IV. Определение ключевых факторов успеха отрасли
I. Сформулируйте ключевые факторы успеха, которые позволяют занимать приоритетное положение в отрасли:
1. Факторы, связанные с технологией:
- компетентность в научных исследованиях (особенно в наукоемких отраслях);
- способность к инновациям в производственных процессах;
- способность к инновациям в продукции;
- роль экспертов в данной технологии.
2. Факторы, связанные с производством:
- эффективность низкозатратного производства (экономия на масштабе производства, эффект накопления опыта);
- качество производства;
- высокая фондоотдача;
- размещение производства, гарантирующее низкие издержки;
- обеспечение адекватной квалифицированной рабсилой;
- высокая производительность труда (особенно в трудоемких производствах);
- дешевое проектирование и техническое обеспечение;
- гибкость производства при изменении моделей и размеров.
3. Факторы, связанные с распределением:
- мощная сеть дистрибьюторов /дилеров;
- возможность доходов в розничной торговле;
- собственная торговая сеть компании;
- быстрая доставка.
4. Факторы, связанные с маркетингом:
- хорошо испытанный, проверенный способ продаж;
- удобный, доступный сервис и техобслуживание;
- точное удовлетворение покупательских запросов;
- широта диапазона товаров;
- коммерческое искусство;
- притягательные дизайн и упаковка;
- гарантии покупателям.
5. Факторы, связанные с квалификацией:
- выдающиеся таланты;
- «ноу-хау» в контроле качества;
- эксперты в области проектирования;
- эксперты в области технологии;
- способность к точной ясной рекламе;
- способность получить в результате разработки новые продукты в фазе НИОКР и быстро вывести их на рынок.
6. Факторы, связанные с возможностями организации:
- высококачественные информационные системы;
- способность быстро реагировать на изменяющиеся рыночные условия;
- компетентность в управлении и наличие управляющих "ноу-хау".
7. Другие типы КФУ:
- благоприятный имидж и репутация;
- осознание организации, как лидера;
- выгодное расположение;
- приятное, вежливое обслуживание;
- доступ к финансовому капиталу;
- патентная защита;
- общие низкие издержки.
II. Определите ключевые факторы, которые важны для потребителя:
- Что хотят потребители? Выявить все потребительские требования, за которые клиент способен и желает платить, то есть требования, определяющие спрос. При этом следует помнить как о реальном, так и потенциальном размере спроса.
- Как выживают конкуренты? Оценка уровня удовлетворенности каждого потребительского требования аналогичными конкурентными продуктами или товарами-заменителями (Ркi), а также собственным продуктом до проектных изменений (Рбi), если он ранее выпускался (табл.).
Таблица
Позиционирование продукта
| № п/п
| Требования потребителей ТПi (цели), которые необходимо достигнуть
| Позиция собств. продукта (по 10 бальной шкале)[3]
| Позиция продукта 1 конкурента (по 10 бальной шкале)
| Позиция продукта 2 конкурента (по 10 бальной шкале)
| Позиция продукта 3 конкурента (по 10 бальной шкале)
| Позиция продукта 4 конкурента (по 10 бальной шкале)
| | i
| ТПi
| Рбi
| Рк1i
| Рк2i
| Рк3i
| Рк4i
| |
| Требование
|
|
|
|
|
| |
| Требование
|
|
|
|
|
| | …
| Требование
|
|
|
|
|
| | n
| Требование
|
|
|
|
|
|
Внутренняя среда
Проведите анализ фактического состояния организации.
Далее определите реальные масштабы изменений организации, которых необходимо достигнуть за срок, на который осуществляется анализ (3, 5, 10 лет).
Отметьте в таблице обе позиции (фактическое состояние и видение организации).
SNW-анализ компании
| №
| Элементы
внутренней среды
| Оценки в баллах
| ПОЧЕМУ ПОСТАВЛЕН ТАКОЙ БАЛЛ?
| |
|
|
|
|
|
| -1
| -2
| -3
| -4
| -5
| | 1.
| Ресурсы организации
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| Достаточность внешних ресурсов
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| Наличие внутренних резервов
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| Наличие административного ресурса
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| Материально-техническое обеспечение основной деятельности
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| Наличие необходимых помещений и условия их пользованием
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| Соответствие оборудования конкурентным требованиям
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| Доступ к сырью и материалам
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| Нематериальные активы
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| | 2.
| Системы организации
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| Эффективность бизнес-процессов
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| Эффективность системы внутренних коммуникаций
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| Эффективность системы внешних коммуникаций (поставщики, клиенты, партнеры и т.д.)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| Эффективность адаптационной системы
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| Эффективность технических систем
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| Эффективность обучающей системы
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| Эффективность информационной системы
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| | 3.
| Финансы организации
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| Доступность инвестиций
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| Достаточность собственных средств
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| Наличие и достаточность финансовых средств в целом
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| Оперативность оценок финансово-экономической деятельности организации
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| | 4.
| Культура организации
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| Сила влияния организационной культуры на развитие организации
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| Эффективность системы ценностей
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| Формально закрепленная организационная культура
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| Наличие командного духа, способность командного достижения поставленных целей
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| Эффективность миссии организации
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| | 5.
| Управление персоналом
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| Привлечение и отбор персонала
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| Возможности карьерного роста
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| Обучаемость персонала
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| Мотивация и стимулирование персонала
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| Текучесть персонала*
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| Лояльность персонала
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| | 6.
| Инновационная активность
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| сеть внешних и внутренних коммуникаций, обеспечивающая восприимчивость организации к информации о новшествах
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| система управления знаниями
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| система анализа передового опыта (система бенчмаркинга)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| система мотивации сотрудников ориентированная на новые идеи
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| уровень самоактуализации (самообучения) сотрудников
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| система обучения персонала
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| готовность сотрудников включать новшества в свой бизнес-процесс
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| обновляемость информационных коммуникационных технологий и методов
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| лояльность сотрудников к инновационной деятельности
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| ориентация руководства на развитие инновационной деятельности
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| ориентация системы ценностей организации на инновационную деятельность
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| обеспеченность инновационного процесса материальными ресурсами
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| техническая оснащенность производства
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| обеспеченность инновационного процесса инвестициями
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| проектная система управления организацией (организационная структура)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| ориентированность организационной культуры на инновации
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| уровень соответствия организационной структуры процессу создания, приобретения, накопления, обучения, движения, передачи (трансакции) и распространения знаний
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| система компетенций персонала
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| информационная система организации
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| система патентования продукции
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| система стратегического маркетинга
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| система сбыта инновационной продукции
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| инновационность продукции по отношению к отрасли
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| менеджмент уделяет достаточно внимания управлению инновационным процессом
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| наличие творческой атмосферы в коллективе
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| | 7.
| Маркетинг и сбыт
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| Эффективность продаж
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| Дополнительные выгоды
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| Широта номенклатуры
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| Долгосрочность и трудность копирования
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| Клиентоориентированность
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| | 8.
| Операционная деятельность
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| Уровень использования мощностей
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| Гибкость производства по отношению к спросу
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| Уникальность технологии
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| Качество выпускаемой продукции
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| Ассортимент
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| Сроки выполнения заказов
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| Удобство размещения
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| | 9.
| Менеджмент организации
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| Степень централизации принятия решений
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| Соответствие стиля управления ситуации
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| Авторитет руководства
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| Гибкость управленческих решений
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| Способность к прогнозированию
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| Способность менеджеров к делегированию полномочий
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| Регулярная постановка и достижение прорывных целей (каждые три года)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| Функциональность организационной структуры
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| Ценовая политика
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| SWOT-таблица
| Выделите те факторы, которые принципиально отличают компанию от ближайших конкурентов (намного лучше, чем у конкурентов)
| Выделите то, что обеспечивает рост рынка для компании
| | Сильные стороны компании
| Возможности со стороны внешней среды
| |
|
| |
|
| |
|
| |
|
| |
|
| |
|
| |
|
| |
|
| |
|
| |
|
| | Выделите те факторы, изменив которые компания увеличит доход
| Выделите только те факторы, игнорирование которых приведет к снижению дохода компании
| | Слабые стороны компании
| Угрозы со стороны внешней среды
| |
|
| |
|
| |
|
| |
|
| |
|
| |
|
| |
|
| |
|
| |
|
| |
|
| |
|
|
Выбрать по 5 ключевых и вставить в нижеследующую таблицу.
Внешняя среда
| Возможности
|
|
|
|
|
| Угрозы
|
|
|
|
|
|
Внутренняя среда
| | Сильные стороны
|
| Конкурентные активы: поле S-O (СИВ)Как КОМПАНИЯ может использовать свои сильные стороны для освоения возможностей?
|
| Безопасность и защита: поле S-T (СИУ) Как КОМПАНИЯ может использовать свои сильные стороны для нивелирования угроз?
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| | Слабые стороны
|
| Узкие места: поле W-O (СЛВ)Как КОМПАНИЯ может преодолеть свои слабые стороны для освоения возможностей?
|
| Конкурентные пассивы: поле W-T (СЛУ)Как КОМПАНИЯ может преодолеть свои слабые стороны для нивелирования угроз?
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Написать решения в квадрантах. Решения конвертировать в дерево целей.
[1] Сегментирование – это деление потребителей на группы - рыночные сегменты в соответствии с рядом устойчивых признаков, называемых признаками сегментирования. Рыночные сегменты могут иметь склонности к разным продуктам и требовать применения различных стратегий.
[2] Полезная ссылка: Федеральная служба государственной статистики Российской Федерации http://www.gks.ru
[3] Столбец заполняется при условии, что данный продукт ранее уже выпускался предприятием.
* Чем ниже текучесть, тем выше балл ей присваивается (5 баллов – нет текучести, 0 баллов – текучесть средняя по отрасли, - 5 баллов – текучесть существенно превышает среднеотраслевые показатели текучести)
Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте:
|