Управленческие (менеджерские) характеристики и общеорганизационные способности

Управленческие (менеджерские) характеристики, строго говоря – это те свойства индивида, которые проявляются через функции способностей, но не являются ими. Основными менеджерскими характеристиками являются биографические или общесоциальные характеристики и личностные качества эффективного руководителя. Общесоциальные, в свою очередь, определяются по следующим факторам.

Первый фактор – возрастной. Во-первых, существует, хотя и так показательно, связь между возрастом и иерархическим уровнем руководителя. Обычно более крупные руководящие посты занимают люди зрелого возраста. Во-вторых, функцией возраста является богатство профессионального опыта, а следовательно, и возможности эффективного осуществления управленческой деятельности. В-третьих, от возраста зависит соотношение продуктивных и репродуктивных методов управления: вторые, как правило, усиливаются, а первые – наоборот. В-пятых, имеет место и возрастная динамика предпочитаемых стилей руководства, в основном в сторону их ужесточения.

Фактор пола. Следует подчеркнуть, что современная социология и психология управления – это в основном «мужчины-руководители», хотя в последнее время к руководству привлекают и женщин. Если сравнить разных по полу руководителей, то мужчины успешнее решают одни задачи управления, женщины -другие. Имеются некоторые особенности при выборе женщинами средств и методов воздействия в разработке и реализации управленческих решений. К особенностям женского подхода относятся способность к объединению, открытому общению, к настоящей продуктивной работе в команде, а также чувствительность и интуиция в отношениях с персоналом компании. Женщины-руководители хорошо проявляют себя в подразделениях и филиалах компаний, зависимых и дочерних фирмах и т.п.

Складывается так называемый женский стиль управления (мягкое управление). Ему присущ средний уровень напористости, готовности рисковать и конфликтовать, соперничества (конкуренции). Многовековая история женской доли сформировала в женском сознании идею о коллективном выживании. В своей деятельности они вольно или невольно пытаются приобщить большинство персонала к активной управленческой или производственной деятельности, предоставляя им одновременно пространство для реализации их собственных потребностей и интересов. Они часто привычки семейной жизни вносят в свой стиль деятельности компании. Женщины лояльно относятся к чужим достижениям, если они не касаются ее личности.

Мужчина-руководитель – традиционное явление мирового менеджмента. Он часто ставит на первое место себя, более заботится об укреплении своих позиций. Приоритетом для него является результат, а не сам процесс его достижения. Известный девиз: «Цель оправдывает средства» очень характерен для мужчин-руководителей. Кроме того, социальные и ролевые стереотипы воспитания также влияют на большую успешность выполнения управленческих функций мужчинами.

Фактор культурно-образовательного уровня. Он напрямую связан с эффективностью управления. Более того, он зачастую является необходимым условием для занятия какого-либо руководствующего поста.

Фактор социально-экономического статуса. Он оказывает сильное влияние на успешность управленческой деятельности, а в особенности – на шансы занять тот или иной руководящий пост, продвинуться по управленческой лестнице. Сюда подходит такое образное выражение: «Чтобы стать президентом компании – необходимо родиться в семье, которая ей владеет»

Вторую подгруппу характеристик эффективного управленца (менеджера) составляют личностные качества. Среди них следующие.

Доминантность (дословно – господство, преобладание, влияние) – черта личности, состоящая в способности и потребности оказывать влияние на других людей и подчинять их своей воле. Она является предпосылкой авторитарного стиля руководства.

Уверенность оказывает позитивное влияние на управленческую деятельность по двум основным направлениям. Во-первых, она является стабилизатором личных усилий – индивидуальной деятельности руководителя. Ее недостаток ведет к нерешительности, к чрезмерно гибкой реакции на внешние влияния. Во-вторых, подчиненные, как правило, очень хорошо чувствуют состояние руководителя и воспроизводят поведенческие установки руководителя в своей деятельности.

Следующие черты эффективного менеджера – эмоциональность, стабильность, стрессоустойчивость и креактивность (способность личности в создании новых оригинальных идей и способов решения задач) также оказывают активное влияние на управленческую деятельность, отражаются на деятельности подчиненных.

Стремление к достижениям и предприимчивость тесно взаимосвязаны и находятся в причинно-следственных отношениях. Людям, обладающим такими качествами, присущи следующие особенности:

· во-первых, не склонность подвергать себя чрезмерному риску, умение ставить перед собой достаточно взвешенные, умеренные цели;

· во-вторых, они предпочитают такие ситуации, в которых ответственность за их преодоление лежит лично на них, а успех зависит от личных усилий и способностей;

· в-третьих, эти люди не избегают, а, наоборот, стремятся к обратной связи – получить как можно больше объективной информации о результатах своего поведения.

Ответственность и надежность. Надежность – это умение держать слово. Хотя в управленческой деятельности очень часто приходится сталкиваться и с таким феноменом, как уход от ответственности.

Независимость личности. В управленческой деятельности руководитель обычно всегда чувствует «давление сверху», влияние различных точек зрения, интересов, мнений. Однако необходимо помнить, что только независимые руководители, хотя они и трудно воспринимаются руководством и коллективом, в итоге добиваются значительных результатов.

Общительность, социабельность, коммуникабельность. Это умение строить межличностные отношения, а также потребность к установлению широких социальных контактов.

Рассмотренные качества и характеристики являются, безусловно, важными для обеспечения управленческой деятельности, но они не исчерпывают всего перечня характеристик человека. В литературе приводятся и некоторые другие характеристики и качества, которые также в определенной степени важны для управленческой деятельности. Например, широта взглядов, предвидение, энергичность, упорная работа и непрерывная учеба, умение формулировать цели, готовность слушать и брать на себя ответственность, здоровье и т.д. Все личностные качества и критерии можно определить одним общим понятием – факторы эффективности управленческой деятельности. Они включают следующие основные требования:

· желание и способность нести ответственность за порученное задание и принимать рискованное решение;

· готовность к изменениям, управлениям ими и использованием в интересах организации;

· готовность использовать открытый способ управления, приветствующий сотрудничество;

· способность сосредоточиваться на настоящем и будущем;

· способность видеть изменения, происходящие как внутри организации, так и вне ее, и использовать их;

· готовность к близким социальным взаимоотношениям;

· постоянное самосовершенствование и хорошая общая психическая и физическая форма;

· умение правильно использовать свое время;

· готовность к мотивированию себя и персонала;

· готовность работать во главе хорошо подготовленного профессионального персонала;

В американском менеджменте есть требование к управленцу, получившее название – правило «7М». Согласно ему, менеджер должен обладать способностями, позволяющими ему отвечать за семь «М»: men (люди), method (методы), money (деньги), machines (машины), materials (материалы), marketing (сбыт), management (управление).

Второй функционально-деятельный критерий включает две подгруппы способностей. Первая – общеуправленческие способности, необходимость которых обусловлена содержанием управленческой деятельности как типа профессиональной деятельности. Вторая – способности более локального характера, обусловленные той или иной управленческой функцией.

Способности первой группы объединяют следующие:

Психологическая избирательность. Она проявляется в нескольких личностных и поведенческих индикаторах. Ими являются:

1) повторяющиеся факты быстрого и точного отражения психологических особенностей других людей;

2) сопереживание человеком того, что переживают, чувствуют другие;

3) высокая чувствительность и восприимчивость к описанию психологических качеств других людей;

4) возможность быстро и адекватно характеризовать психологические особенности людей;

5) преимущественный выбор психологических объектов из многих других, одновременно действующих на человека и избирательность общительности;

6) избирательно-психологическая память и наблюдательность;

7) склонность к социологическому и психологическому анализу, объяснению поведения других людей и своего собственного;

8) способность мысленно поставить себя в ситуацию другого человека.

Практический психологический ум имеет следующие проявления:

1) адекватное распределение обязанностей в коллективе с учетом индивидуальных особенностей людей;

2) быстрая ориентация в ситуациях, требующих практического применения знания людей;

3) находчивость в использовании психологического состояния людей применительно к условиям жизни и деятельности;

4) способность стимулировать мотивы деятельности, находить пути и способы заинтересовать людей делом;

5) учет взаимоотношений, личных симпатий и антипатий, психологических различий людей при группировке их для выполнения коллективной деятельности;

6) высокая степень обучаемости при формировании организаторских знаний, навыков и умений;

7) тенденция решать практические вопросы сквозь призму наличных людских возможностей.

1) чувстве меры во взаимоотношениях с людьми;

5) учете внешних обстоятельств, влияющих на взаимоотношения людей друг с другом;

6) чуткости, внимательности, участливости в отношениях к людям;

7) простоте, естественности в общении, способности оставаться самим собой в отношениях с людьми, отсутствие наигранности в поведении;

8) чувстве справедливости, объективности подхода к подчиненным, способности показать и доказать эту объективность.

Общественная энергичность имеет следующие показатели:

1) эмоциональное воздействие проявляющиеся в интонации, ударении, паузах;

2) волевое побуждение проявляющиеся в речевой, мимической форме;

3) способность воздействовать на других своим отношением к людям, делам, событиям;

4) логическая убедительность воздействия словом и делом;

5) практически деятельная форма воздействия, когда организатор сам показывает, как выполнить дело, которое он поручает другим;

6) уверенность в своих силах, большая вера в дело, в возможность его осуществления, оптимизм, бодрость духа;

7) способность правильно и быстро выбрать момент решающего воздействия, пойти на риск,

3) гибкость их предъявления в зависимости от конкретной обстановки;

7) индивидуализация требований в зависимости от психологических особенностей людей.

1) критическая наблюдательность, умение выявить недостатки;

4) логичность и аргументированность критики;

6) глубина и существенность критических замечаний;

Эти общеорганизационные способности дополняются и конкретизируются более локальными способностями, которые обуславливают эффективное выполнение отдельных управленческих функций. Основными из них являются следующие способности.

Склонность к организаторской деятельности находит выражение в:

1) спонтанном самостоятельном включении в организаторскую деятельность;

2) принятии на себя роли организатора и ответственности за работу других людей;

3) потребности в осуществлении организаторской деятельности;

4) естественности включения в эту деятельность;

6) эмоционально-положительном самочувствии при ее выполнении.

Способность к целеполаганию – это способность формулировать цель и довести ее до подчиненных.

Способность к прогнозированию состоит в умении руководителя предвидеть последствия принимаемых решений, заглянуть в будущее.

Способность к планированию как своих действий, так и действий подчиненных.

Способность к принятию управленческих решений. Это своего рода умение брать на себя ответственность.

Коммуникативные способности – это социабельность, общительность, коммуникабельность и т.д.

Мотивирующие способности – это умение заражать своими замыслами других.

Способности контроля – это способность адекватной оценки результатов.

Способность разбираться в людях – это умение видеть в людях то прогрессивное, положительное начало, которое затем реализуется в эффективной и производительной деятельности.

Профессиональная компетентность руководителя – это способность грамотно и квалифицированно осуществлять управленческие функции.

ЧТО ПРОИСХОДИТ ВО ВЗРОСЛОЙ ЖИЗНИ? Если вы все еще «неправильно» связаны с матерью, вы избегаете отделения и независимого взрослого существования...

Конфликты в семейной жизни. Как это изменить? Редкий брак и взаимоотношения существуют без конфликтов и напряженности. Через это проходят все...

Система охраняемых территорий в США Изучение особо охраняемых природных территорий(ООПТ) США представляет особый интерес по многим причинам...

Что вызывает тренды на фондовых и товарных рынках Объяснение теории грузового поезда Первые 17 лет моих рыночных исследований сводились к попыткам вычислить, когда этот...

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте: