Каков уровень вашего развития в данный момент?

Каковы вы сейчас как коуч? В чем вы сильны на данный момент? Возьмите лист бумаги и проведите линию сверху вниз посередине. На левой половине листа напишите в столбик перечень ваших сильных сторон, способностей и навыков. Будьте как можно конкретнее.

А теперь на правой стороне листа напишите перечень ваших сильных сторон, способностей и навыков, которые вы хотели бы развить.

На какой стадии изучения мастерства коучинга вы бы ни находились, - вам будет приятно осознавать, что вы достигли определенных успехов. Вместо того чтобы браться за посильные задачи, мы слишком часто сосредоточиваемся на том, чего не в состоянии сделать. В результате, даже обладая достаточно большим опытом, мы начинаем сомневаться в своих способностях.

Хотя мы еще не рассматривали в деталях некоторые концепции и техники коучинга, вы уже достаточно ясно представляете себе, что в ваших навыках вам хотелось бы усовершенствовать. Сосредоточение на том, чего вы не знаете, может показаться демотивирующим; однако это упражнение ценно тем, что какая-то определенная часть вашего «я» будет обращать ваше внимание на необходимую для вашего развития информацию - не только во время чтения этой книги, но и в любое другое время.

Как вы узнали, какими сильными сторонами, умениями и способностями вы овладеете? Какие аргументы вы использовали для того, чтобы оценить уровень своей техники коучинга?

Проблема заключается в том, что мы на деле не можем оценивать себя со стороны - так, как нас знают другие люди. Поскольку коучинг по своей сути является межличностным и интерактивным, хорошим способом определения своего нынешнего положения является налаживание обратной связи с окружающими вас людьми во время сессий коучинга.

Обратная связь, если она дается правильным образом, может стать для вас самым драгоценным подарком. Прислушиваясь к тому, что говорят люди, вы можете использовать полученную информацию в будущем для совершенствования своих профессиональных качеств. Обратная связь - это «королевская» дорога к знаниям, которая помогает нам укрепить уверенность в себе и постоянно поднимать уровень своего мастерства. Ее можно назвать также «связью с будущим» - поскольку для того, чтобы быть полезной, информация должна быть ориентированной на будущее - то есть сосредоточенной на улучшении положения дел, а не на воспоминаниях о прошлых неудачах.

Вспомните, кто из ваших знакомых мог бы обеспечить вам действительно качественную обратную связь. Что в этом человеке, в его характере и образе действий есть такого, что придает особую ценность его суждениям и комментариям. Какие три самые важных его качества вы могли бы выделить?

Теперь вспомните, кто из ваших знакомых не способен дать сколько-нибудь качественную обратную связь. Что в этом человеке, в его характере и образе действий есть такого, что делает получение обратной связи от него нежелательным и трудным? Каких трех качеств ему не хватает для того, чтобы обратная связь от него была более приемлемой?

Предоставляя обратную связь, люди обращают свое внимание главным образом на те аспекты, которые нуждаются в усовершенствовании, пренебрегая при этом уже имеющими достоинствами. Если вы хотите помочь кому-то добиться успеха в жизни, то, помимо всего прочего, укажите ему также и на его достоинства. Если займетесь этим столь же усердно, как занимаетесь недостатками, то положительным итогом такого подхода, помимо

обеспечения большей сбалансированности, станет также и то, что он будет знать, какие его действия привели к положительному результату, - иными словами, он будет знать, что у него «сработало».

Десять основных признаков эффективной обратной связи

1. Она конкретна: носит не общий или абстрактный характер, а отражает конкретные случаи и эпизоды как образцы сделанного или сказанного тем человеком, кому предоставляется обратная связь. Вы выделяете то, что он понимает достаточно хорошо и делает достаточно часто.

2. Она объективна: основывается не только на вашем мнении, но и на твердых фактах. Тщательно анализируйте свои рассуждения - они могут отражать только вашу собственную точку зрения. Обратная связь не должна представлять собой лишь ваше желание быть правым или выражать ваше «эго».

3. Она честна: не «подслащена». При этом не ходят «вокруг да около», но выражаются свободно и ясно.

4. Она проста: слишком много подробностей одновременно будут «давить». А если не уделять достаточного внимания хорошо проделанной работе, то клиент не будет знать, как ему повторить свой успех.

5. Она деликатна: перед тем как начнете говорить, подумайте о том, как ваша обратная связь будет воспринята партнером.

6. Она практична: не выходит за рамки реальных возможностей человека. Если партнер не может измениться или извлечь из нее урок, то не стоит зря суетиться - он будет воспринимать ее как критику своих действий.

7. Она позитивна: если принимающая обратную связь сторона действовала эффективно, - это надо подчеркнуть, а не замалчивать. Некоторые люди боятся похвал или не нуждаются в том, чтобы другой человек отмечал их эффективную работу, так как считают, что «они об этом знают сами». Значит, они забывают о том, что у других людей иной способ получить информацию - они делают это, основываясь на внешних источниках.

8. Она поддерживае т: исходит из желания улучшить положение дел. Лучшей обратной связью является та, которая дает понять тому, кто ее принимает, что партнер действительно заинтересован в его развитии и хочет, чтобы он добился успехов.

9. Она относится к поведению человека, а не к его личности: имейте это в виду, когда комментируете отдельные задачи или действия. То, каким языком вы это излагаете, определяет указанную разницу. Тщательно подбирайте слова.

10. Она характеризуется тем, что принимает человека таким, какой он есть и не судит его: принять человека таким, каков он есть, - значит видеть перед собой реальную и сформировавшуюся личность человека, который, основываясь на своем личном опыте, принимает решение вести себя тем или иным образом. Принять человека без всяких условий - один из лучших подарков, который вы ему можете преподнести.

Если вы являетесь принимающей стороной в обратной связи, вы должны постараться быть восприимчивым. Важнее всего избегать оборонительной манеры поведения. Если смотреть на обратную связь как на критику, то вряд ли удастся получить от нее какую-либо пользу. Если обратная связь, которую вы получаете от кого-нибудь, не слишком эффективна, то помните, что ваш партнер делает все, что в его силах, и может даже не подозревать о своих недостатках. Главное, что нам нужно, - это «свидетельство о реальности» - ясная и конкретная информация о вашем уровне мастерства в коучинге, о ваших сильных и слабых сторонах и потенциале совершенствования. Если вы будете рассматривать обратную связь как возможность узнать что-то ценное, -это позволит вам извлечь из нее большую пользу.

Одна из самых широко распространенных моделей - это «сэндвич обратной связи». Его смысл заключается в том, что вначале вы говорите что-нибудь позитивное, потом нечто негативное или критическое и, наконец, опять переходите к позитивному. Задумка заключается в том, что «начинка» из похвалы смягчает критическую часть и делает ее более сносной для восприятия. На практике, поскольку данная техника хорошо известна, сторона, принимающая обратную связь, зачастую не берет в расчет позитивный комментарий насчет своих действий, ожидая получить неизбежный удар, когда дело дойдет до критики.

Что делает отдел по эксплуатации и сопровождению ИС? Отвечает за сохранность данных (расписания копирования, копирование и пр.)...

Что делать, если нет взаимности? А теперь спустимся с небес на землю. Приземлились? Продолжаем разговор...

ЧТО ПРОИСХОДИТ ВО ВЗРОСЛОЙ ЖИЗНИ? Если вы все еще «неправильно» связаны с матерью, вы избегаете отделения и независимого взрослого существования...

Что способствует осуществлению желаний? Стопроцентная, непоколебимая уверенность в своем...

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте: