|
Характеристика маркетингової збутової політики закладу ресторанного господарстваЗбут – це один з головних елементів маркетингу, який стоїть позаду таких елементів як виявлення споживчих потреб, розробка товарів і встановлення на них відповідної ціни, налагодження системи їх ефективного стимулювання. Канал збуту товару - сукупність фізичних та юридичних осіб, що беруть на себе право власності на товари чи послуги на шляху їх руху від виробника до споживача. Для розподілення послуг закладу буде використовуватись прямий канал збуту, так як він дозволяє підтримувати контакт із споживачем і тим самим дозволяє контролювати збут товарів та послуг, що надаються. Каналом розподілення буде роздрібна торгівля, так як заклад ресторанного господарства – роздрібний заклад. Комплекс стимулювання збуту складається з трьох основних засобів дії: реклама, стимулювання збуту, «Паблік рілейшнз». Стимулюванням збуту називають використання різних засобів пробуджуючої дії, що націлені прискорити та посилити відповідну реакцію споживачів. Керівництвом закладу будуть використовуватися наступні види впливу: - гарантування повернення грошей при поганій якості продукції, невідповідному обслуговуванні; - пропонування знижок; - розповсюдження купонів через газети із вказівками знижок (в основному на свята); - стимулювання власного персоналу за допомогою премій. «Паблік рілейшнз» - сприяння по встановленню взаєморозуміння та доброзичливості між особистістю, установою та іншими людьми, групами осіб, групами людей і суспільством у цілому способом розповсюдження
- вивчення суспільної думки, відношення та очікування зі сторони спільноти, рекомендації необхідних заходів по формуванню думки та задоволенню очікувань; - формування поваги до побажань клієнта; - зацікавлення кваліфікованих робітників і по можливості зниження плинності кадрів; - здійснення реклами послуг; - створення «власного іміджу». У стимулюванні збуту послуг (товарів) велике значення надається спілкуванню персоналу (в тому числі гардеробників, офіціантів й т.д.) зі споживачами. Формування ефективно працюючого персоналу - одна з найважливіших задач й проблем сучасних закладів ресторанного господарства. У відношенні до цього, керівником закладу буде проводитися доволі суворий відбір кваліфікованих робітників. Для формування стратегії збутової діяльності важливе значення має те, за допомогою яких конкурентних переваг підприємство хоче зайняти позиції на ринку і створити свій імідж: за допомогою позитивних дій по відношенню до споживача чи пониженої ціни реалізації продукції та послуг. У проектованому закладі планується застосувати комплекс стратегій: стратегія переваг та стратегія низьких цін. Стратегія зниження продажних цін тісно пов'язана зі зниженням витрат обігу. При впровадженні певних методів і форм обслуговування враховується інтенсивність вхідного потоку споживачів і відповідно пропускна спроможність системи обслуговування, а також співвідношення результативності і витрат на реалізацію продукції і організацію її споживання.
Таблиця 1.14 – Канали збуту продукції та послуг кафе-кондитерської та молочного бару
Реклама є одним із найважливіших видів діяльності, за допомогою якої заклад передає інформацію, що переконує споживача у доцільності придбання продукції (послуги). На початковому етапі розвитку закладу буде використовуватись початкова реклама, яка має за мету ознайомити можливих споживачів із створенням нового закладу шляхом надання докладних відомостей про якість, ціну, місцезнаходження закладу. Така реклама націлена переконати споживача у доцільності відвідування закладу. Для рекламування закладу будуть використовуватися наступні основні засоби (табл. 1.13): • друкована реклама; • реклама на радіо; • зовнішня реклама (бігборди ). Друкована реклама буде розміщатися у формі візиток, де наведені докладні описи послуг, місцезнаходження закладу, ціни та ін. Така реклама буде розповсюджуватися по пошті засобом «Dігесt МаіІ». Зовнішня реклама буде представлена у вигляді освітлюваних бігбордів. В рекламну кампанію можна також включити і створення іміджу фірми, тобто створення як можна більш позитивного і сучасного образу закладу. Логотип закладу також формує певні емоції та асоціації у клієнтів. ![]() ![]() ЧТО И КАК ПИСАЛИ О МОДЕ В ЖУРНАЛАХ НАЧАЛА XX ВЕКА Первый номер журнала «Аполлон» за 1909 г. начинался, по сути, с программного заявления редакции журнала... ![]() ЧТО ПРОИСХОДИТ, КОГДА МЫ ССОРИМСЯ Не понимая различий, существующих между мужчинами и женщинами, очень легко довести дело до ссоры... ![]() Что вызывает тренды на фондовых и товарных рынках Объяснение теории грузового поезда Первые 17 лет моих рыночных исследований сводились к попыткам вычислить, когда этот... ![]() Что будет с Землей, если ось ее сместится на 6666 км? Что будет с Землей? - задался я вопросом... Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте:
|