|
|
Основные критерии выбора системыПроцесс выбора системы в общем случае может быть представлен как процесс выбора из большого количества альтернатив: • уровень системы: «коробочная», средний или высокий, • уровень исполнения: управление цехом или производством, • тип принимаемого решения, • и так далее. При таком количестве альтернатив дерево перебора различных вариантов в поисках наилучшего решения становится таким большим, что в реальной жизни этот подход к выбору системы никогда не применяется. На практике, как правило, используются последовательность альтернатив, позволяющая на самых ранних этапах отсекать заведомо неприемлемые выборы, и набор критериев, руководствуясь которыми принимают решения при рассмотрении альтернатив. Такая процедура позволяет в конечном счете либо остановиться на какой-либо системе, либо достаточно точно определить (специфицировать) требования к ней. Подход к построению дерева альтернатив, иными словами к построению последовательности решений при выборе системы, а также количество вариантов, которое целесообразно рассматривать параллельно, определяется в каждом конкретном случае слишком большим числом факторов, чтобы можно было говорить о каких-то рекомендациях общего характера. Ниже рассматривается ряд критериев, которые целесообразно использовать при принятии решения о выборе системы. Основным критерием, которым следует руководствоваться при выборе системы, должен быть критерий удовлетворения потребностей бизнеса предприятия. Потребности бизнеса формулируются в терминах бизнеса. В табл. 10 приведены типичные формулировки целей бизнеса, которые должны быть достигнуты с помощью внедрения информационных технологий [121]. Таблица составлена поданным опроса руководителей, отвечающих за финансовые результаты деятельности предприятий и корпораций, т. е. лиц, участвующих в принятии решений при выборе системы, но не являющихся специалистами в информационных технологиях. Все опрошенные утверждали, что при принятии решений они руководствуются соображениями именно бизнеса. Очевидно, что осуществить выбор технической системы, руководствуясь только критериями, приведенными в табл. 10, невозможно. Поэтому при выборе системы потребности бизнеса, сформулированные в терминах бизнеса, должны быть конвертированы в технические и экономические требования к системе, сформулированные в соответствующих терминах: • функциональные возможности, • совокупная стоимость владения, • перспективы развития, поддержки и интеграции, • технические характеристики. Ниже эти критерии рассматриваются подробнее. Функциональные возможности Под функциональными возможностями следует понимать соответствие автоматизированной системы тем основным бизнес-функциям, которые существуют или планируются к внедрению в организации. Иногда говорят о функциональной полноте предлагаемых решений. Так, если целью организации является минимизация финансовых потерь за счет оптимизации и упрощения бухгалтерского учета, то выбранная система должна обеспечивать автоматизацию Таблица 10
процесса ведения бухгалтерского учета; если требуется достичь конкурентного преимущества за счет сокращения сроков разработки новых видов продукции, то одно из решений может заключаться в выборе системы CAD/CAM (САПР). Для того чтобы определить достаточность функциональных возможностей системы, необходимы два компонента: • Стратегия развития бизнеса и контекстное описание бизнеса. • Формализованное описание деятельности предприятия. Лучше всего, если это будут модели деятельности предприятия, выполненные согласно методикам структурного анализа: диаграммы согласно стандартам IDEFO или IDEF3; диаграммы потоков данных или модели бизнес-процессов. В идеальном случае стратегия развития бизнеса и контекстное описание бизнеса должны содержаться в стратегическом плане автоматизации предприятия. Если исходные данные для выбора системы отсутствуют, то в план выбора системы необходимо включить этап по подготовке исходных данных для выбора системы, иными словами, разработать Техническое задание на систему. Как видно из общего перечня работ, для их успешного осуществления необходимо наличие и постоянное участие квалифицированных специалистов из самых различных областей: информационные технологии, управление персоналом, управление предприятием, планирование и многие другие. Держать такой штат в организации, как правило, экономически нецелесообразно. Поэтому наиболее предпочтительно привлечение внешних консультантов. В пользу этого можно привести следующие основные аргументы: • внешний консультант обладает особыми навыками и знаниями, которых может не быть у сотрудников организации; • даже если в организации и есть требуемые квалифицированные кадры, то они могут быть заняты решением других проблем; • внешний консультант может показать реальное положение дел, так как он независим от организации-заказчика; • при оказании консультационных услуг персонал заказчика перенимает определенные технические знания, проходит обучение. Так что же реально можно получить на этапе определения потребностей предприятия в информационной системе? Не касаясь стратегических планов организации, о которых до-вольно много и подробно говорится в современных изданиях по теории менеджмента можно отметить, что внешние консультанты могут оказать квалифицированные услуги и по формированию стратегии предприятия. Однако делать это лучше всего после анализа текущей деятельности. Описание существующих бизнес-процессов и информационных потоков предприятия, его организационной структуры и принятых технологий работ позволяет достичь сразу нескольких целей. Во-первых, это помогает персоналу самого предприятия, особенно его руководящему составу, лучше разобраться в работе своей организации. Во-вторых, полученные данные могут сравниваться с передовым опытом различных организаций, с которыми уже работала консультационная фирма. Это позволяет более качественно подготовить предложения по изменению и оптимизации деятельности. В-третьих, даже если предприятию по объективным или субъективным причинам и не требуется реорганизация, структурированные материалы, касающиеся деятельности организации, особенно если они представлены в графическом виде, могут существенно облегчить последующее внедрение системы автоматизации управления предприятием. Кроме того, это позволяет определить, можно ли осуществить изменения в организации после внедрения данной системы и насколько легко это может быть сделано. Реализация этих предложений может происходить до или одновременно с внедрением системы автоматизации управления предприятием. Наиболее просто проблема определения достаточности функциональной полноты решается для систем начального и среднего уровня. Для систем высшего уровня определяются: • Какие типы производства может поддерживать система (разработка на заказ — представляет собой дальнейшее развитие проектно-ориентированного производства; сборка на заказ — предложение клиентам продукции массового производства; работа на склад — поддержание требуемого уровня товарно-материальных запасов в сочетании с организацией поставок со склада; повторяющееся производство — производство, организованное в соответствии с идеологией «точно-в-срок»; процессное производство). • Поддерживает ли система управление цепью поставок. То есть рассматривается возможность ERP-системы управлять поставками, материально-техническим снабжением (логистикой) и спросом. • Как система поддерживает производственные поставки, а также электронные средства поставки. • Насколько полно система управляет процессом материально-технического снабжения, а также складированием продукции и планированием ее доставки. • Как система учитывает работу с клиентами. Требуется оценить, как в системе поддерживается планирование спроса, автоматизация работы с посредниками и торговыми агентами, насколько гибко осуществляется обработка заказов клиентов, а также осуществляется учет сервисного обслуживания.   ЧТО И КАК ПИСАЛИ О МОДЕ В ЖУРНАЛАХ НАЧАЛА XX ВЕКА Первый номер журнала «Аполлон» за 1909 г. начинался, по сути, с программного заявления редакции журнала...  Что вызывает тренды на фондовых и товарных рынках Объяснение теории грузового поезда Первые 17 лет моих рыночных исследований сводились к попыткам вычислить, когда этот...  Система охраняемых территорий в США Изучение особо охраняемых природных территорий(ООПТ) США представляет особый интерес по многим причинам...  Живите по правилу: МАЛО ЛИ ЧТО НА СВЕТЕ СУЩЕСТВУЕТ? Я неслучайно подчеркиваю, что место в голове ограничено, а информации вокруг много, и что ваше право... Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте:
|