Лекция 3 (Продолжение Темы 2.)

Факторы, влияющие на особенность потребительского выбора:

Для хомо экономикус ограничителем являлось

1) Принадлежность к определенному социальному классу/слою.

2) Референтные группы – группы, оказывающие прямое или косвенное влияние на потребительское поведение. Например, членские коллективы, друзья, коллеги, соседи, религиозные объединения и т.д.

3) Группы, к которым не принадлежат, нежелательный коллектив.

a. Наставляющая – родители, которые с детства прививают какие-то потребительские традиции, контролируя или навязывая вкусы.

b. Порожденная семья – супруг/супруга и дети. Могут быть весьма критичны, супруг может контролировать объем покупок и их содержание.

· Личностные факторы – скажи, что и где ты покупаешь, и я скажу кто ты.

o Пол. Женщины в большей степени руководствуются эмоциями, но зато мужчины гораздо меньше любят ходить по магазинам.

o Особенности психологии, психологические типажи

· Привходящие факторы – факторы, которые действуют временно.

· Маркетинговые усилия – чаще всего рассчитаны на немедленную, импульсивную реакцию.

Потребитель – человек, который приобретает товары с целью удовлетворение своих личных нужд. На рынке B2B лучше говорить Клиент.

Риски есть не только у предпринимателя, но и у потребителя. Потребитель рискует многим, они могут привести даже к летальному исходу.

История защиты прав потребителя. В средневековой Австрии закон о маргарине, были санкции. Во Франции протухшими яйцами закидывали продавца.

Особой датой стало 15 марта 1962 года. В этот день выступая в конгрессе, президент США Джон Кеннеди определил понятие потребителя, выдвинул билль закона о правах потребителя, выделил 4 основных права потребителя: право на безопасность, право на информацию, право на выбор и право быть услышанным. 15 марта – всемирный день защиты прав потребителей.

Мировое сообщество начиная с ООН и заканчивая Всемирной организации в защиту прав потребителей признают не 4, а 8 прав. Это движение называется консьюмеризм. Взаимодействие госструктур, которые призваны стоять на защите прав потребителей, и общественных организаций (Всемирная организация союзов потребителей CI). В России это движение тоже представлено, более 600 организаций разного уровня. Международная конфедерация обществ потребителей.

· Право на просвещение в области потребительских прав

Внутриотраслевая – формирует средние для данной отрасли издержки производста и формирует единую цену => прибыль.

Межотраслевая – конкуренция между предпринимателями, функционирующими в разных отраслях – конкуренция на уровне желания потребителя. Осуществляется на основе перелива капитала из отрасли в отрасль. Усредняются условия приложения капитала в разных отраслях, формируется средняя по хозяйству норма прибыли. Получается, что равновыгодным является вкладывать капитал в разные отрасли.

Ценовая – основной инструмент – цена. В маркетинге цена – очень тонкий инструмент. Эффект Веблена.

Неценовая – все те инструменты, которые относятся к маркетинговым коммуникациям. PR, реклама, PP

Добросовестная – та, которая соответствует требованиям закона и этике бизнеса

Недобросовестная – та, которая не соответствует требованиям бизнеса.

Что вызывает тренды на фондовых и товарных рынках Объяснение теории грузового поезда Первые 17 лет моих рыночных исследований сводились к попыткам вычислить, когда этот...

ЧТО ПРОИСХОДИТ, КОГДА МЫ ССОРИМСЯ Не понимая различий, существующих между мужчинами и женщинами, очень легко довести дело до ссоры...

ЧТО ТАКОЕ УВЕРЕННОЕ ПОВЕДЕНИЕ В МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЯХ? Исторически существует три основных модели различий, существующих между...

Что делает отдел по эксплуатации и сопровождению ИС? Отвечает за сохранность данных (расписания копирования, копирование и пр.)...

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте: