.

 

7.4.8. При заключении договора или контракта с поставщиком достигается соглашение в отношении методов проверки соответствия продукции установленным требованиям.

 

7.4.9. Информация по закупкам.

ООО «Промстрой», заказывая и применяя закупаемую продукцию по всем видам закупки, накапливает, систематизирует и поддерживает в рабочем состоянии информацию по закупкам

Информация по закупкам описывает заказанную и полученную продукцию, включая, где это необходимо:

- требования к утверждению (согласованию с организацией, проектировщиком) закупаемой продукции, процедур, производственных процессов и оборудования;

- требования подтверждения документами необходимого уровня качества продукции, процедур, процессов, оборудования;

- требования к квалификации персонала изготовителя;

- требования к Системе менеджмента качества изготовителя.

Организация обеспечивает адекватность установленных требований к закупкам продукции ещё до сообщения поставщику.

Информация по закупкам организации содержится в следующих видах документов:

- документация конкурсов (тендеров) на поставку;

- договоры на поставку,

- дополнительные документы к договорам, при необходимости;

- спецификации;

- претензионные документы;

- журналы оценки поставщиков.

8.1.Верификация закупленной продукции.

 

Организация осуществляет контроль, необходимый для обеспечения соответствия закупленной продукции установленным требованиям к закупкам по всем направлениям в соответствии с требованиями к каждому виду закупок

Для этого в договоры на поставку устанавливаются требования по закупкам и предполагаемые действия по проверке и порядку приёмки закупаемой продукции у поставщика.

Организация применяет следующие виды документации по верификации поставленной продукции:

- документы о качестве поставляемой продукции (паспорта, накладные, сертификаты);

- документы мониторинга (журналы входного контроля, журналы оценки поставщика продукции);

- журналы входного контроля ПСД, материалов, оборудования для производства строительно-монтажных работ, материалов и оборудования для производства металлоконструкций.

 

ООО «Промстрой» СТО 07-01-2009 РАЗДЕЛ III
ЗАКУПКИ ЛИСТ 4
РЕДАКЦИЯ 1

 

8.1.1.0. Управление процессами закупок.

Наименование этапов работ, ответственные за выполнение работ, участники работ, информируемые о выполнении работ, необходимые документы и ресурсы отражены в таблице №1 СТО 07-01-2009 «Закупки».

8.1.1. Производство.

8.1.1.1.Управление процессами строительного производства и гарантийным обслуживанием.

ООО «Промстрой» планирует и управляет процессами строительного производства и гарантийного обслуживания.

Основной целью управлением процессов производства, является обеспечение ввода в эксплуатацию качественно построенного объекта в установленные планом строительства сроки.

В соответствии с назначением, непосредственное производство отдельных этапов на строительных объектах выполняют специализированные субподрядные организации по договорам субподряда. Как правило, эти организации отбираются на конкурсной основе.

Управление строительным производством осуществляется начальником производственно – сметно - договорного отдела или его сотрудниками.

Управляемые условия строительных процессов включают в себя контроль:

- наличия и состояния на объекте проектно-технической и технологической документации на производство работ;

- наличия рабочих инструкций;

- технологической оснащенности строительства, оборудованием, оснасткой;

- обеспеченности подрядчика необходимыми средствами измерений и испытаний для необходимой точности выполнения работ, а также контроля со стороны подрядчика за их состоянием;

- соблюдения исполнителями работ технологического процесса, проведение операционного контроля;

- правильности и полноты проведения индивидуальных испытаний и комплектности опробованного оборудования;

- своевременного устранения недостатков в производстве работ, выявленных при проверке надзорными органами всех уровней;

- выполнения геодезических работ в процессе строительства и своевременного оформления результатов геодезического контроля;

- исполнения управляющих решений заказчика по объемам и срокам выполнения СМР.

В ходе приёмки законченного строительством объекта начальник производственно – сметно - договорного отдела принимает исполнительную документацию от субподрядчика, если таковые привлекались к работам.

