|
Процессы жизненного цикла продукции.7.1. Планирование процессов жизненного цикла продукции. ООО «Промстрой» планирует и разрабатывает процессы, необходимые для жизненного цикла продукции (услуг). Планирование процессов жизненного цикла продукции не должно противоречить требованиям к другим процессам СМК. Одним из основных принципов Системы менеджмента качества ООО «Промстрой» является принцип замкнутого контура управления процессами: требования потребителя, их реализация через ведение процессов, обратная связь с потребителем для определения степени его удовлетворенности полученными результатами. Этот принцип применяется там, где это возможно на следующих уровнях: – взаимоотношения организации с потребителем; – взаимоотношения руководства предприятия и подразделений; – взаимоотношения между подразделениями; – взаимоотношения между руководителями и исполнителями работ. На уровне взаимоотношений организации с потребителем, кроме общего для системы цикла «потребитель – производство – потребитель» введены замкнутые контуры на стадиях анализа требований потребителя при рассмотрении конкретного заказа, производства продукции, технического, документального сопровождения или услуги. В ООО «Промстрой» идентифицированы, описаны и внедрены процессы жизненного цикла (взаимосвязь и взаимодействие процессов отражены в приложение «Д»), назначены руководители указанных процессов, ведется контроль результатов деятельности процессов и мероприятия по их улучшению. Общая взаимосвязь процессов представлена и в приложении «В». Все взаимосвязанные составные части процессов работают на достижение соответствия предъявляемым к ним требованиям, реализацию Политики в области качества и достижение поставленных целей. Для обеспечения реализации процессов в управляемых условиях, при их разработке, внедрении и последующем функционировании осуществляются следующие действия: – определение способности процесса удовлетворять предъявляемым к нему требованиям и степень его влияния на достижение установленных требований; – определение критериев и методов управления процессом для обеспечения соответствия продукции и услуг требованиям потребителя; – определение необходимых расчетов, дающих возможность оценить результаты процесса для выработки последующих действий с целью достижения требуемых технических показателей и качества продукции и услуг. – разработка и внедрение документации, обеспечивающей регистрацию данных о критериях и реальных параметрах процесса для его контроля и регулирования, а также для предоставления доказательств результативности функционирования процесса; – обеспечения процесса всеми ресурсами, необходимыми для его функционирования.
7.2. Процессы, связанные с потребителем. 7.2.1. Определение требований, относящихся к продукции.
ООО «Промстрой» определяет требования, установленные потребителями, а также требования не определённые потребителями, но необходимые для конкретного или предполагаемого использования, если оно известно. Организация неукоснительно соблюдает законодательные, нормативные и другие обязательные требования, относящиеся к продукции (услуге), а также любые дополнительные требования, определенные ООО «Промстрой». Критерием успешной деятельности организации при заключении и выполнении договоров является наиболее полное и точное определение требований к заказываемому виду продукции или услугам. Определение и анализ требований внешнего потребителя проводится лично директором. Ответственность за организацию работ по определению требований внешних потребителей возложена на директора. При определении требований к заказываемой продукции (услуге), осуществляются следующие процедуры: – рассмотрение предложений потребителя, анализ технической возможности изложенных им требований, документированное оформление предъявленных требований; – определение полноты предъявленных требований, определенных и неопределенных потребителем, с точки зрения назначения продукции или услуги, функционирования, безопасности, воздействия на окружающую среду, а также законодательных и других обязательных требований; – определение дополнительных требований к продукции или услуге, для предвосхищения ожиданий потребителя. Четко определенные требования к продукции или услугам являются основой для дальнейшего анализа выполнения требований потребителя.
7.2.2. Анализ требований, относящихся к продукции.
7.2.2.1. ООО «Промстрой» анализирует требования, относящиеся к продукции (услуге), ещё до заключения договоров (контрактов) через участие в тендерах, принятии заказов и обеспечивает: - определение требований к конкретной продукции (услуге); - согласование требований контракта или заказа, отличающихся от ранее сформулированного; - возможность организации выполнять определенные требования. Записи результатов анализа и последующих действий, основанных на результатах анализа, поддерживаются в рабочем состоянии для сравнения результативности предпринятых действий. Если потребители не выдвигают документированных требований, организация подтверждает их у потребителя до принятия к исполнению. При изменении требований к продукции (услуге), организация обеспечивает исправление соответствующих документов, а заинтересованные структурные подразделения ставятся в известность об изменившихся требованиях.
7.2.3. Связь с потребителем.
ООО «Промстрой» постоянно определяет и осуществляет связь с потребителями касающуюся следующих аспектов: - сбора и оценки информации о продукции; - прохождения запросов, контракта или заказа, включая поправки; - обратной связи от потребителей, включая жалобы потребителей. 7.2.3.1. До утверждения договора (контракта) с потребителями проводится предварительное собеседование с целью выявления основных критериев договора: 7.2.3.2. Структурные подразделения проводят: - оценку, что требование потребителя адекватно определены и документированы; - установку соответствия требований потребителя действующей нормативной документации; - план мероприятий, которые должны вызвать удовлетворение и предвосхитить требования заказчика, а также проверку способности предприятия осуществить эти мероприятия. 7.2.3.3. Главный инженер организации и производственно - сметно - договорной отдел после рассмотрения договора (контракта) оценивают будущие затраты и представляют руководству организации на утверждение.
7.2.3.4. Юрисконсульт выполняет следующие действия: - оценивает соответствие условий договора (контракта) требованиям, установленным законам и иным правовым актам, действующим в момент его заключения; - в случае готовности заключить договор (контракт) на иных условиях, составляет протокол разногласий к проекту договора (контракта); - ведет регистрацию данных анализа договоров (контрактов).
После подписания контракта (заключения договора) на производство продукции или оказание услуг, организацией проводится отслеживание выполнение условий договора и степени удовлетворенности потребителя. Данная оценка проводится на этапе процесса «Анализ и улучшения СМК» (П–7). Способы взаимодействия с потребителем определяются с целью: – обмена информацией о продукции или услуге, условиях поставки или приемки и определения соответствия установленным требованиям; – рассмотрения запросов и заказов потребителя, в том числе касающихся технической стороны вопроса, уточнения сроков, а также рассмотрения изменений и дополнений; – рассмотрения претензий потребителя к качеству поставляемой продукции или услуг и выработки корректирующих действий по устранению несоответствий; – запросов организации об удовлетворенности потребителей по продукции или выполненным услугам.
7.3. Проектирование и разработка. ООО «Промстрой» не занимается проектированием. Проектированием объектов строительства занимаются на основании договоров лицензированные проектные организации. Проектно-сметную документацию поставляют проектные организации города Екатеринбурга, а также другие проектные организации. Название раздела оставлено в Руководстве по качеству для обеспечения общей нумерации разделов в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001-2008 «Системы менеджмента качества. Требования».
