Тема 9. эФФЕКТИВНОСТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

Понятие эффективности деятельности организации. Основные подходы к определению эффективности деятельности организации. Факторы эффективности деятельности организации. Отличия эффективности и эффекта. Формы эффекта: социальный, экономический, организационный. Критерии эффективности функционирования системы организации. Критерии эффективности организационной деятельности. Оценка эффективности деятельности организации.

2. Существующие подходы к понятию эффективность деятельности организации.

3. В чем заключаются отличия статической от динамической эффективности?

4. Какие факторы в наибольшей степени влияют на эффективность деятельности организации?

5. С помощью каких критериев можно оценить эффективность организации?

Семинар 5. Определение эффективности деятельности организации.

Учебная цель: изучение основных подходов к определению эффективности деятельности организации.

1. Эволюция взглядов на оценку эффективности деятельности организации.

3. Оценка эффективности деятельности организации.

1. К вопросу «Эволюция взглядов на эффективность деятельности организации» необходимо рассмотреть взгляды управленческих и подходов с точки зрения общей эффективности менеджмента: школа научного управления, административная школа, школа человеческих отношений, количественный подход, системный подход, системный подход. В контексте исследования проблемы эффективности деятельности организации, следует обратить особое внимание на вклад в развитие управленческой мысли, которые внесли Й. Шумпетер, Д. Синк.

Рассмотрите основные подходы к определению эффективности деятельности организации. Определить понятие эффективности деятельности с позиции системного подхода.

Охарактеризуйте различные аспекты эффективности: внутренняя и внешняя эффективность, статическая и динамическая эффективность.

Определите три группы факторов эффективности деятельности организации. Более подробно рассмотрите «критические» факторы, которые оказывают наиболее существенное воздействие на эффективность системы организации

2. К вопросу «Критерии организационной эффективности» необходимо охарактеризовать основные критерии оптимальности: 1) глобальный-локальный; 2) внешний-внутренний; 3) максимизирующий результат - минимизирующий затраты.

Определите основные отличия понятий эффект и эффективность. Рассмотрите основные формы эффекта организации: социальная, экономическая, организационная.

3. К вопросу «Оценка эффективности деятельности организации» необходимо рассмотреть основные подходы к оценке эффективности деятельности организации. Рассмотрите этапы оценки эффективности деятельности организации методом последовательного сравнения с помощью стандартных оценок.

Определите основные методы стимулирования персонала на повыщение эффективности деятельности организации. Для подготовки к данному вопросу воспользуйтесь статьей для критического анализа.

Известный экономист Д. Синк под эффективностью системы понимает результативность ее функционирования, которая складывается из семи составляющих:

· действенности - степени достижения поставленных целей;

· экономичности - степени использования ресурсов;

· качества - степени соответствия спецификациям и назначению;

· прибыльности или соотношения между валовым доходом и суммарными издержками;

· производительности - соотношения количества произведенных продуктов к потребленным ресурсам;

· качества трудовой жизни - степени удовлетворения личных потребностей и запросов участников производства в процессе трудовой деятельности;

· внедрение новшеств, как характеристики преобразования научно-технического потенциала предприятия.

На основе рисунка 2 оцените: Может ли эта организация быть действенной? Экономичной? Производительной? Новаторской? Прибыльной? Успешной? Может ли она производить качественные товары? Возможно ли высокое качество трудовой жизни в этой организации?

Руководство завода, производящего стройматериалы, эффективность принятых управленческих решений и системы управления заводом в целом оценивало на основании бухгалтерской отчетности, в частности баланса за истекций период.

1. Правильно ли, с Вашей точки зрения, поступило руководство завода, оценивая эффективность управленческой деятельности на основании бухгалтерской отчетности?

2. Как на основании бухгалтерского баланса за истекший период можно судить о результатах деятельности предприятия?

3. С помощью каких показателей Вы бы предложили оценить эффективность деятельности завода?

По страницам журналов «Секрет фирмы», «Деловые люди», «Эксперт»…

Найдите статью, в которой бы рассматривались вопросы оценки результативности и эффективности деятельности организации.

1. С помощью каких критериев оценивается эффективность деятельности организации?

2. Какие мероприятия в организации направлены на повышение эффективности деятельности?

3. Принесли ли запланированные мероприятия ожидаемый эффект?

1. Туровец О.Г., Родионова В.Н. Теория организации: Учеб. пособие. Воронеж: Изд-во ВГТУ, 2003. 123 с.

2. Лафта Дж.К. Эффективность менеджмента организации. -М.: Русская деловая литература. 1998.

3. Питерс Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления. М.: Прогресс, 1986. С. 418

4. Романова О. Оптимизация поведения предприятия в современных условиях // Проблемы теории и практики управления, 2002, № 3.

5. Синк, Д.С. Управление производительностью: планирование, измерение и оценка, контроль и повышение [Текст] Д.С. Синк; Пер. с англ.; Общ. ред. В.И. Данилова-Данильяна. - М.: Прогресс, 1989. – 528 с.

1. Что понимается под эффективностью? Дайте определение эффективности в соответствии с системным подходом.

2. Каковы основные составляющие резуьтативности деятельности организации, разработанные Д. Синком?

3. Какие факторы в наибольей степени влияют на эффективность деятельности организации?

4. Определите составляющие совокупного эффекта организации.

а) максимизации результата при неизменных затратах;

б) максимизации результата и минимизациизатрат;

в) минимизации затрат при неизменных результатах;

в) степень соответствия спецификациям и назначению;

г) соотношение количества произведенных продуктов к потребленным ресурсам;

3. Какой из трех форм эффекта является повышение престижности труда, технологической дисциплины:

4. С помощью каких критериев можно оценить эффективность организационной деятельности?

г) упорядоченность организационной деятельности.

5. Какие из представленных показателей могут быть использованы для оценки эффективности деятельности организации?

в) коэффициент оборачиваемости оборотных средств;

7. Какие из показателей характеризуют экономический эффект?

Используя личный опыт, периодическую литературу и ресурсы сети Internet, найдите статью, описывающую любую организацию (промышленное предприятие). Статья должна содержать основные характеристики строения организации: цели, задачи, функции, способы координации, организационную структуру и т.д.

1. Выделите базовые элементы организационной структуры исследуемого предприятия и дайте их характеристику:

а) состав представителей стратегической вершины, их полномочия и ответственность;

б) перечень подразделений операционного центра с указанием их функций и состава исполнителей;

в) особенности организации работы среднего звена и основные характеристики его работы;

г) состав техноструктуры предприятия и уровень ее влияния на работу других членов организации;

д) перечень персонала поддержки и особенности организации его работы на исследуемом предприятии.

На основе полученных данных сделать вывод об эффективности организации базовых элементов, наличии первичных признаков проблемных ситуаций и их источниках.

2. В зависимости от преобладания тех или иных базовых элементов структуры организации, сделайте вывод о ее принадлежности к той или иной фундаментальной форме строения организации (простая, механистическая или профессиональная бюрократия, дивизиональная, адхократия, проектная, матричная, сетевая, виртуальная). Дайте ее графическое представление и соответствующее словесное описание.

В случае если анализируемая статья не содержит графического представления структуры исследуемого предприятия, составьте ее самостоятельно, основываясь на известных вам сведениях о характере функционирования данной организации.

Выделите достоинства и недостатки используемой организационной структуры. Как, по Вашему мнению, влияет применение данной организационной структуры на эффективность исследуемого предприятия? Дайте развернутый, обоснованный ответ.

Какую форму строения организации следует использовать, чтобы максимизировать организационную, социальную и экономическую эффективность данного предприятия? Дайте ее графическое представление.