Начальник производственно – сметно - договорного отдела комплектует исполнительную документацию, подлежащую представлению заказчику, приёмочной комиссии, согласно установленного правилами приёмки перечня документации, прилагаемого к акту приёмки законченного строительством объекта.

Ответственность за производство металлоконструкций, противокоррозионной защитой, оформление технической документации, контроль за качеством и передачу металлоконструкций заказчику осуществляется начальником (НП).

В целях контроля за управлением производственных процессов разработаны и внедрены и следующие процессы:

-Процесс «Подготовка к производству, в том числе управление проектной документацией» (П-1);

-Процесс «Производство металлоконструкций, противокоррозионная защита» (П-4);

 

 

ООО «Промстрой» руководство по качеству РАЗДЕЛ III
ПРОЦЕССЫ жизненного цикла продукции   ЛИСТ
РЕДАКЦИЯ 1

 

Организация в соответствии со статьёй 724 Гражданского кодекса, обеспечивает управление гарантийным обслуживанием. Работы по устранению несоответствий, выявленные в процессе эксплуатации объекта в период гарантийного срока, выполняют подрядные организации на основании требований, включённых в договоры подряда до начала строительства объекта.

Информация по производству металлоконструкций, противокоррозионной защите отражена в СТО 07-04-2009.

 

8.1.2. Валидация процессов производства.

 

ООО «Промстрой» своими силами ведёт строительно-монтажные работы и в том числе проводит те процессы, результаты которых проверяются посредством последовательного мониторинга или измерения, но и подвергаются валидации.

 

8.1.3. Идентификация и прослеживаемость.

 

ООО «Промстрой» ведёт идентификацию и прослеживаемость проектно-сметной документации, поставляемой проектными организациями. Поставляемая ПСД на каждый конкретный объект приходит с описью документации и проходит дополнительный входной контроль начальником ПСДО на полноту и соответствие разделов, которые отражены в договоре с приложениями, а также на соответствие прилагаемой описи. Затем ПСД с описью передаётся в ОК - архив, на один экземпляр ПСД ставится штамп «архивный» и проставляется дата приёмки.

Специалисты производственно – сметного - договорного отдела проводят входной контроль проектной документации и осуществляют входной контроль сметной документации, после чего проставляют на каждый лист штамп «В производство работ», с датой и подписью каждого конкретного специалиста на штампе. Затем необходимое количество экземпляров ПСД (со штампом в производство работ) с сопроводительным письмом выдаются производственным прорабским участкам либо субподрядчику в производство работ при необходимости.

При случае внесения авторами ПСД изменения в определённый лист документации, на него работником ПСДО ставится штамп «аннулирован» и он изымается в отдельную папку, а данный лист подлежит замене.

Заменённые листы проходят всю, указанную выше, процедуру приёмки проектной документации и со штампом «в производство работ», с сопроводительным письмом в необходимом количестве экземпляров передаются производственным прорабским участкам либо субподрядчику.

Процедура идентификации и прослеживаемости строительно-монтажных и других работ по строительству объекта, приёмка материально-технических ресурсов, относится к видам деятельности прорабских участков и отражены в процессе П-3 и СТО 07-03-2009.

 

 

ООО «Промстрой» руководство по качеству РАЗДЕЛ III
ПРОЦЕССЫ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПРОДУКЦИИ ЛИСТ
РЕДАКЦИЯ 1

 

8.1.4. Собственность потребителей.

 

ООО «Промстрой» в своей деятельности не получает и не работает с собственностью потребителя. Название раздела сохранено для общей идентификации разделов.

 

7.5.5. Сохранение соответствия продукции.

 

ООО «Промстрой» контролирует сохранение соответствия проектной документации, материалов, изделий и конструкций в ходе строительных работ. Мероприятия по сохранению должны включать идентификацию продукции, контроль за соответствием требований безопасности продукции при погрузочно–разгрузочных работах, отвечающей стандартам упаковки продукции, её хранение и защиту.

