А. Создание объединяющего начала для сотрудников (внутренний PR)

Внутренние коммуникативные задачи, стоящие перед PR-служ- бой компании:

1) эффективное общение руководителей и служащих на всех уровнях -

а) создание атмосферы доверия между нанимателем и работником;

б) организация потоков достоверной информации как по вертикали, так и по горизонтали;

2) формирование атмосферы «единой команды» -

а) обеспечение удовлетворенности каждого сотрудника своим статусом и участием в общем деле;

б) создание бесконфликтной среды - повышение эффективности труда;

а) поддержание оптимизма у работников в отношении будущего;

Б. Создание единого образа компании для партнеров, потребителей, общественности (внешний PR)

Внешние коммуникативные задачи, стоящие перед PR-службой компании:

1) фирменный стиль - набор цветовых, графических, словесных, дизайнерских элементов, обеспечивающих смысловое и визуальное единство восприятия организации, ее внутреннего и внешнего оформления;

2) офис организации - если офис производит благоприятное впечатление, половина успеха организации обеспечена. Принцип «жизнь по средствам»;

3) организация «имиджевых» событий - проведение презентаций, конференций, дней открытых дверей, церемоний открытия выставок, корпоративных праздников, фестивалей, спонсорских мероприятий и т.д.;

4) честным быть выгодно - основной принцип цивилизованного бизнеса;

5) забота о клиенте - предполагает информированность о его нуждах и требованиях (обратная связь).

КОРПОРАТИВНЫЕ ОТНОШЕНИЯ И КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА - НЕОБХОДИМЫЕ СОСТАВЛЯЮЩИЕ ВНУТРЕННИХ И ВНЕШНИХ КОММУНИКАЦИЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Корпорация -определяется как сообщество, союз группы людей, объединенных общностью каких-либо интересов.

Корпоративные отношения -результат совместной деятельности людей, объединенных общими интересами и целями. Развитие корпоративных отношений способствует улучшению экономических показателей деятельности организации.

Факторы, определяющие формирование корпоративных отношений:

1) владение частью собственности (в частном секторе);

2) уровень экономического мышления персонала;

3) уровень психологической культуры персонала и руководства;

Доказано, что высокая психологическая культура способствует:

- корпоративному мышлению, осознанию сопричастности и ответственности за общее дело;

- самоидентификации сотрудников в компании;

- повышению мотивации к достижению общих корпоративных целей;

- преодолению трудностей понимания с минимальными потерями из-за искажения информации.

При патерналистском стиле руководства создаются оптимальные условия для достижения преданности персонала своей фирме.

- уменьшение доли субординационного общения;

- повышение доли служебно-товаршцеского и даже доверительного общения;

С 30-х гг. XIX в. крупные компании разрабатывают и внедряют свои «кредо» - принципиальные установки в отношениях с персоналом (правила поведения в «Дженерал Моторс»), Эффективные коммуникации между сотрудниками достигаются только в атмосфере уверенности друг в друге и доверия между руководителем и сотрудниками.

1) своевременные и частые коммуникации: встречи лицом к лицу с высшим руководством - наиболее важный источник информации для сотрудников;

2) демонстрация доверия персоналу путем распространения всего спектра новостей - от хороших до плохих;

3) вовлечение работающих в процесс коммуникации и решения проблем, запрашивая их мнения и идеи.

В системе корпоративных отношений значительную роль играет видение личной перспективы. Что способствует видению личных перспектив:

- наличие положительных традиций в организации;

- высокий уровень психологического обеспечения работы с кадрами.

Таким образом, производительность труда напрямую связана с удовлетворенностью людей работой - позитивный имидж организации, ее высокая деловая репутация позволяют привлекать наиболее квалифицированные кадры - повышается эффективность организации.

«Там, где речь идет о большом благополучии, следует накоплять свою репутацию», - Ф. Ницше.

Термины «Организационная культура» и «Корпоративная культура» идентичны с точки зрения экономических дисциплин.

О. Виханский, Л. Наумов: «Организационная культура представляет собой сложную композицию важных предположений, бездоказательно принимаемых и разделяемых членами организации».

Вся история развития управленческих наук в XX в. представляет собой процесс накопления знаний, послуживший основой для кристаллизации концепции организационной культуры:

Ф. Тейлор - без учета интересов рабочих любой бизнес будет обречен;

Г. Форд - о социальной ответственности бизнеса;

А. Файолъ — о принципе корпоративного духа.

До начала 80-х гг. XX в. ученые не уделяли серьезного внимания концепции организационной культуры. Пикобщественного и научного интереса приходится на 90-е гг. - появление новых подходов к объяснению успеха ведущих фирм США и Великобритании конца XX в.: «ресурсного подхода», новой школы позиционирования, концепции динамических способностей и т.д.

Причины возросшего интереса к теории и практике организационной культуры:

- обострение конкурентной борьбы на международных рынках;

- социально-экономический «скачок» азиатских стран;

- взаимосвязь между базовыми ценностями организации и ее успехами на рынке;

- появление большого числа инновационных фирм.

Что вызывает тренды на фондовых и товарных рынках Объяснение теории грузового поезда Первые 17 лет моих рыночных исследований сводились к попыткам вычислить, когда этот...

Что делает отдел по эксплуатации и сопровождению ИС? Отвечает за сохранность данных (расписания копирования, копирование и пр.)...

Что способствует осуществлению желаний? Стопроцентная, непоколебимая уверенность в своем...

ЧТО ПРОИСХОДИТ ВО ВЗРОСЛОЙ ЖИЗНИ? Если вы все еще «неправильно» связаны с матерью, вы избегаете отделения и независимого взрослого существования...

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте: