ПОЛЕЗНОЕ

Как развить коммуникабельность Почему могут возникнуть ссоры между супругами, в то время как их отношения кажутся прочными Почему появляется страх? Как стать богатым и отойти от дел молодым Советы от доктора Айболита «Как быть здоровым» Как сделать приглашение правильно Точка зрения. Как сделать сотрудника вовлеченным? Лень и как с ней бороться. Психологические аспекты Способов заработать с помощью internet Лекции по Основам предпринимательства Последнее добавление

КАТЕГОРИИ

Определение основной проблемы коммуникации

Стр 1 из 3Следующая ⇒

Определение информации

Определение коммуникации

Потери информации при вербальном кодировании

(проценты усреднены)

Определение межличностных коммуникаций

Процесс коммуникации

Элементы и этапы коммуникации
Элемент	Сущность	Этап	Содержание
Отправитель	Лицо, передающее информацию	Выбор информации для передачи	Отправитель решает, какое значимое сообщение следует передать. Информация должна быть конкретной. Расплывчатая информация будет понята неправильно или не произведет должного эффекта
Сообщение	Информация, закодированная с помощью символов	Кодирование и выбор канала передачи	Отправитель кодирует информацию, используя для этого вербальные или иные знаковые системы. Он также выбирает канал, совместимый с типом символов, использованных доя кодирования
Канал передачи	Средство, с помощью которого осуществляется передача закодированной информации	Передача	Физический процесс переноса закодированной информации от отправителя к получателю
Получатель	Лицо, которое получает информацию и пытается понять ее смысл	Декодирование	Процесс расшифровки символов отправителя и перевода их в мысли получателя

Простая модель процесса обмена информацией

Каждый – втроем!

Три эго-состояния носят названия: Родитель, Взрослый, Дитя/Ребенок

Дитя – сохраняет переживания детства. Это спонтанное, творческое независимое состяние. Это склонность к риску, приключениям, любопытству, фантазиям. Дитя особо отличается интуицией умением манипулировать другими людьми.

Родитель -проявляет заботу, поддержку, контролирует. Это склонность к безапелляционности, нетерпимости, догматичности, стремление к запретам

Взрослый – менеджер личности, опирается на факты, логику, рационально воспринимает жизнь

Правила трансакции

1. Не вторгайтесь в зону Ддругих дальше, чем это диктуют обстоятельства

2. Вы выиграли, если в зоне Д вашего собеседника взошло солнце

3. Уважайте Р других.

4. Избегайте покушаться на ценностные ориентиры других

5. Обращение к В других возможно только с тем, что накоплено у другого в данной зоне. "Говори на языке собеседника!"

Модель личности в трансактном анализе

Параллельные трансакции

"Боже, до чего в наши дни люди обленились".

"Да, при Иванове все было совершенно по-другому"

"Да, но сначала вы должны отправить письмо НН"

"Могу я сегодня уйти домой пораньше?"

Обмен параллельными трансакциями может продолжаться сколь угодно долго, если только этому не помешают внешние факторы.

Пересекающиеся трансакции

"Как это похоже на вас; вы вечно чем-нибудь недовольны".

"Боже, до чего в наши дни люди обленились".

"Прекратите вечно жаловаться на продолжительность рабочего дня".

"Могу я сегодня уйти домой пораньше?"

При пересекающейся трансакции происходит разрыв коммуникаций

Жизненные позиции

Характеристика жизненных позиций

ТЫ – ОК
Я – не ОК	Я – не ОК, Ты – ОК (– +) Проигравший – Победитель ü я обесцениваю себя ü я склонен к сверхадаптации ü я склонен к избеганию ü я боюсь властных фигур ü я чувствую себя неадекватным НЕАДЕКВАТНОСТЬ	Я – ОК, Ты – ОК (+ +) Победитель – Победитель ü я горжусь собой ü я проявляю уважение к себе и другим ü я сдерживаю обещания ü я не скрываю своих чувств УВАЖЕНИЕ	Я - ОК
Я – не ОК, Ты – не ОК (– –) Проигравший – Проигравший ü я не такой, как все ü я не уважаю ни себя, ни вас ü я обвиняю окружающих ü я не выполняю обещания БЕЗНАДЕЖНОСТЬ	Я – ОК, Ты – не ОК (+ –) Победитель – Проигравший ü я никому не доверяю ü я одинок ü мне вечно приходится контролировать других ü я все должен делать сам ü я доминирую над другими АГРЕССИЯ
	ТЫ – не ОК

12 3 Следующая ⇒

ЧТО ТАКОЕ УВЕРЕННОЕ ПОВЕДЕНИЕ В МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЯХ? Исторически существует три основных модели различий, существующих между...

Живите по правилу: МАЛО ЛИ ЧТО НА СВЕТЕ СУЩЕСТВУЕТ? Я неслучайно подчеркиваю, что место в голове ограничено, а информации вокруг много, и что ваше право...

Что способствует осуществлению желаний? Стопроцентная, непоколебимая уверенность в своем...

Что делает отдел по эксплуатации и сопровождению ИС? Отвечает за сохранность данных (расписания копирования, копирование и пр.)...

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте: