Вопрос 4.Как тревожный человек проявляет себя в совместной деятельности?

1. он умеет устанавливать гармоничные отношения с окружающими;

2. старается лидировать в отношениях с другими членами группы;

3. он меняет свои взгляды под влиянием группы и не берет ответственности на себя;

4. берет на себя ответственность за решение проблем;

5. понимает людей с их недостатками.

Вопрос 5. Адаптация человека в группе - это …

1. уступчивость человека давлению группы;

2. противостояние мнению большинства;

3. изменение кого-то под свои требования, свое поведение;

4. приспособление человека за счет изменения своего поведения, своих личных качеств;

5. урегулирование конфликтов в группе.

Задание 16

Вопрос 1. Гибкость в поведении руководителя - это...

1. умение перестраивать свое поведение в зависимости от ситуации;

2. умение общаться с людьми;

3. способность подстраиваться под каждого члена группы;

4. умение распределять обязанности;

5. способность “найти общий язык” с вышестоящим начальником.

Вопрос 2. При большой загруженности руководитель должен...

1. перенести важное решение на завтра;

2. выполнить работу наполовину;

3. стремиться сделать все и сразу;

4. передать часть заданий для выполнения другим сотрудникам;

5. разобраться, кто виноват в создавшейся ситуации.

Вопрос 3. Вы повесили на своей двери табличку “Прием с 12 часов”, на следующий день уже в 10 часов к Вам входит подчиненный со словами, что у него срочное дело. Что Вы сделаете? (выберите правильный ответ).

1. отложите свою работу до завтра и выслушаете его;

2. напомните ему о табличке на дверях и отложите разговор до 12 часов;

3. предложите кратко изложить суть дела и примите решение уже потом;

4. выскажите ему свое недовольство;

5. будете делать вид, что не замечаете его.

Вопрос 4. Вы заняли должность руководителя. Что Вам нужно сделать в первую очередь?

1. выяснить как работал Ваш предшественник;

2. довести до сведения подчиненных, что для них начинается новая жизнь;

3. разузнать, кто неформальный лидер среди Ваших новых подчиненных;

4. наладить отношения с новым непосредственным начальником;

5. выявить круг наиболее неотложных проблем.

Вопрос 5. Вы или Ваш руководитель решили внедрить новую, незнакомую Вам, технологию. Что Вы сделаете в первую очередь?

1. засядете за изучение специальной литературы;

2. постараетесь переманить или найти высококлассного специалиста в этой области;

3. отправите подчиненных на курсы переподготовки;

4. откажетесь от ее внедрения;

5. отложите ее внедрение до тех пор, пока разберетесь в проблеме.

Задание 17

Вопрос 1. Делегирование в группе - это...

1. направление сотрудников на курсы переподготовки;

2. перемещение подчиненных на другие рабочие места;

3. передача части своих прав и ответственности подчиненным;

4. обмен опытом между подразделениями (отделами) фирмы;

5. постановка целей и задач перед подчиненными.

Вопрос 2. В каких случаях необходимо делегирование? (отметьте лишнее)

1. когда подчиненные недостаточно “загружены” работой;

2. когда чрезмерная занятость не позволяет руководителю заняться самому данной проблемой;

3. когда делегирование позволяет руководителю высвободить время и силы для решения более важных проблем;

4. когда подчиненный может сделать эту работу лучше;

5. когда руководитель заинтересован в развитии творческой активности и ответственности своих подчиненных.

Вопрос 3. Если Вы перепоручили решение или проблему своему заместителю, а он с нею не справился, как Вам нужно поступить в данной ситуации?

1. устроить ему “разнос”;

2. откажетесь в дальнейшем от делегирования;

3. сами выполните это задание;

4. пообещаете вознаграждение;

5. проанализируете причины невыполнения и свои ошибки и снова поручите задание кому-либо из подчиненных.

Вопрос 4. Вы поручили сотруднику выполнить ответственное задание, с которым он справился. Но Вы предполагаете, что он со временем может стать реальным претендентом на Вашу должность. Что Вы сделаете?