7.4. Закупки. 7.4.1. Процесс закупок. ООО «Промстрой» осуществляет следующие виды закупок: - проектно-сметной документации; - материально-технических ресурсов для производства строительно-монтажных работ; - материалов для изготовления металлоконструкций; - услуг организаций, выполняющих строительно-монтажные работы и работы по изготовлению металлоконструкций; - закупки материально-технических ресурсов для собственных нужд. 7.4.2. Управление процессом закупок проектно-сметной документации проводится для своевременного и полного обеспечения документацией организаций, выполняющих строительно-монтажные работы, проверенной на соответствие заданию на проектирование, техническим условиям муниципальных служб, условиями договора. а также требованиям всех нормативных документов. Ответственность за верификацию проектно-сметной документации каждого конкретного объекта строительства несёт, в соответствии с должностной инструкцией, начальник ПСДО. 7.4.3. Управление процессом закупок материально-технических ресурсов для производства строительно-монтажных работ, осуществляется с целью планомерного обеспечения строительного производства конструкциями, материалами, необходимым оборудованием требуемого организацией качества. Верификация соответствия закупленной продукции проектно-сметной документации каждого конкретного объекта строительства, в соответствии с должностными инструкциями, возложена на закреплённого за этим объектом прораба. 7.4.4. Управление процессом закупок услуг организаций, выполняющих строительно-монтажные работы, осуществляется для обеспечения высокого качества объекта строительства, в установленные договором подряда сроки. Верификацию услуг организаций, выполняющих строительно-монтажные работы по каждому конкретному объекту строительства, возложена на закреплённого за этим объектом прораба. 7.4.5. Управление процессом закупок материалами и оборудования, изготовления металлоконструкций осуществляется с целью планомерного обеспечения производства металлоконструкций качественными материалами в необходимые сроки. Ответственный за верификацию соответствующих материалов является заместитель директора по коммерческим вопросам. 7.4.6. Управление процессом закупок материально-технических ресурсов для собственных нужд осуществляется с целью обеспечения высокого качества закупаемых для организации оборудования, товаров и услуг. Верификацию соответствия закупленной продукции и услуг организаций, осуществляется заместителем директора по коммерческим вопросам. 7.4.7. По каждому виду закупок организацией осуществляются оценка и выбор поставщиков из условий, что поставщики обеспечат поставку продукции, которая отвечает всем требованиям
организации, установленным в п.п. 7.1.1; 5.1.2; 5.1.3; 5.1.4 подтверждающим соответствие качества продукции по выделенным направлениям. По каждому направлению закупок организацией разработаны критерии отбора, оценки и повторной оценки поставщиков.
Основной принцип оценки поставщиков - возможность выполнения работ, а также поставки ПСД и продукции, высокого качества в установленные сроки. Записи перечня поставщиков с результатами оценки их возможностей хранятся у начальников соответствующих подразделений.
7.4.8. При заключении договора или контракта с поставщиком достигается соглашение в отношении методов проверки соответствия продукции установленным требованиям.
7.4.9. Информация по закупкам. ООО «Промстрой», заказывая и применяя закупаемую продукцию по всем видам закупки, накапливает, систематизирует и поддерживает в рабочем состоянии информацию по закупкам Информация по закупкам описывает заказанную и полученную продукцию, включая, где это необходимо: - требования к утверждению (согласованию с организацией, проектировщиком) закупаемой продукции, процедур, производственных процессов и оборудования; - требования подтверждения документами необходимого уровня качества продукции, процедур, процессов, оборудования; - требования к квалификации персонала изготовителя; - требования к Системе менеджмента качества изготовителя. Организация обеспечивает адекватность установленных требований к закупкам продукции ещё до сообщения поставщику. Информация по закупкам организации содержится в следующих видах документов: - документация конкурсов (тендеров) на поставку; - договоры на поставку, - дополнительные документы к договорам, при необходимости; - спецификации; - претензионные документы; - журналы оценки поставщиков. 8.1.Верификация закупленной продукции.
Организация осуществляет контроль, необходимый для обеспечения соответствия закупленной продукции установленным требованиям к закупкам по всем направлениям в соответствии с требованиями к каждому виду закупок Для этого в договоры на поставку устанавливаются требования по закупкам и предполагаемые действия по проверке и порядку приёмки закупаемой продукции у поставщика. Организация применяет следующие виды документации по верификации поставленной продукции: - документы о качестве поставляемой продукции (паспорта, накладные, сертификаты); - документы мониторинга (журналы входного контроля, журналы оценки поставщика продукции); - журналы входного контроля ПСД, материалов, оборудования для производства строительно-монтажных работ, материалов и оборудования для производства металлоконструкций.
