Стратегия проникновения на рынок (существующий продукт - новый рынок)

При разработке стратегии развития предприятия руководство предприятия считает самым надежным критерием успешности деятельности организации прибыль или коэффициенты, ее характеризующие: норма рентабельности, доход на 1 акцию и т.д. Поэтому никакие другие критерии для оценки успешности бизнеса не использовались.

Согласны ли вы с такой точкой зрения? Способствует ли выбранная система критериев выработке эффективной стратегии развития? Какие критерии могут быть также использованы в решении этой задачи

УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ СИТУАЦИЯ

В самый напряженный период завершения производственной программы один из сотрудников вашего коллектива заболел. Каждый из подчиненных занят выполнением своей работы. Работа отсутствующего также должна быть выполнена в срок.

Как поступить в этой ситуации?

1. Посмотрю, кто из сотрудников меньше загружен, и распоряжусь: «Вы возьмете эту работу, а вы поможете доделать это».

2. Предложу коллективу: «Давайте вместе подумаем, как выйти из создавшегося положения».

3. Попрошу членов коллектива высказать свои предложения, предварительно обсудив их с коллегами, затем приму решение.

4. Вызову к себе самого опытного и надежного работника и попрошу - его выручить коллектив, выполнив работу отсутствующего.

УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ СИТУАЦИЯ

Между двумя подчиненными (коллегами) возник конфликт, который мешает им успешно работать. Каждый из них в отдельности обращался к вам с просьбой разобраться и поддержать его позицию.

Выберите и обоснуйте свой вариант поведения в этой ситуации:

1. Пресечь конфликт на работе, а конфликтные взаимоотношения порекомендовать разрешить в неслужебное время;

2. Попросить разобраться в конфликте специалистов лаборатории социологических исследований или другого подразделения службы управления персоналом, в чьи функции это входит;

3. Лично попытаться разобраться в мотивах конфликта и найти приемлемый для обеих сторон вариант примирения;

4. Выяснить, кто из членов коллектива является авторитетом для конфликтующих сотрудников, и попытаться через него воздействовать на них.

УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ СИТУАЦИЯ

Вы собрали сотрудников для того, чтобы поговорить о времени прихода на работу. Время начала работы кафе - 9.00, и, соответственно, сотрудникам необходимо приходить минимум за 15 минут до начала работы. Сегодня в кафе к 9:00 приходит обычно один человек, а к 9:30-10:00 подтягиваются все остальные сотрудники. При любых ваших попытках начать разговор на эту тему сотрудники всегда вам объясняют, что первые посетители, как правило, появляются не раньше 10 утра. А если кто и придет выпить кофе в 9:00, то, с одной стороны, и один сотрудник с этим справиться, а с другой стороны, посетитель понимает, что кафе только открылось и ему, может, придется подождать.

Ваша цель - вступить в контакт, определить свою позицию и статус.

УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ СИТУАЦИЯ

Торговая фирма ООО «Зодиак» в течение трех лет успешно работает в г. Челябинске на оптовом рынке отделочных строительных материалов и сантехники. За последний год объем продаж вырос на 50 % и составил около 36 млн. руб. при рентабельности продаж 30 % и торговой наценке 50 %.

В этот же период численность персонала фирмы не изменилась: генеральный директор (собственник), главный бухгалтер (собственник), кассир, шесть продавцов, включая старшего менеджера по продажам, и рабочие склада - три человека. Неизменными также оставались площади торгового офиса и складских помещений. Фонд оплаты труда наемных работников в последний (2007) год вырос на 10 %. Тем не менее, фактом является то, что собственники бизнеса обратились к консультантам за помощью в решении ряда бизнес-проблем.

1. Какие управленческие проблемы могли возникнуть в бизнесе ООО «Зодиак»?

2. Какие рекомендации могли бы подготовить консультанты собственникам ООО «Зодиак»?

УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ СИТУАЦИЯ

Руководитель службы маркетинга небольшого предприятия, выпускающего офисную мебель, пользующуюся высоким спросом у потребителей, во время деловой встречи с представителями банка принял решение заключить сделку и продать большую партию этой мебели вновь открывающемуся филиалу банка. Количество мебели, которое предполагалось продать филиалу банка, на 30 % превышало запланированный объем производства предприятия.

О своем решении руководитель службы маркетинга предприятия поставил в известность директора филиала банка.

Проанализируйте ситуацию, сложившуюся в результате переговоров руководителя от^дела маркетинга. Правильно ли он поступил? Ваши возможные действия на месте директора предприятия? Ваши рекомендации по действиям руководителя службы маркетинга на переговорах с представителями банка?

УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ СИТУАЦИЯ

Предприятие, выпускающее электронагревательные приборы, не имеет собственной торговой сети. Выпускаемую продукцию предприятие продает посреднической фирме, которая реализует продукцию в принадлежащих ей магазинах.

Предприятие не проводит мониторинга розничных цен, т. е. не отслеживает изменения продажной цены своей продукции.

Оцените действия руководства предприятия, производителя электронагревательных приборов. В чем заключаются их ошибки? Как это сказывается на эффективности бизнеса? Какие рекомендации Вы могли бы дат директору предприятия?

УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ СИТУАЦИЯ

Однажды вы оказались участником дискуссии нескольких руководителей о том, как лучше обращаться с подчиненными. Одна из точек зрения вам понравилась больше всего.

Какая и почему?

1. Чтобы подчиненный хорошо работал, нужно подходить к нему индивидуально, учитывать особенности его личности;

2. Все это мелочи. Главное в оценке людей — это их деловые качества, исполнительность. Каждый должен делать то, что ему положено;

3. Успеха в руководстве можно добиться лишь в том случае, если подчиненные доверяют своему руководителю, уважают его;

4. Это правильно, но все же лучшим стимулами в работе являются четкий приказ, приличная зарплата, заслуженная премия.

УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ СИТУАЦИЯ

Ваш непосредственный начальник, минуя вас, дает срочное задание вашему подчиненному, который уже занят выполнением вашего ответственного задания. Вы и ваш начальник считаете свои задания неотложными.

Выберите наиболее приемлемый для вас вариант решения:

1. Не оспаривая задание начальника, буду строго придерживаться должностной субординации, предложу подчиненному отложить выполнение текущей работы;

2. Все зависит от того, насколько для меня авторитетен начальник;

3. Выражу своему подчиненному свое несогласие с заданием начальника, предупрежу его, что впредь в подобных случаях буду отменять задания, поручаемые без согласия со мной;

4. В интересах дела предложу подчиненному выполнить начатую работу.

УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ СИТУАЦИЯ

Вас недавно назначили руководителем трудового коллектива, в котором вы несколько лет были рядовым сотрудником. На 8 часов 15 минут вы вызвали к себе в кабинет подчиненного для выяснения причин его частных опозданий на работу, но сами неожиданно опоздали на 15 минут. Подчиненный же пришел вовремя и ждет вас.

Как вы начнете беседу при встрече?

1. Независимо от своего опоздания сразу же потребуете его объяснений об опозданиях на работу;

2. Извинитесь перед ним и начнете беседу;

3. Поздороваетесь, объясните причину своего опоздания и спросите его: «Как вы думаете, что можно ожидать от руководителя, который так же часто опаздывает, как и вы?»

4. Отмените беседу и перенесете ее на другое время.

УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ СИТУАЦИЯ

Вы начальник цеха (отдела). После реорганизации вам срочно необходимо перекомплектовать несколько бригад (бюро) согласно своему штатному расписанию.

По какому пути вы пойдете и почему?

1. Возьметесь за дело сами, изучите все списки и личные дела работников цеха (отдела) предложите свой проект на собрании коллектива;

2. Предложите решать этот вопрос отделу кадров — ведь это их работа;

3. Во избежание конфликтов предложите высказать свои пожелания всем заинтересованным лицам, создадите комиссию по комплектованию новых бригад (бюро);

4. Сначала определите, кто будет возглавлять новые бригады (бюро) и участки, затем поручите этим людям подать свои предложения по составу бригад (бюро).

УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ СИТУАЦИЯ

В начале 80-х годов в Ленинградском аэропорту потерпел катастрофу при взлете военно-транспортный самолет Тихоокеанского Военно-морского флота. В этом самолете возвращалось во Владивосток командование названного флота после штабных учений, в том числе 12 адмиралов, и Главнокомандующий Тихоокеанским флотом.

Информация к размышлению:

а) загрузка самолета оказалась несбалансированной: была перегружена хвостовая часть;

б) часть груза составляли личные вещи адмиралов, в частности дефицитные мебельные гарнитуры, приобретенные в Ленинграде;

в) в числе пассажиров были члены семьи адмиралов;

г) командиру самолета до выхода на пенсию оставалось менее одного месяца;

д) при взлете самолет попал под шквальный порыв ветра. Насколько справедлива журналистская оценка ситуации, когда автор статьи заявляет, что катастрофа есть результат стечения неблагоприятных обстоятельств и виноватых нет? Ваша оценка ситуации.

НАКЛАДНЫЕ РАСХОДЫ - затраты, не связанные прямо с производством отдельного изделия или вида работы и относимые на весь выпуск продукции. К ним относятся: расходы на содержание, эксплуатацию и текущий ремонт зданий, сооружений и оборудования; отчисления на социальное страхование и другие обязательные платежи; содержание и заработную плату административно-управленческого персонала; расходы, связанные с потерями от брака и простоев и др.

Включаются в себестоимость изготовленной продукции, но не прямо, а косвенно, т. е. пропорционально сумме заработной платы, стоимости сырья и материалов и т. д. В торговле к накладным расходам принято относить издержки, связанные с хранением, упаковкой, транспортировкой и сбытом продукции.

Стратегии в матрице Ансоффа

При разработке стратегии развития предприятия руководство предприятия считает самым надежным критерием успешности деятельности организации прибыль или коэффициенты, ее характеризующие: норма рентабельности, доход на 1 акцию и т.д. Поэтому никакие другие критерии для оценки успешности бизнеса не использовались.

Согласны ли вы с такой точкой зрения? Способствует ли выбранная система критериев выработке эффективной стратегии развития? Какие критерии могут быть также использованы в решении этой задачи

УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ СИТУАЦИЯ

В самый напряженный период завершения производственной программы один из сотрудников вашего коллектива заболел. Каждый из подчиненных занят выполнением своей работы. Работа отсутствующего также должна быть выполнена в срок.

Как поступить в этой ситуации?

1. Посмотрю, кто из сотрудников меньше загружен, и распоряжусь: «Вы возьмете эту работу, а вы поможете доделать это».

2. Предложу коллективу: «Давайте вместе подумаем, как выйти из создавшегося положения».

3. Попрошу членов коллектива высказать свои предложения, предварительно обсудив их с коллегами, затем приму решение.

4. Вызову к себе самого опытного и надежного работника и попрошу - его выручить коллектив, выполнив работу отсутствующего.

УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ СИТУАЦИЯ

Между двумя подчиненными (коллегами) возник конфликт, который мешает им успешно работать. Каждый из них в отдельности обращался к вам с просьбой разобраться и поддержать его позицию.

Выберите и обоснуйте свой вариант поведения в этой ситуации:

1. Пресечь конфликт на работе, а конфликтные взаимоотношения порекомендовать разрешить в неслужебное время;

2. Попросить разобраться в конфликте специалистов лаборатории социологических исследований или другого подразделения службы управления персоналом, в чьи функции это входит;

3. Лично попытаться разобраться в мотивах конфликта и найти приемлемый для обеих сторон вариант примирения;

4. Выяснить, кто из членов коллектива является авторитетом для конфликтующих сотрудников, и попытаться через него воздействовать на них.

УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ СИТУАЦИЯ

Вы собрали сотрудников для того, чтобы поговорить о времени прихода на работу. Время начала работы кафе - 9.00, и, соответственно, сотрудникам необходимо приходить минимум за 15 минут до начала работы. Сегодня в кафе к 9:00 приходит обычно один человек, а к 9:30-10:00 подтягиваются все остальные сотрудники. При любых ваших попытках начать разговор на эту тему сотрудники всегда вам объясняют, что первые посетители, как правило, появляются не раньше 10 утра. А если кто и придет выпить кофе в 9:00, то, с одной стороны, и один сотрудник с этим справиться, а с другой стороны, посетитель понимает, что кафе только открылось и ему, может, придется подождать.

Ваша цель - вступить в контакт, определить свою позицию и статус.

УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ СИТУАЦИЯ

Торговая фирма ООО «Зодиак» в течение трех лет успешно работает в г. Челябинске на оптовом рынке отделочных строительных материалов и сантехники. За последний год объем продаж вырос на 50 % и составил около 36 млн. руб. при рентабельности продаж 30 % и торговой наценке 50 %.

В этот же период численность персонала фирмы не изменилась: генеральный директор (собственник), главный бухгалтер (собственник), кассир, шесть продавцов, включая старшего менеджера по продажам, и рабочие склада - три человека. Неизменными также оставались площади торгового офиса и складских помещений. Фонд оплаты труда наемных работников в последний (2007) год вырос на 10 %. Тем не менее, фактом является то, что собственники бизнеса обратились к консультантам за помощью в решении ряда бизнес-проблем.

1. Какие управленческие проблемы могли возникнуть в бизнесе ООО «Зодиак»?

2. Какие рекомендации могли бы подготовить консультанты собственникам ООО «Зодиак»?

УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ СИТУАЦИЯ

Руководитель службы маркетинга небольшого предприятия, выпускающего офисную мебель, пользующуюся высоким спросом у потребителей, во время деловой встречи с представителями банка принял решение заключить сделку и продать большую партию этой мебели вновь открывающемуся филиалу банка. Количество мебели, которое предполагалось продать филиалу банка, на 30 % превышало запланированный объем производства предприятия.

О своем решении руководитель службы маркетинга предприятия поставил в известность директора филиала банка.

Проанализируйте ситуацию, сложившуюся в результате переговоров руководителя от^дела маркетинга. Правильно ли он поступил? Ваши возможные действия на месте директора предприятия? Ваши рекомендации по действиям руководителя службы маркетинга на переговорах с представителями банка?

УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ СИТУАЦИЯ

Предприятие, выпускающее электронагревательные приборы, не имеет собственной торговой сети. Выпускаемую продукцию предприятие продает посреднической фирме, которая реализует продукцию в принадлежащих ей магазинах.

Предприятие не проводит мониторинга розничных цен, т. е. не отслеживает изменения продажной цены своей продукции.

Оцените действия руководства предприятия, производителя электронагревательных приборов. В чем заключаются их ошибки? Как это сказывается на эффективности бизнеса? Какие рекомендации Вы могли бы дат директору предприятия?

УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ СИТУАЦИЯ

Однажды вы оказались участником дискуссии нескольких руководителей о том, как лучше обращаться с подчиненными. Одна из точек зрения вам понравилась больше всего.

Какая и почему?

1. Чтобы подчиненный хорошо работал, нужно подходить к нему индивидуально, учитывать особенности его личности;

2. Все это мелочи. Главное в оценке людей — это их деловые качества, исполнительность. Каждый должен делать то, что ему положено;

3. Успеха в руководстве можно добиться лишь в том случае, если подчиненные доверяют своему руководителю, уважают его;

4. Это правильно, но все же лучшим стимулами в работе являются четкий приказ, приличная зарплата, заслуженная премия.

УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ СИТУАЦИЯ

Ваш непосредственный начальник, минуя вас, дает срочное задание вашему подчиненному, который уже занят выполнением вашего ответственного задания. Вы и ваш начальник считаете свои задания неотложными.

Выберите наиболее приемлемый для вас вариант решения:

1. Не оспаривая задание начальника, буду строго придерживаться должностной субординации, предложу подчиненному отложить выполнение текущей работы;

2. Все зависит от того, насколько для меня авторитетен начальник;

3. Выражу своему подчиненному свое несогласие с заданием начальника, предупрежу его, что впредь в подобных случаях буду отменять задания, поручаемые без согласия со мной;

4. В интересах дела предложу подчиненному выполнить начатую работу.

УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ СИТУАЦИЯ

Вас недавно назначили руководителем трудового коллектива, в котором вы несколько лет были рядовым сотрудником. На 8 часов 15 минут вы вызвали к себе в кабинет подчиненного для выяснения причин его частных опозданий на работу, но сами неожиданно опоздали на 15 минут. Подчиненный же пришел вовремя и ждет вас.

Как вы начнете беседу при встрече?

1. Независимо от своего опоздания сразу же потребуете его объяснений об опозданиях на работу;

2. Извинитесь перед ним и начнете беседу;

3. Поздороваетесь, объясните причину своего опоздания и спросите его: «Как вы думаете, что можно ожидать от руководителя, который так же часто опаздывает, как и вы?»

4. Отмените беседу и перенесете ее на другое время.

УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ СИТУАЦИЯ

Вы начальник цеха (отдела). После реорганизации вам срочно необходимо перекомплектовать несколько бригад (бюро) согласно своему штатному расписанию.

По какому пути вы пойдете и почему?

1. Возьметесь за дело сами, изучите все списки и личные дела работников цеха (отдела) предложите свой проект на собрании коллектива;

2. Предложите решать этот вопрос отделу кадров — ведь это их работа;

3. Во избежание конфликтов предложите высказать свои пожелания всем заинтересованным лицам, создадите комиссию по комплектованию новых бригад (бюро);

4. Сначала определите, кто будет возглавлять новые бригады (бюро) и участки, затем поручите этим людям подать свои предложения по составу бригад (бюро).

УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ СИТУАЦИЯ

В начале 80-х годов в Ленинградском аэропорту потерпел катастрофу при взлете военно-транспортный самолет Тихоокеанского Военно-морского флота. В этом самолете возвращалось во Владивосток командование названного флота после штабных учений, в том числе 12 адмиралов, и Главнокомандующий Тихоокеанским флотом.

Информация к размышлению:

а) загрузка самолета оказалась несбалансированной: была перегружена хвостовая часть;

б) часть груза составляли личные вещи адмиралов, в частности дефицитные мебельные гарнитуры, приобретенные в Ленинграде;

в) в числе пассажиров были члены семьи адмиралов;

г) командиру самолета до выхода на пенсию оставалось менее одного месяца;

д) при взлете самолет попал под шквальный порыв ветра. Насколько справедлива журналистская оценка ситуации, когда автор статьи заявляет, что катастрофа есть результат стечения неблагоприятных обстоятельств и виноватых нет? Ваша оценка ситуации.

НАКЛАДНЫЕ РАСХОДЫ - затраты, не связанные прямо с производством отдельного изделия или вида работы и относимые на весь выпуск продукции. К ним относятся: расходы на содержание, эксплуатацию и текущий ремонт зданий, сооружений и оборудования; отчисления на социальное страхование и другие обязательные платежи; содержание и заработную плату административно-управленческого персонала; расходы, связанные с потерями от брака и простоев и др.

Включаются в себестоимость изготовленной продукции, но не прямо, а косвенно, т. е. пропорционально сумме заработной платы, стоимости сырья и материалов и т. д. В торговле к накладным расходам принято относить издержки, связанные с хранением, упаковкой, транспортировкой и сбытом продукции.

Стратегии в матрице Ансоффа