|
|
Территориальный язык коммуникаций
Штирлиц. Охранник остался возле двери. Камера была пуста.
Каждая птица хочет свить свое гнездо, каждый руководитель хочет обустроить свой кабинет, каждая ситуация общения требует своего обустройства. Деловая встреча требует деловой обстановки, личная — обстановки уютной. Если вы хотите подчеркнуть важность вопроса, вы не будете решать его на ходу в коридоре. •Да? Разговор складывается очень по-разному, в зависимости от того, вы. подходите к подозвавшему вас человеку • На его территорию. или человек идет за вами к вам в кабинет. • После чего по вашему приглашению садится туда, куда вы ему указали. Или остается стоять, если вы сесть ему не предложили. Разрешите пригласить вас за стол. Нет, вам не сюда... Имеет значение и то, как вы расположитесь за столом. Посмотрите схему: Самое неудачное для контакта — расположение А-Б3: так стоит садиться, только если вы хотите подчеркнуть свою независимость от партнера или нежелание с ним общаться. Расположение А-Б2 подходит для деловой беседы с элементами противостояния: у вас есть общие вопросы, но вы смотрите на них с разных сторон, и каждый со своим интересом. Эта позиция, естественно, разрешает конкуренцию, атаку и защиту. Если на переговорах используется игра «хороший-плохой», то очевидно, что «плохой» (вредный, неуступчивый, задающий неудобные вопросы) должен сесть напротив (А-Б2), а «хороший» (милый, дружественный, стремящийся к компромиссу) будет вести свою обработку из личной позиции А-Б1. Расположение через угол А-Б1 располагает не просто к партнерским, но к партнерско-личным отношениям: между вами есть пространство, но вы рассматриваете все вопросы практически «плечом к плечу». С другой стороны, нужно учитывать, что в этой позиции вы «завязаны» друг на друга и отсутствие общения переживается как тягостная пустота. • Иногда это проблема, а иногда бывает очень «на руку». Расположение А-Б4 — самое универсальное, подходящее и для партнерских деловых, и для ненавязчивых личных отношений. Вы рядом, вы можете смотреть на вопросы с Основные факторы в такой психогеографии — это • дистанция между вами, • предметы между вами и • разворот друг к другу. Любой предмет между вами выполняет функцию «барьера», или «защитного препятствия»: если ваша задача — закрыться от партнера, то этому помогут и стол между вами, и очки или ручка в руках, и даже поза «коленка на коленку». • Что еще? Как с творческого человека, с вас еще десять пунктов. Книга? Листы доклада? Сувенир, который можно крутить в руках и с интересом рассматривать? Впрочем, очевидно, во всех других случаях эти защитные препятствия будут контакту мешать. Язык поворотов Что касается разворота, то, чтобы сделать его рабочим инструментом вашего эффективного общения, рекомендую взять яркий и умный фильм. • Ну, например, «Тот самый Мюнхгаузен» и, выключив звук, • чтобы не отвлекал великолепный текст, отслеживайте: • какой стороной — левой или правой? — герои поворачиваются (поворачивают голову) друг к другу, • уменьшают или увеличивают дистанцию, • как при этом меняется у них выражение лица, • когда и зачем поворачиваются друг к другу спиной... По каким признакам вы можете догадаться, что герои настроены на общение? Настроены общение прекратить? Кто открывается и ищет открытости, кому это неинтересно? Кто сейчас в нападении, кто в защите? Кто в ком больше заинтересован? • И такдалее. Если сделаете просмотр не в одиночестве, а в компании таких же талантливых людей, как и вы, результаты будут еще более впечатляющими. Следует выбрать расположение «лицом к лицу», когда вы хотите: • подчеркнуть уважение и расположение к человеку, который с вами разговаривает, • подчеркнуть деловой характер разговора, • если хотите сказать нечто важное, то, что обязательно должно быть отмечено. • В том числе когда хотите какой-то фразой человека расстрелять. Если сидите сбоку — не поленитесь, встаньте, пройдите на более выгодную позицию и киньте прямо в лицо. С другой стороны, если вам нужно предупредить конфронтацию и подвести человека к позиции сотрудничества, ищите возможность уйти от расположения «напротив», от позиции «лицом к лицу» и пристроиться плечом к плечу. • Да-да, просто чтобы лучше рассмотреть вот эту бумагу! Просто сделали шаг к собеседнику, повернулись, оказались рядом с ним — три пункта, три секунды! — а многие вопросы решаются уже легче!
Правило «право-лево» Левая сторона — сердечная, личная, интимная. Правая — деловая, общественная, формальная. Да. Предположим1. И что с этим делать? Пользоваться предельно конкретно. Если вы хотите выразить человеку более теплое и личное отношение, поверните (и наклоните) голову не- 1 Обоснование — в интереснейшей (для специалистов) книге А.Я. Бродецкого «Внеречевое общение в жизни и искусстве: Азбука молчания». много направо, чтобы вы оказались к нему немного — какой стороной? Попробуйте. Да, окажетесь к нему левой стороной. Вы смотрите на человека левой стороной — вы показываете ему свою открытость, желание идти на личный контакт. • А если вы войдете в кабинет к чиновнику, он всегда будет смотреть на вас правой стороной лица. Даже когда вы хотите попрощаться и уйти, вы можете сделать это по-разному: разрывая контакт правой или левой стороной лица. Если ваш внутренний текст: «Мне все это не нужно», вы при любом раскладе развернетесь через правое плечо; если же ваше отношение «Жалко расставаться, но мне пора», вы будете уходить, повернувшись левой стороной лица. • Что любопытно, даже если дверь слева и вам придется для такой фигуры довольно сложно переминаться...   ЧТО ТАКОЕ УВЕРЕННОЕ ПОВЕДЕНИЕ В МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЯХ? Исторически существует три основных модели различий, существующих между...  Что будет с Землей, если ось ее сместится на 6666 км? Что будет с Землей? - задался я вопросом...  Что делать, если нет взаимности? А теперь спустимся с небес на землю. Приземлились? Продолжаем разговор...  Система охраняемых территорий в США Изучение особо охраняемых природных территорий(ООПТ) США представляет особый интерес по многим причинам... Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте:
|
Возле камеры № 7 Мюллер остановился. Он долго смотрел в глазок, потом дал знак охраннику, и тот отпер тяжелую дверь. Мюллер вошел в камеру первым. Следом за ним
общих позиций, но как легко обернуться друг к другу, продемонстрировав дружественность или интерес, также необременительно погрузиться в свои размышления, на некоторое время позабыв о партнере.