Для обеспечения правильного проведения прорабами или лицами назначенными отдельными приказами входного контроля проектно-сметной документации, строительных материалов, конструкций, изделий, оборудования и другой получаемой продукции, используемой при строительстве объекта, а также для предотвращения использования для строительства объекта продукции, не прошедшей входной контроль, сотрудники ПСДО контролируют:

- сохранение соответствия проектно-сметной документации (со своевременной

заменой аннулированных листов на изменённые).

- наличие у прорабов или на производстве металлоконструкций, противокоррозионной защите документации на продукцию, регламентирующую эту продукцию, средств измерений и контрольно-измерительных приборов, необходимых для проведения инструментального входного контроля продукции, а также их соответствие требованиям метрологии, классу точности и методам измерения;

- применение в производстве работ материалов, соответствующих

требованиям проектной и нормативно-технической документации;

- организацию и осуществление потребителями продукции входного контроля как

непосредственно на объектах, так и на складах временного хранения;

- своевременность применения в производстве работ продукции с ограниченным сроком хранения;

 

 

ООО «Промстрой» руководство по качеству РАЗДЕЛ III
ПРОЦЕССЫ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПРОДУКЦИИ ЛИСТ
РЕДАКЦИЯ

 

- организацию учета и хранения продукции на складах и площадках для хранения, соблюдение при этом требований нормативно-технической документации к условиям хранения;

- своевременность проведения отбора проб продукции для испытаний в условиях строительной лаборатории;

- изолированность на приобьектных складах и строительных площадках забракованной продукции или продукции с истекшим сроком хранения;

- соответствие требованиям государственных стандартов и технических условий клеймения и маркировки продукции, поставляемой на строительство объекта;

- наличие правильно заполненных ярлыков, этикеток и сопроводительных документов (паспортов, сертификатов), результатов лабораторных испытаний, замеров и т.д., удостоверяющих качество используемых на строительстве конструкций, изделий, материалов и оборудования, обеспечение их регистрации и сохранности;

- проведение более детального входного контроля вновь применяемых или вновь освоенных предприятиями-поставщиками видов продукции;

- выполнение документирования результатов входного контроля и маркировки прошедшей входной контроль продукции, подтверждающей пригодность продукции к применению в производство работ.

- обеспечение сохранности всех составных частей строящегося объекта в период всего процесса строительства до его завершения и передачи потребителям.

 

ООО «Промстрой» руководство по качеству РАЗДЕЛ III
ПРОЦЕССЫ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПРОДУКЦИИ ЛИСТ
РЕДАКЦИЯ 1

 

 

7.6. Управление устройствами для мониторинга и измерений.

ООО «Промстрой» имеет контрольно-измерительное оборудование и управляет им для проведения контроля и испытаний. Управление для устройства мониторинга и измерений отражено в СТО 07-06-2009.

ООО «Промстрой» руководство по качеству РАЗДЕЛ III
ИЗМЕРЕНИЕ, анализ и улучшение   ЛИСТ
РЕДАКЦИЯ 1

 







Конфликты в семейной жизни. Как это изменить? Редкий брак и взаимоотношения существуют без конфликтов и напряженности. Через это проходят все...

Живите по правилу: МАЛО ЛИ ЧТО НА СВЕТЕ СУЩЕСТВУЕТ? Я неслучайно подчеркиваю, что место в голове ограничено, а информации вокруг много, и что ваше право...

ЧТО ПРОИСХОДИТ, КОГДА МЫ ССОРИМСЯ Не понимая различий, существующих между мужчинами и женщинами, очень легко довести дело до ссоры...

ЧТО И КАК ПИСАЛИ О МОДЕ В ЖУРНАЛАХ НАЧАЛА XX ВЕКА Первый номер журнала «Аполлон» за 1909 г. начинался, по сути, с программного заявления редакции журнала...





Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте:


©2015- 2024 zdamsam.ru Размещенные материалы защищены законодательством РФ.