1. постараюсь как можно скорее подловить его на какой-нибудь ошибке, чтобы попортить его репутацию;

2. буду держать его на второстепенных делах, чтобы не дать ему расти;

3. направлю его на курсы повышения квалификации, а пока буду добиваться перевода его в другое подразделение;

4. сделаю своим помощником, буду передавать ему часть ответственности и прав в решении важных вопросов;

5. ничего не буду делать, т.к. одно хорошо выполненное задание еще ни о чем не говорит.

Вопрос 5. Какие условия необходимо соблюдать, чтобы делегирование было эффективным? (отметьте лишнее)

1. подбор соответствующих сотрудников, которые смогут справиться с заданием;

2. их инструктаж;

3. наблюдение и предупреждение ошибок, особенно на начальной стадии;

4. предоставление свободы в выполнении задания;

5. помощь в случае необходимости;

Задание 18

Вопрос 1. Какой еще один вид мотивации труда сотрудников предложил В.Оучи?

1. материальное вознаграждение;

2. привлечение к выполнению заданий одних сотрудников на помощь другим;

3. договорная форма работы;

4. вовлечение сотрудников в жизнь фирмы, создание “корпоративного” духа;

5. воздействие санкциями (наказаниями) на нерадивых работников.

Вопрос 2. Какой период (стаж на данном месте работы) является кризисным для сотрудников, когда им необходима особое внимание и поддержка со стороны руководства?

1. 1-й год работы;

2. 3-5 лет;

3. 5-10 лет;

4. 10-15 лет;

5. более 15 лет.

Вопрос 3. Какие меры поддержки и мотивации работников Вы можете использовать как руководитель при падении интереса к работе у своих сотрудников?

1. провести беседу о необходимости внутреннего настроя на результаты труда;

2. сделать выговор;

3. пообещать повышение в зарплате;

4. предложить интересное дело, где он сможет себя проявить;

5. никаких мер не принимать, все образуется само собой.

Вопрос 4. К Вам в кабинет заходит молодой сотрудник и говорит, что он работает уже два года, а повышения в зарплате еще не было. Ваши действия?

1. напомните ему, что в отделе есть более заслуженные работники;

2. скажите, что Вы таких проблем не решаете;

3. сошлетесь на занятость и отошлете его;

4. предложите ему обсудить проблему;

5. скажете, что в договоре размер зарплаты оговорен и менять ничего не будете.

Вопрос 5. Решение срочной задачи, поставленной руководством перед Вашим подразделением, требует резкого повышения интенсивности работы всех сотрудников и грозит срывом графика отпусков. Что Вы сделаете в этой ситуации?

1. жестко напомните подчиненным, что дисциплина должна соблюдаться неукоснительно и приказы начальства обсуждению не подлежат;

2. соберете совещание и попробуете договориться с сотрудниками, как организовать работу и помочь друг другу, что бы все выполнить в срок и в отпуска уйти с минимальными опозданиями;

3. пообещаете подчиненным “выбить” у начальства крупную премию;

4. никому ничего объяснять не будете, а просто объявите о сложившейся ситуации;

5. пригласите к себе наиболее недовольных и пообещаете им вознаграждение (премию, отпуск и т.д.).

Задание 19

Вопрос 1. Какой вид контроля является наиболее оптимальным в деятельности руководителя?

1. каждодневный контроль всех заданий;

2. контроль раз в неделю;

3. контроль наименее ответственных сотрудников;

4. контроль самых важных заданий;

5. контроль новичков, которые еще не адаптировались в коллективе.

Живите по правилу: МАЛО ЛИ ЧТО НА СВЕТЕ СУЩЕСТВУЕТ? Я неслучайно подчеркиваю, что место в голове ограничено, а информации вокруг много, и что ваше право...

Конфликты в семейной жизни. Как это изменить? Редкий брак и взаимоотношения существуют без конфликтов и напряженности. Через это проходят все...

Что способствует осуществлению желаний? Стопроцентная, непоколебимая уверенность в своем...

Что делать, если нет взаимности? А теперь спустимся с небес на землю. Приземлились? Продолжаем разговор...

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте: