Сдам Сам

ПОЛЕЗНОЕ


КАТЕГОРИИ







Стресс, связанный с неправильной коммуникацией





Существует множество причин, вызывающих стресс во время обще­ния. Важнейшие из них показаны на рис. 26.

Рис. 26. Обшение как источник стрессов

Одним из важнейших источником коммуникативных стрессов яв­ляются конфликты, т. е. взаимодействие двух или более людей, чьи потребности в данной ситуации кажутся участникам взаимодействия несовместимыми. Исследования физиологов показали, что затяжные конфликты могут приводить к серьезным нарушениям функциони­рования организма. В частности, К. В. Судаков отмечал важную роль так называемых «конфликтных ситуаций», в которых человек не мо­жет удовлетворить жизненно необходимые биологические или со­циальные потребности. На основании как собственных исследова­ний, так и литературных данных автор сделал вывод, что следствием конфликтных ситуациях являются эмоциональные стрессы, которые являются ведущей причиной развития церебровисцеральных нару­шений [8].


112 Глава 4. Причины возникновения психологического стресса

Конфликтные ситуации отличаются рядом особенностей, которые усиливают интенсивность возникающих на их основе стрессов: + перенос ответственности за конфликт на другого человека и све­дение к минимуму собственной ответственности за происходящее; + появление и дальнейшее усиление отрицательных эмоций по от­ношению к другому человеку, причем негативные чувства сохра­няются и вне ситуативной конфликтной ситуации; + упорное нежелание изменить свою точку зрения и принять точку зрения оппонента.

В последнее время многие исследователи обращают внимание на негативные последствия стресса, вызванного производственными или бытовыми конфликтами. Основными причинами возникновения серь­езных нарушений здоровья становятся: + эмоциональное напряжение; + межличностные конфликты в семье; + напряженные производственные отношения и др.

Если человек попадает в социальные условия, когда его положение кажется ему бесперспективным, то может развиться реакция тревоги, чувство страха, невроз и т. п. Участники конфликта могут уменьшить интенсивность стресса, применяя определенные стратегии поведе­ния: уход, компромисс, соперничество, уступку или сотрудничество [9]. Основные особенности этих стратегий разрешения конфликтных ситуаций приведены в' табл. 6.

Таблица 6. Применение различных стратегий при разрешении конфликтных ситуаций

 

Способ действия Сущность стратегии Когда имеет смысл применять
Соперни- Жесткое настаи- 4 Ваша позииия сильнее, чем у оппонента.
чество (вы вводи­те в стресс вание на своем решении ф Вас не интересуют возможные отдаленные последствия конфликта.
себя и дру-   ф Вы находитесь в критической ситуаиии,
гого)   и предмет спора чрезвычайно важен для вас
Уступка Жертва своими ф Если сохранение хороших отношений
(вы меня- интересами ра- с оппонентом для вас важнее, чем победа
ете вид ди сохранения в конфликте.
стресса на более мира ф Если вы не правы и не ошушаете моральной
    силы для настаивания на своем решении.

4.1. Субъективные причины возникновения психологического стресса 113

 

Способ Сущность Когда имеет смысл применять
действия стратегии  
приемле-   * Если ваш оппонент заведомо сильнее вас
мый)   и настроен только на жесткую конкурент-
    ную позииию.
Избегание Уход из конф- 4 Если вы видите, что конфликт приводит
(вы уходи- ликта. Перемена к разрастанию отрицательных чувств и тре-
те из зоны темы обшения. буется время, чтобы дать эмоциям остыть
стресса) Нарочитое пре- и вернуться к проблеме в более спокойном
  уменьшение состоянии.
  важности сути Ф Если стержень конфликта не очень важен
  конфликта для вас.
    * Если вы не видите реальных шансов конст-
    руктивно разрешить конфликт иным путем
Компро- Поиск взаимных * Если вы имеете равные права и возможно-
мисс уступок, пере- сти со своим оппонентом.
(вы мини- вод конфликта * Если есть риск серьезно испортить отноше-
мизируете в заключение ния, излишне твердо настаивая на своем.
стресс) сделки, равно­ценной для обо- 4 Если нужно получить хоть какие-то преиму-
  их участников щества и вам есть что предложить взамен
Сотрудни- Стремление вы- * Вы добиваетесь полного разрешения конф-
чество работать согла- ликта и окончательного «закрытия» спора.
(вы заме- шение, удовле- ^ Оба оппонента настроены на конструктив-
няете дист- творяющее по- ное взаимодействие.
ресс на эустресс) требности обеих сторон. Упор * Решение проблемы равно важно для обеих
  не на потерях, сторон
  а на приобрете-  
  ниях каждой  
  стороны в про-  
  цессе урегули-  
  рования спора  






Что будет с Землей, если ось ее сместится на 6666 км? Что будет с Землей? - задался я вопросом...

Что способствует осуществлению желаний? Стопроцентная, непоколебимая уверенность в своем...

ЧТО ТАКОЕ УВЕРЕННОЕ ПОВЕДЕНИЕ В МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЯХ? Исторически существует три основных модели различий, существующих между...

ЧТО И КАК ПИСАЛИ О МОДЕ В ЖУРНАЛАХ НАЧАЛА XX ВЕКА Первый номер журнала «Аполлон» за 1909 г. начинался, по сути, с программного заявления редакции журнала...





Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте:


©2015- 2024 zdamsam.ru Размещенные материалы защищены законодательством РФ.