КОУЧИНГ: НА РАССТОЯНИИ И ЛИЦОМ К ЛИЦУ

Осуществлять коучинг можно двумя основными способами: лицом к лицу или по телефону. Есть и такие варианты, как коучинг с помощью электронной почты или через Интернет, однако по той причине, что в этих случаях процесс осуществляется гораздо медленнее и не в реальном времени, коучинг такого типа не получил широкого распространения. Коучинг лицом к лицу является нормой внутри компаний, где коуч и его клиент работают вместе, в одном здании, а часто и в одной комнате. В тех случаях, когда непосредственный контакт невозможен, обычно используют телефон. Даже в тех случаях, когда внешние коучи находятся в другой географической точке, нежели их клиенты, они, тем не менее, помимо телефонных контактов, находят возможность и для общения со своими «подопечными» лицом к лицу.

Некоторые внешние коучи мирового класса предпочитают работать в основном по телефону, так как этот способ общения позволяет им более эффективно использовать свое время и общаться с клиентами со всего мира. То же самое можно сказать и по поводу

тех клиентов, которым, в связи с их «кочующим» образом жизни, намного удобнее в заранее условленное время позвонить своему коучу, нежели приезжать в какое-то конкретное место в определенное время.

И все же чаще всего коучинг - как по вопросам бизнеса, так и жизненных проблем - осуществляется посредством личного контакта, и даже тогда, когда сессии должны преимущественно проводиться по телефону, первый контакт между двумя сторонами происходит при личной встрече. Это способствует установлению доверительных отношений (раппорта) между коучем и его клиентом.

Многие организации заключают договор с внешними коучами о проведении сессий продолжительностью в два часа, либо в полдня, поскольку именно такая их продолжительность является оптимальной с точки зрения продуктивности и экономичности. Коуча, который работает с несколькими людьми из одной и той же организации, иногда нанимают на целый день, в течение которого он проводит две-три сессии подряд.

Коучинг по телефону обычно длится от 45 минут до одного часа. Большинство коучей приходят к выводу, что более продолжительные сессии позволяют их клиентам глубже и подробнее обсуждать интересующие их вопросы, что впоследствии приводит к большему прогрессу. Однако некоторые коучи предпочитают проводить кратковременные сессии, так как считают, что в этом

случае сосредоточенность клиента выше, нежели во время продолжительных встреч.

Для сессий коучинга существует своего рода естественный рубеж, за которым клиент чувствует, что обсуждаемый вопрос исчерпан. Заранее невозможно определить, когда это случится. Если клиент еще до завершения сессии чувствует, что ему чего-то удалось достичь, то в большинстве таких случаев бывает лучше ускорить события и перейти на новую тему, нежели заниматься вопросом, который уже не представляет интереса для клиента.

Заранее согласовывается между сторонами также и частота сессий. Как правило, встречи проводятся раз в две недели - достаточно часто, чтобы поддерживать нужный темп, но не настолько интенсивно, чтобы стать слишком большой нагрузкой для коуча. Если интервал между встречами превышает две недели, то придется очень сильно постараться, чтобы коучинг дал нужные результаты.

Если вы одновременно и менеджер и коуч, то подумайте о том, как вам эффективнее использовать свое время для коучинга.

Какие бы ситуации у вас не возникали, следите за тем, чтобы не нарушать заранее согласованный вами с клиентом график проведения сессий. Если вы позволите себе нарушить график или

(что еще хуже) отменить встречу, - это будет тревожным сигналом как для вашего клиента, так для других людей, указывающим на ваше пренебрежительное отношение к коучингу. Люди судят о нас не по нашим словам, но по нашим делам. Чтобы коучинг привел к желаемым результатам - требуется максимальная самоотдача (с обеих сторон).

Чтобы взаимоотношения между коучем и его клиентом складывались более или менее гладко, нужно тщательным образом заранее спланировать их. Если стороны не обсуждали важные аспекты коучинга и расходятся во мнениях о том, что и как должно происходить во время сессий, - эти разногласия и проблемы когда-нибудь обязательно всплывут на поверхность.

Один из важнейших вопросов, требующих ясности с самого начала, - это вопрос о правах и обязанностях сторон. Большинство внешних коучей предлагают своим клиентам подписать соглашение, в котором детально прописаны условия их сотрудничества. Зачастую это соглашение становится частью контракта. В нем изложены некоторые основные правила и параметры взаимоотношений между сторонами. Однако эти правила не носят предписывающего характера и не являются чем-то вроде догмы, поскольку коучинговые сессии сами по себе - «сотворчество» коуча и его клиента, работающих совместно.

Один из ключевых вопросов коучинга - это этика поведения коуча. Многие коучи являются членами профессиональных объединений, таких как, например, International Coach Federation, ICF (Международная федерация коучей).

Они подписывают кодекс поведения или этический кодекс, в которых детально изложены условия их членства.

Вот некоторые примеры стандартов этичного образа действий ICF:

Я буду вести себя так, чтобы представлять коучинг как профессию в лучшем свете, и я обязуюсь воздерживаться от действий, способных нанести вред репутации коучинга, как профессии.

Я буду следить за тем, чтобы уровень моей компетентности в коучинге соответствовал моим способностям, и я не буду преувеличивать уровень своей квалификации, профессиональных знаний или свой опыт в качестве коуча.

Перед началом каждого курса коучинга я обязуюсь довести до своего клиента условия наших с ним взаимоотношений.

Я не буду обещать результатов, которых не могу гарантировать.

Я буду уважать конфиденциальность информации, полученной от своего клиента, если закон не потребует или сам клиент не разрешит поступить иначе.

Я не буду без разрешения клиентов разглашать их имена или ссылаться на них.

ЧТО И КАК ПИСАЛИ О МОДЕ В ЖУРНАЛАХ НАЧАЛА XX ВЕКА Первый номер журнала «Аполлон» за 1909 г. начинался, по сути, с программного заявления редакции журнала...

Что делает отдел по эксплуатации и сопровождению ИС? Отвечает за сохранность данных (расписания копирования, копирование и пр.)...

Живите по правилу: МАЛО ЛИ ЧТО НА СВЕТЕ СУЩЕСТВУЕТ? Я неслучайно подчеркиваю, что место в голове ограничено, а информации вокруг много, и что ваше право...

Что будет с Землей, если ось ее сместится на 6666 км? Что будет с Землей? - задался я вопросом...

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте: