|
Что должен сделать мужчина, когда его спутница поднимается из-за стола?
|
| Встать и выйти, чтобы спутница поднялась из-за стола
| |
| Подвинуться, чтобы пропустить спутницу
| |
| Должен подняться, отодвинуть стул спутнице, когда она поднимается из-за стола
| |
| Помочь, если попросят
| 50. Яичница, заливное, запеканка режутся:
|
| Ножом и вилкой
| |
| Ножом
| |
| Ложкой
| |
| Вилкой
|
| Тест к дисциплине «Этика делового общения»
Часть 4. Конфликты.
| 1. Конфликтология это:
|
| Область междисциплинарного исследования межличностных отношений
| |
| Область междисциплинарного исследования делового общения
| |
| Область междисциплинарного исследования социального конфликта
| |
| Область междисциплинарного исследования особенностей личности
| 2. Фундамент конфликтологии закладывался при участии основателей социологии, к числу которых относят:
|
| В. Парето, Э Дюркгейм, М. Ковалевский
| |
| П. Сорокин, Ч. Дарвин, А. Смит
| |
| М. Вебер, Г. Зиммель, Конфуций
| |
| О. Конта, Г. Спенсера, К. Маркса
| 3. Определение конфликта, которое стало классическим, дал:
|
| Герберт Спенсер
| |
| Огюст Конт
| |
| Льюис Козер
| |
| Вильфредо Парето
| 4. В качестве участников конфликтного взаимодействия выступают:
|
| Отдельные личности
| |
| Группы
| |
| Организации
| |
| Все три ответа
| 5. Объектом конфликта может быть:
|
| Все то, на что претендует каждая из конфликтующих сторон
| |
| Право на имущество
| |
| Право выбора
| |
| Право собственности
| 6. Конфуций в своих изречениях утверждал, что злобу и заносчивость, а с ними и конфликты порождают, в первую очередь…
|
| Разные характеры
| |
| Неравенство и несхожесть людей
| |
| Корысть
| |
| Краснобайство
| 7. «Духовным отцом» теории конфликтов считается
|
| Гераклит
| |
| Зиммель Г.
| |
| Смолли Д.
| |
| Самнер У.
| 8. Конфликты порождают следующие факторы:
|
| Биологические
| |
| Психологические
| |
| Социальные
| |
| Все три ответа
| 9. Начало современным теориям конфликта положено в:
|
| Начале 21 века
| |
| Конец 19 века
| |
| Начале 20 века
| |
| Конец 20 века
| 10. Наиболее известным из теоретиков конфликта является:
|
| Л. Гумплович
| |
| Г. Зиммель
| |
| Д. Смолли
| |
| У. Самнер
| 11. Г. Зиммель рассматривает конфликты как:
|
| Негативное явление в общественной жизни
| |
| Позитивное явление в общественной жизни
| |
| Нейтральное явление в общественной жизни
| |
| Неизбежное явление в общественной жизни
| 12. Вопрос о конфликте как норме социальных отношений был рассмотрен в работах:
|
| Л. Козера
| |
| К. Боулдинга
| |
| Л. Крисберга
| |
| Все три ответа вместе
| 13. Конфликт состоит из:
|
| Конфликтной ситуации и инцидента
| |
| Только из конфликтной ситуации
| |
| Только из инцидента
| |
| Субъектов и объектов конфликта
| 14. Признаком конфликта является:
|
| Наличие ситуации, воспринимаемой участниками как конфликтной
| |
| Желание участников продолжить конфликтное взаимодействие для достижения своих целей
| |
| Неделимость объекта конфликта, то есть предмет конфликта не может быть поделен справедливо между участниками конфликтного взаимодействия
| |
| Все три ответа
| 15. К уровням анализа социальных конфликтов относят:
|
| Философско-социальный
| |
| Социальный
| |
| Философский
| |
| Индивидуальный
| 16. К уровням анализа социальных конфликтов относят:
|
| Индивидуальный
| |
| Социологический
| |
| Социальный
| |
| Философский
| 17. К уровням анализа социальных конфликтов относят:
|
| Социальный
| |
| Философский
| |
| Индивидуально-психологический
| |
| Индивидуальный
| 18. Причинами конфликтов могут быть:
|
| Все три ответа
| |
| Различные формы экономического и социального неравенства
| |
| Идеологические причины
| |
| Наличие противоположных ориентаций
| 19. К видам конфликтов в зависимости от количества участников относят:
|
| Внутриличностные
| |
| Все три ответа
| |
| Межличностные
| |
| Внутригрупповые
| 20. По направленности воздействия различают следующие виды конфликтов:
|
| Вертикальные, горизонтальные
| |
| Открытые, скрытые
| |
| Социальные, национальные
| |
| Антагонистические, компромиссные
| 21. По природе возникновения рассматривают следующие виды конфликтов:
|
| Вертикальные, горизонтальные, диагональные
| |
| Социальные, национальные, этнические
| |
| Открытые, скрытые, потенциальные
| |
| Внутриличностные, межличностные, внутриличностные
| 22. По степени выраженности рассматривают следующие виды конфликтов:
|
| Вертикальные, горизонтальные, диагональные
| |
| Социальные, национальные, этнические
| |
| Открытые, скрытые, потенциальные
| |
| Внутриличностные, межличностные, внутриличностные
| 23. Сколько выделяют основных стадий конфликта?
24. Предконфликтная стадия – это …
|
| Период, в котором конфликтующие стороны оценивают свои ресурсы
| |
| Завершение инцидента
| |
| Стадия характеризуется, прежде всего, наличием инцидента, т. е. социальных действий, направленных на изменение поведения соперников
| |
| Стадия принятия решения
| 25. К ресурсам сторон в конфликте относят:
|
| Материальные ценности
| |
| Информация, связи
| |
| Власть, престиж
| |
| Все три ответа
| 26. Формирование стратегий или нескольких стратегий у каждой из конфликтующих сторон происходит на стадии:
|
| Предконфликтная
| |
| Стадия непосредственного конфликта
| |
| Стадия разрешения конфликта
| |
| На всех стадиях
| 27. Наибольший научный и практический интерес вызывает следующая стадия:
|
| Стадия предконфликтная
| |
| Стадия непосредственного конфликта
| |
| Стадия разрешения конфликта
| |
| Все три стадии
| 28. Стадия непосредственного конфликта характеризуется, прежде всего:
|
| Формирование нескольких стратегий
| |
| Оценкой своих и чужих ресурсов
| |
| Устранение, прекращение индидента
| |
| Наличием индидента, то есть социальных действий, направленных на изменение поведения соперников
| 29. На какое количество групп разделяют действия, составляющие инцидент?
30. К действиям, которые носят открытый характер, относят:
|
| Интриги, маскировки, провокации
| |
| Спортивное состязания, создание ложных объектов
| |
| Словесные прения, экономические санкции, физическое воздействие
| |
| Передача правдивой информации с целью принятия ее за ложную
| 31. К действиям, которые носят скрытый характер, относят:
|
| Интриги, маскировки, провокации, создание ложных объектов
| |
| Спортивное состязание, политическая борьба
| |
| Словесные прения, физическое воздействие
| |
| Передача правдивой информации, экономические санкции
| 32. По своему внутреннему содержанию социальные конфликты делятся на:
|
| Рациональные и интеллектуальные
| |
| Рациональные и эмоциональные
| |
| Эмоциональные и интеллектуальные
| |
| Интеллектуальные и мотивационные
| 33. Конфликт, который охватывает сферу разумного, делового соперничества, перераспределения ресурсов и совершенствования управленческой или социальной структуры, называется:
|
| Эмоциональным
| |
| Мотивационным
| |
| Интеллектуальным
| |
| Рациональным
| 34. Конфликт, в котором его первопричины забываются, а участники действуют на основе личной неприязни, называют:
|
| Эмоциональным
| |
| Мотивационным
| |
| Интеллектуальным
| |
| Рациональным
| 35. Наиболее непредсказуемые и в подавляющем случае не управляемые:
|
| Интеллектуальные конфликты
| |
| Мотивационные конфликты
| |
| Эмоциональные конфликты
| |
| Рациональные конфликты
| 36. Как называется конфликт, при котором в сознании людей, участвующих в нем, появляются негативные стереотипы, порождающие неприязнь и даже ненависть к противнику
|
| Мотивационный
| |
| Рациональный
| |
| Интеллектуальный
| |
| Эмоциональный
| 37. Что служит необходимым, но недостаточным условием погашения конфликта?
|
| Прекращение активного взаимодействия
| |
| Завершение инцидента
| |
| Только переживание фрустрирующего состояния
| |
| Поиск причин конфликта
| 38. Разрешение социального конфликта возможно лишь при изменении:
|
| Конфликтной ситуации
| |
| Отношения к активным действиям
| |
| Образа врага
| |
| При прекращении хотя бы на время инцидента
| 39. Разрешение рационального конфликта возможно следующим путем:
|
| Устранение причины конфликта или истощения ресурсов сторон
| |
| Изменение требований одной из сторон
| |
| Вмешательство третьей силы
| |
| Все три ответа
| 40. Наиболее важным в разрешении эмоционального конфликта является следующее:
|
| Изменение установок соперников относительно друг друга
| |
| Изменение требований одной из сторон
| |
| Вмешательство третьей силы
| |
| Устранение причины конфликта
|
41. Управление конфликтами – это:
|
| Целенаправленное воздействие по устранению причин, породивших конфликт, или на коррекцию поведения участников конфликта
| |
| Целенаправленное воздействие на людей с целью достижения своей цели
| |
| Целенаправленное воздействие на собственное поведение
| |
| Коррекция поведения участников конфликта
| 42. К методам управления конфликтами относят:
|
| Внутриличностные
| |
| Структурные
| |
| Межличностные
| |
| Все три ответа
| 43. К внутриличностным методам управления конфликтами относят:
|
| Умение правильно организовывать свое собственное поведение
| |
| Умение высказывать свою точку зрения, не вызывая защитной реакции со стороны другого человека
| |
| Разъяснение требований к работе
| |
| Первые два ответа
| 44. К основным стилям поведения в конфликтной ситуации относят:
|
| Шесть стилей
| |
| Пять стилей
| |
| Четыре стиля
| |
| Три стиля
| 45. К факторам, которые обостряют конфликт, относят:
|
| Расширение рядов участников, которые принимают ту или иную сторону
| |
| Повышение и проявление внешне накала страстей (гнев, тревога, страх, разочарование)
| |
| Ничего не делается для установления и поддержания отношений
| |
| Все три ответа
| 46. К факторам, которые ослабляют конфликт, относят:
|
| Уход на нейтральную территорию
| |
| Умение своего умения регулировать конфликты
| |
| Разговор об эмоциях, объяснение, но не их демонстрация
| |
| Все три ответа
| 47. Сотрудничество – это…
|
| Активный поиск решения, удовлетворяющее всех участников взаимодействия
| |
| Поиск решения за счет взаимных уступок
| |
| Активная борьба индивида за свои интересы
| |
| Не отстаивает свои права и не сотрудничает в выработке общего решения
| 48. Соперничество, противоборство – это …
|
| Не отстаивает свои права и не сотрудничает в выработке общего решения
| |
| Активная борьба индивида за свои интересы
| |
| Активный поиск решения, удовлетворяющее всех участников взаимодействия
| |
| Поиск решения за счет взаимных уступок
| 49. Компромисс – это …
|
| Не отстаивает свои права и не сотрудничает в выработке общего решения
| |
| Активная борьба индивида за свои интересы
| |
| Поиск решения за счет взаимных уступок
| |
| Активный поиск решения, которое удовлетворяет всех участников взаимодействия
| 50. Уклонение – это …
|
| Активный поиск решения, удовлетворяющее всех участников взаимодействия
| |
| Поиск решения за счет взаимных уступок
| |
| Активная борьба индивида за свои интересы
| |
| Не отстаивает свои права и не сотрудничает в выработке общего решения
|
| Тест к дисциплине «Этика делового общения»
Часть 5. «Общие проблемы этики и психологии делового общения»
| 1. К вербальным средствам общения относятся:
|
| Кинесика, экстралингвистика
| |
| Слова и знаки
| |
| Такесика, проксемика
| |
| Кинесика, просодика
| 2. Правила делового этикета содержат в своей основе:
|
| Честность в деловых отношениях
| |
| Всегда возлагать ответственность за принятие решения на других
| |
| Использовать авторитеты, а не аргументы
| |
| Всегда иметь и отстаивать свое мнение
| 3. Правила делового этикета содержат в своей основе:
|
| Соблюдение строгой дистанции между работниками, занимающими разное служебное положение
| |
| Умение принимать решение и способность их выполнять
| |
| Использовать авторитеты, а не аргументы
| |
| Всегда иметь и отстаивать свое мнение
| 4. Правила делового этикета содержат в своей основе:
|
| Использовать авторитеты, а не аргументы
| |
| Всегда возлагать ответственность за принятие решения на других
| |
| Терпимость к чужому мнению, не совпадающему с вашим мнением
| |
| Быть критичным, уметь замечать ошибки других
| 5. Правила делового этикета содержат в своей основе:
|
| Быть критичным, уметь замечать ошибки других людей
| |
| Соблюдение строгой дистанции между работниками, занимающими разное служебное положение
| |
| Использовать авторитет, а не аргументы
| |
| Умение говорить «да» и «нет», не обижая партнера и не задевая его самолюбия
| 6. Выберите неверные утверждение. Беседуя:
|
| Будьте вежливы
| |
| Помните о личном отношении к говорящему
| |
| Поддерживайте устойчивое внимание к говорящему
| |
| Сосредоточьте взгляд на говорящем
|
Коллектив – это
|
| Группа учеников, собранная из разных классов
| |
| Группа людей без выборных органов и социально значимых целей
| |
| Объединение воспитанников, где каждый за себя
| |
| Группа людей, объединенная общей социально значимой целью, деятельностью, организацией этой деятельности, имеющая общие выборные органы и отличающаяся сплоченностью, общей ответственностью, взаимозависимостью, при безусловном равенстве всех членов в правах и обязанностях
|
Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте:
|
