|
|
Інтегровані маркетингові комунікацій на місці продажу. ⇐ ПредыдущаяСтр 5 из 5 IMК – це концепція стврорення системи маркетингових комунікацій – реклами, персонального продажу, стимулювання збуту, зв’язків з громадськістю, яка дає змогу інтегрувати окремі повідомлення для забезпечення послідовного і цілеспрямованого впливу на різні групи адресатів комунікації. Західні фахівці виділяють у цьому комплексі чотири основні напрямки: 1. реклама (ADVERTISING) у засобах масової інформації; 2. сейлз промоушн (SALES PROMOTION) – стимулювання збуту; 3. паблік рилейшнз (PUBLIC RELATIONS) – зв'язок з громадськістю 4. дірект-маркетинг (DIRECT-MARKETING) – персональні рекламні пропозиції для ідентифікованих споживачів. Реклама – довільна платна форма неперсональної презентації та просування ідей, товарів, послуг, осіб через засоби масової інформації. Завдання реклами: створення і підтримання високого рівня популярності ідей, товарів, послуг; підвищення іміджу фірми і її продукції; підтримання належної уваги і зацікавленості споживачів. Залежно від об'єктів рекламування розрізняють: 1) рекламу продуктів (ідей, товарів, послуг); 2) рекламу фірми (організацій, партій, видатних осіб). Залежно від цілей розрізняють рекламу: 1) інформативна – доводить до відома споживачів інформацію про товари, їх види, призначення, показники якості, особливості, принципи дії, рівень цін, місцезнаходження фірми; 2) переконувальна – заохочує споживача віддати перевагу товару, переконує в необхідності придбання; 3) нагадувальна – нагадує про наявність товару, місце і умови його продажу та використання; 4) підкріплювальна – підтримує споживача в його роздумах щодо слушного вибору товару, послуги вже після придбання; 5) “лице фірми” – формує образ, імідж фірми. Стимулювання збуту – використання короткотермінових заходів, розрахованих на швидке реагування ринку у відповідь на пропонування фірмою своєї продукції. Стимулювання збуту – пряме заохочення споживачів придбати продукти чи послуги фірми, а сфери торгівлі – включити ці товари до свого асортименту для їх наступного продажу. Засоби стимулювання використовуються у таких ситуаціях: - зменшення або відсутність попиту на товар; - виведення нового товару на ринок або вихід фірми на новий ринок; - товари-конкуренти, представлені на ринку, мають однакові споживчі характеристики; - споживачі недостатньо поінформовані про товари, які пропонують фірми. Персональний продаж – індивідуальне усне пред'явлення товару чи послуги під час бесіди з конкретним споживачем із метою здійснення купівлі-продажу товару. Функцію по персональному продажу виконують чотири типи продавців: 1) працівники фірми, які спілкуються з клієнтом на відстані, приймають замовлення і передають їх; 2) агенти, представники фірми, комівояжери, чиє завдання – налагодити нові зв'язки з клієнтами та підтримувати наявні; 3) продавці спеціалізованих магазинів консультують та обслуговують клієнтів і добре обізнані з функціями товару, умовами його експлуатації; 4) продавці магазинів самообслуговування беруть участь у розміщення товарів, їх презентації, стимулюванні збуту в місцях торгівлі. Елементи “мистецтва” персонального продажу – вміння долати негативні враження та заперечення клієнта, які проявились на стадіях демонстрування та презентування товарів і послуг. Зв'язки з громадкістю – організація громадської думки, яка сприяє успішному функціонуванню фірми, досягненню ним поставлених цілей. Основні цілі зв'язків із громадкістю: формування і підтримка сприятливого іміджу; надання інформації про фірму, її середовище, товари і послуги фірми; регулювання позиції фірми на ринку з урахуванням громадської думки і ін. Основні засоби зв'язків із громадкістю: - зв'язок із ЗМІ (прес-конференції та брифінги, надсилання прес-релізів у ЗМІ, інтерв'ю керівників фірми); - зв'язки через друковану продукцію (публікація звітів про діяльність компанії, видання журналів); - участь представників фірми у роботі конференцій, з'їздів спілок фірм, галузевих асоціацій; - організація заходів подієвого характеру; - діяльність зв'язків фірми, спрямована на органи державного управління (лобістська діяльність); - зв'язки в Інтернеті (розміщення Web-сторінок, надсилання прес-релізів через електрону пошту); - інші засоби зв'язків: презентації, дні відкритих дверей, фотовиставки. Прямий маркетинг або директ–маркетинг – засіб маркетингових комунікацій, який передбачає безпосередню інтерактивну взаємодію продавця/виробника товару з кінцевим споживачем даного товару, розрахований на отримання відгуку або здійснення угоди. Основні цілі прямого маркетингу: привертання уваги отримувача; стимулювання купівлі і створення передумов для повторних купівель; розвиток тривалих стосунків з отримувачем. Основні форми прямого маркетингу: пряме поштове звернення, телемаркетинг, реклама з прямим відкугом, маркетинг на основі каталогу, Інтернет-маркетинг, різні рекламні вкладки (рекламні проспекти в журналі), доставляння рекламних проспектів і буклетів додому. 60. Види цін залежно від особливостей контракту купівлі-продажу При встановленні ціни в контракті купівлі-продажу визначається   ЧТО ТАКОЕ УВЕРЕННОЕ ПОВЕДЕНИЕ В МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЯХ? Исторически существует три основных модели различий, существующих между...  Что делать, если нет взаимности? А теперь спустимся с небес на землю. Приземлились? Продолжаем разговор...  Что вызывает тренды на фондовых и товарных рынках Объяснение теории грузового поезда Первые 17 лет моих рыночных исследований сводились к попыткам вычислить, когда этот...  Живите по правилу: МАЛО ЛИ ЧТО НА СВЕТЕ СУЩЕСТВУЕТ? Я неслучайно подчеркиваю, что место в голове ограничено, а информации вокруг много, и что ваше право... Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте:
|