8.1.1.0. Управление процессами закупок. Наименование этапов работ, ответственные за выполнение работ, участники работ, информируемые о выполнении работ, необходимые документы и ресурсы отражены в таблице №1 СТО 07-01-2009 «Закупки». 8.1.1. Производство. 8.1.1.1.Управление процессами строительного производства и гарантийным обслуживанием. ООО «Промстрой» планирует и управляет процессами строительного производства и гарантийного обслуживания. Основной целью управлением процессов производства, является обеспечение ввода в эксплуатацию качественно построенного объекта в установленные планом строительства сроки. В соответствии с назначением, непосредственное производство отдельных этапов на строительных объектах выполняют специализированные субподрядные организации по договорам субподряда. Как правило, эти организации отбираются на конкурсной основе. Управление строительным производством осуществляется начальником производственно – сметно - договорного отдела или его сотрудниками. Управляемые условия строительных процессов включают в себя контроль: - наличия и состояния на объекте проектно-технической и технологической документации на производство работ; - наличия рабочих инструкций; - технологической оснащенности строительства, оборудованием, оснасткой; - обеспеченности подрядчика необходимыми средствами измерений и испытаний для необходимой точности выполнения работ, а также контроля со стороны подрядчика за их состоянием; - соблюдения исполнителями работ технологического процесса, проведение операционного контроля; - правильности и полноты проведения индивидуальных испытаний и комплектности опробованного оборудования; - своевременного устранения недостатков в производстве работ, выявленных при проверке надзорными органами всех уровней; - выполнения геодезических работ в процессе строительства и своевременного оформления результатов геодезического контроля; - исполнения управляющих решений заказчика по объемам и срокам выполнения СМР. В ходе приёмки законченного строительством объекта начальник производственно – сметно - договорного отдела принимает исполнительную документацию от субподрядчика, если таковые привлекались к работам. Начальник производственно – сметно - договорного отдела комплектует исполнительную документацию, подлежащую представлению заказчику, приёмочной комиссии, согласно установленного правилами приёмки перечня документации, прилагаемого к акту приёмки законченного строительством объекта. Ответственность за производство металлоконструкций, противокоррозионной защитой, оформление технической документации, контроль за качеством и передачу металлоконструкций заказчику осуществляется начальником (НП). В целях контроля за управлением производственных процессов разработаны и внедрены и следующие процессы: -Процесс «Подготовка к производству, в том числе управление проектной документацией» (П-1); -Процесс «Производство металлоконструкций, противокоррозионная защита» (П-4);
Организация в соответствии со статьёй 724 Гражданского кодекса, обеспечивает управление гарантийным обслуживанием. Работы по устранению несоответствий, выявленные в процессе эксплуатации объекта в период гарантийного срока, выполняют подрядные организации на основании требований, включённых в договоры подряда до начала строительства объекта. Информация по производству металлоконструкций, противокоррозионной защите отражена в СТО 07-04-2009.
8.1.2. Валидация процессов производства.
ООО «Промстрой» своими силами ведёт строительно-монтажные работы и в том числе проводит те процессы, результаты которых проверяются посредством последовательного мониторинга или измерения, но и подвергаются валидации.
8.1.3. Идентификация и прослеживаемость.
ООО «Промстрой» ведёт идентификацию и прослеживаемость проектно-сметной документации, поставляемой проектными организациями. Поставляемая ПСД на каждый конкретный объект приходит с описью документации и проходит дополнительный входной контроль начальником ПСДО на полноту и соответствие разделов, которые отражены в договоре с приложениями, а также на соответствие прилагаемой описи. Затем ПСД с описью передаётся в ОК - архив, на один экземпляр ПСД ставится штамп «архивный» и проставляется дата приёмки. Специалисты производственно – сметного - договорного отдела проводят входной контроль проектной документации и осуществляют входной контроль сметной документации, после чего проставляют на каждый лист штамп «В производство работ», с датой и подписью каждого конкретного специалиста на штампе. Затем необходимое количество экземпляров ПСД (со штампом в производство работ) с сопроводительным письмом выдаются производственным прорабским участкам либо субподрядчику в производство работ при необходимости. При случае внесения авторами ПСД изменения в определённый лист документации, на него работником ПСДО ставится штамп «аннулирован» и он изымается в отдельную папку, а данный лист подлежит замене. Заменённые листы проходят всю, указанную выше, процедуру приёмки проектной документации и со штампом «в производство работ», с сопроводительным письмом в необходимом количестве экземпляров передаются производственным прорабским участкам либо субподрядчику. Процедура идентификации и прослеживаемости строительно-монтажных и других работ по строительству объекта, приёмка материально-технических ресурсов, относится к видам деятельности прорабских участков и отражены в процессе П-3 и СТО 07-03-2009.
8.1.4. Собственность потребителей.
ООО «Промстрой» в своей деятельности не получает и не работает с собственностью потребителя. Название раздела сохранено для общей идентификации разделов.
7.5.5. Сохранение соответствия продукции.
ООО «Промстрой» контролирует сохранение соответствия проектной документации, материалов, изделий и конструкций в ходе строительных работ. Мероприятия по сохранению должны включать идентификацию продукции, контроль за соответствием требований безопасности продукции при погрузочно–разгрузочных работах, отвечающей стандартам упаковки продукции, её хранение и защиту. Для обеспечения правильного проведения прорабами или лицами назначенными отдельными приказами входного контроля проектно-сметной документации, строительных материалов, конструкций, изделий, оборудования и другой получаемой продукции, используемой при строительстве объекта, а также для предотвращения использования для строительства объекта продукции, не прошедшей входной контроль, сотрудники ПСДО контролируют: - сохранение соответствия проектно-сметной документации (со своевременной заменой аннулированных листов на изменённые). - наличие у прорабов или на производстве металлоконструкций, противокоррозионной защите документации на продукцию, регламентирующую эту продукцию, средств измерений и контрольно-измерительных приборов, необходимых для проведения инструментального входного контроля продукции, а также их соответствие требованиям метрологии, классу точности и методам измерения; - применение в производстве работ материалов, соответствующих требованиям проектной и нормативно-технической документации; - организацию и осуществление потребителями продукции входного контроля как непосредственно на объектах, так и на складах временного хранения; - своевременность применения в производстве работ продукции с ограниченным сроком хранения;
- организацию учета и хранения продукции на складах и площадках для хранения, соблюдение при этом требований нормативно-технической документации к условиям хранения; - своевременность проведения отбора проб продукции для испытаний в условиях строительной лаборатории; - изолированность на приобьектных складах и строительных площадках забракованной продукции или продукции с истекшим сроком хранения; - соответствие требованиям государственных стандартов и технических условий клеймения и маркировки продукции, поставляемой на строительство объекта; - наличие правильно заполненных ярлыков, этикеток и сопроводительных документов (паспортов, сертификатов), результатов лабораторных испытаний, замеров и т.д., удостоверяющих качество используемых на строительстве конструкций, изделий, материалов и оборудования, обеспечение их регистрации и сохранности; - проведение более детального входного контроля вновь применяемых или вновь освоенных предприятиями-поставщиками видов продукции; - выполнение документирования результатов входного контроля и маркировки прошедшей входной контроль продукции, подтверждающей пригодность продукции к применению в производство работ. - обеспечение сохранности всех составных частей строящегося объекта в период всего процесса строительства до его завершения и передачи потребителям.
7.6. Управление устройствами для мониторинга и измерений. ООО «Промстрой» имеет контрольно-измерительное оборудование и управляет им для проведения контроля и испытаний. Управление для устройства мониторинга и измерений отражено в СТО 07-06-2009.
Конфликты в семейной жизни. Как это изменить? Редкий брак и взаимоотношения существуют без конфликтов и напряженности. Через это проходят все... Живите по правилу: МАЛО ЛИ ЧТО НА СВЕТЕ СУЩЕСТВУЕТ? Я неслучайно подчеркиваю, что место в голове ограничено, а информации вокруг много, и что ваше право... ЧТО ПРОИСХОДИТ, КОГДА МЫ ССОРИМСЯ Не понимая различий, существующих между мужчинами и женщинами, очень легко довести дело до ссоры... ЧТО И КАК ПИСАЛИ О МОДЕ В ЖУРНАЛАХ НАЧАЛА XX ВЕКА Первый номер журнала «Аполлон» за 1909 г. начинался, по сути, с программного заявления редакции журнала... Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте:
|