3. Опишите неформальную структуру исследуемой организации, опираясь на известные Вам сведения. Дайте ее графическое представление. Как, по Вашему мнению, влияет неформальная организация на деятельность исследуемого предприятия? Дайте развернутый ответ.

Какие шаги, на Ваш взгляд, следует предпринять, чтобы в условиях данного предприятия максимизировать положительный эффект неформальной организации и минимизировать отрицательный?

2. Текст статьи (с указанием источника) или описание ситуации из известной вам практики, содержащий все необходимые для анализа данные.

3. Перечень базовых элементов структуры организации, их характеристика и предварительные выводы об эффективности организации.

4. Вывод о принадлежности оргструктуры к определенному классу, ее графическое представление и словесное описание.

5. Перечень достоинств и недостатков оргструктуры и вывод о характере ее влияния на эффективность организации.

6. Обоснование выбора наиболее эффективной в данных условиях оргструктуры, ее графическое представление и словесное описание.

7. Описание неформальной структуры организации, ее графическое представление и описание. Вывод о характере ее влияния на эффективность организации.

8. Предложения по повышению эффективности неформальной организации.

Из известной вам практики, периодической литературы или ресурсов сети Internet выбрать статью, отражающую организационные изменения на конкретном предприятии за ряд лет. Статья должна содержать описание сути возникшей проблемы, постановку задачи организационного изменения и порядок ее решения.

Пример: Предприятие Стройсервис принимает решение о расширении рынков сбыта продукции и, как следствие, увеличивает объемы выпуска. В результате значительно усложняются организационные связи, что затрудняет процессы стратегического и оперативного управления региональными филиалами. Принимается решение о переходе на сетевую модель управления организацией и разрабатывается план ее последовательного внедрения, содержащий следующие основные положения:…

1. Построить графическую модель, отражающую динамику организационных изменений за определенный период времени (ряд лет, кварталы отчетного года и т.д.)

Пример: график зависимости объемов выпуска продукции Стройсервиса от времени по годам (рисунок 1) или график зависимости количества рынков сбыта от времени по годам (рисунок 2).

Рис. 1. График динамики объемов выпуска продукции

Рис. 2. График динамики количества рынков сбыта продукции предприятия Стройсервис

2. Построить 2 оперограммы, отражающие соответственно порядок исполнения какой-либо организационной функции или задачи до и после изменений.

Оперограмма - организационный документ, таблица, строки которой предназначены для перечисления этапов реализации рассматриваемой организационной функции или задачи, а колонки - для указания ответственных исполнителей и/или сроков.

Пример А: фрагмент оперограммы функции организации производства до изменений

Пример В: фрагмент оперограммы функции организации производства после изменений

Необходимо проанализировать полученные данные и сделать вывод о целесообразности и эффективности организационных изменений.

3. Оценить общее положение дел внутри организации и сделать заключение об эффективности ее управленческого аппарата на основе оценки критериев рациональности (сложность, иерархичность, интеграция).

Содержание отчета о самостоятельной работе (10-15 листов формата А4).

3. Графическая модель динамики организационных изменений с соответствующими пояснениями и выводами.

4. Две оперограммы - до и после изменений - и вывод об эффективности организационных изменений.

5. Общее заключение об эффективности аппарата управления рассматриваемой организации.

ЧТО ПРОИСХОДИТ, КОГДА МЫ ССОРИМСЯ Не понимая различий, существующих между мужчинами и женщинами, очень легко довести дело до ссоры...

ЧТО ТАКОЕ УВЕРЕННОЕ ПОВЕДЕНИЕ В МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЯХ? Исторически существует три основных модели различий, существующих между...

ЧТО И КАК ПИСАЛИ О МОДЕ В ЖУРНАЛАХ НАЧАЛА XX ВЕКА Первый номер журнала «Аполлон» за 1909 г. начинался, по сути, с программного заявления редакции журнала...

Конфликты в семейной жизни. Как это изменить? Редкий брак и взаимоотношения существуют без конфликтов и напряженности. Через это проходят все...

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте: