|
Тема 1.5.: Конфликт в организации
1. Понятие конфликта, причины их возникновения 2. Значение конфликта, особенности его протекания 3. Психологические особенности социального конфликта 1. Конфликт в малой группе - это трудноразрешимая ситуация, которая может возникнуть в силу сложившейся дисгармонии межличностных отношений в ней, а также в результате нарушения равновесия между существующими структурами. Конфликты возникают не в силу проявления объективных обстоятельств, а в результате их неправильного субъективного восприятия и оценки людьми!
Обычно к конфликтам приводят следующие причины: 1. Наличие противоречий между интересами, ценностями, целями, мотивами, ролями членов общества или группы. 2. Присутствие противоборства между разностатусными членами группы (официальными руководителями и неформальными лидерами). 3. Противоречия между формальными и неформальными группами, многочисленными микрогруппами. 4. Появление и устойчивое доминирование негативных эмоций и чувств как фоновых характеристик взаимодействия и общения между членами общества и группами.
2. Конфликт играет как конструктивную (дает возможность более глубоко оценить индивидуально-психологические особенности членов группы, оказывает позитивное влияние на эффективность совместной деятельности, устраняет противоречия между людьми, позволяет ослабить состояние психологической напряженности), так и деструктивную (негативное воздействие на психическое состояние членов группы, ухудшает взаимоотношения между ними, негативно отражается на эффективности совместной деятельности) роль в малой группе.
Обычно конфликты имеют следующую динамику: • при появлении предкопфликтной ситуации фиксируется возникновение противоречий между членами группы; • приходящее через определенное время осознание предконфлнктной ситуации активизирует участников конфликта на принятиенеобходимых мер; • конфликтное взаимодействие вызывает острое противоборство сторон; • разрешение конфликта приводит к снятию или избавлению от противоречий конфликтующих людей; • на послеконфликтной стадии происходит разрядка напряженности; • оказывает позитивное влияние на эффективность совместной деятельности. Отмечается также и затухание конфликта, т. е. временное прекращение противодействия при сохранении его основных признаков и напряженных отношений между участниками. Конфликт переходит из явного в скрытый. Затухание обычно вызвано истощением у обеих сторон ресурсов, необходимых для борьбы; потерей мотива к столкновению, снижением важности объекта конфликта; переориентацией мотивации сторон (возникновение новых проблем, более значимых, чем конфликтная борьба).
Конфликт, кроме того, может быть урегулирован или устранен. Урегулирование отличается от разрешения тем, что в устранении противоречия принимает участие третья сторона, причем такое становится возможным как с согласия противоборствующих сторон, так ибез их согласия.
Под устранением конфликта обычно понимается такое воздействие на него, в результате которого ликвидируются основные структурные элементы конфликта. Несмотря на «неконструктивность» устранения, существуют ситуации, которые требуют быстрых и решительных воздействий (угроза насилия, гибели людей, дефицит времени или материальных возможностей).
Иногда один конфликт может перерасти в другой, когда в отношениях сторон возникает новое, более значимое противоречие и происходит смена объекта противоборства. 3. Социальные конфликты свойственны всему обществу в целом и конкретным его группам. Они могут играть как положительную, так и отрицательную роль. По своему внутреннему содержанию социальные конфликты делятся на реалистические и нереалистические. Реалистические конфликты возникают из-за фрустрации конкретных требований участников, их оценок, возможной выгоды и направлены на предполагаемый источник фрустрации. Нереалистические вызваны необходимостью разрядить напряжение хотя бы для одного из участников конфликта. Конфликты могут классифицироваться также согласно сферам общества, к которым принадлежат объекты конфликта и основные цели участников противоборства. Конфликты в социально-экономической сфере: борьба идет по поводу производства, распределения ипотребления материальных благ, функционирования и управления предприятиями различных форм собственности. Конфликты в политической сфере отличаются противоборством, касающимся управления обществом, распределения и использования власти, политического устройства общества. Конфликты в сфере культуры связаны преимущественно с борьбой знаний, представлений, верований и ценностей. На первом месте — проблемы толкования ипонимания смысла жизни, ее содержания, добра, справедливости, реализации свободы, равенства прав и обязанностей личности и общества. В реальности любой конфликт разворачивается и затрагивает все сферы жизнедеятельности, но мера его интенсивности в каждой из них различна. По составу участников социальные конфликты бывают межгрупповыми: • между социальными общностями— социально-классовыми, профессиональными, национально-этническими, религиозными и т. п.; • между организациями, политическими партиями, политическими союзами и фронтами и др.; • между государством и между социальными группами и общностями, политическими партиями, общественными организациями и т. д.; • между социальными институтами ивнутри социальных институтов (например, между политической системой и религией, между государством и армией; между государствами, союзами государств). Формой межгрупповых нередко бывают и межличностные конфликты, которые в ряде случаев могут играть в их развитии заметную роль: например, конфликты между двумя лидерами социальных групп, движений, партий, группировок в правительстве ит. п. При анализе и осмыслении роли и значения социальных конфликтов важно, чтобы при их разрешении были найдены пути ликвидации проблемы, из-за которой он возник. Чем полнее разрешено противоречие, тем больше шансов для нормализации отношений между участниками, меньше вероятность перерастания конфликта в повое противоборство. Не менее существенна и победа правой стороны. Утверждение истины, торжество справедливости благоприятно сказываются на социально-психологическом климате во взаимоотношениях между противоборствующими сторонами. В то же время необходимо помнить, что у неправой стороны есть свои интересы. Если их просто проигнорировать и не стремиться переориентировать мотивацию неправого оппонента, то в дальнейшем это чревато новыми, гораздо более сильными конфликтами в социальной сфере. Содержание политической жизни государств, обществ составляет особую форму реализации политических интересов людей (классов, социальных групп, партий, национальных И религиозных общностей и т. д.). Политическая жизнь общества находит выражение во властных отношениях (борьбе за власть), направленных на защиту, закрепление и развитие достигнутых завоеваний, создание предпосылок для улучшения положения определенных политических сил, достижение баланса между ними. Если такой баланс отсутствует, то возникают политические конфликты. Политический конфликт – это столкновение противоположных общественных сил, обусловленное определенными взаимоисключающими политическими интересами и целями.
Вопросы для самопроверки:
Конфликты в семейной жизни. Как это изменить? Редкий брак и взаимоотношения существуют без конфликтов и напряженности. Через это проходят все... ЧТО ПРОИСХОДИТ, КОГДА МЫ ССОРИМСЯ Не понимая различий, существующих между мужчинами и женщинами, очень легко довести дело до ссоры... Что будет с Землей, если ось ее сместится на 6666 км? Что будет с Землей? - задался я вопросом... ЧТО ПРОИСХОДИТ ВО ВЗРОСЛОЙ ЖИЗНИ? Если вы все еще «неправильно» связаны с матерью, вы избегаете отделения и независимого взрослого существования... Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте:
|