|
|
Сучасні інформаційні технології в туризміУ сучасних умовах інформаційні технології відіграють туристичному бізнесі важливішу роль, ніж в більшості інших сфер. Саме із Інтернету переважна більшість споживачів отримує інформацію про тури, а туристичні фірми черпають інформацію для маркетингових досліджень. Втім, це далеко не всі можливості, які використовує в інформаційних технологіях туристичний бізнес. Серед напрямків застосування Інтернету в сфері туризму слід виділити наступні (рис. 6.14): 1) використання віртуального простору для інформування споживачів; 2) просування туристичних пакетів і окремих туристичних продуктів; 3) розвиток електронних систем бронювання; 4) створення інтегрованих інформаційних систем (туристичні оператори, заклади розміщення, заклади харчування, екскурсійні бюро, системи бронювання тощо).
Рис. 6.14. Напрями застосування інформаційних технологій в туризмі Форми використання Інтернету в туризмі: - комунікації і зв'язок; - просування; - маркетингові дослідження; - електронна презентація фірми та її туристичного продукту; - віртуальний туризм; - електронні міжнародні туристські виставки і ярмарки; - системи бронювання та резервування; - самостійне формування туру; - електронні каталоги туристських продуктів по країнах та напрямках; - отримання інформації про країни, прогнози погоди, рух транспорту тощо; - оперативна інформація про готелі, ресторани, перевізників (тарифи та ціни, умови, інфраструктура тощо); - розрахунки через Інтернет тощо.
Останнім часом набуває все більшої актуальності система маркетингових досліджень через Інтернет. Зокрема, за рахунок наступного: - дослідження споживачів через їх запити на туристичних Web-сайтах та через пропозиції щодо вдосконалення сайтів; здійснення електронних анкетувань; - дослідження посередників і постачальників, їх кількості, структури, пропонованих послуг, тарифів і цін; - дослідження конкурентів, їхніх цін, тарифів, асортименту послуг, тенденцій розвитку. Зокрема, існує зручний Web-сервер для дослідження маркетологами конкуруючих компаній (www.fuld.com), який пропонує "Довідник з проведення розвідувальної діяльності серед конкурентів" із набором порад і рекомендацій відповідного профілю.
Приклади використання Інтернет-технологій у туризмі У вітчизняній практиці: 1) проект UAZONE (www.uazone.net): дає змогу оперативно отримати потрібну для туристів інформацію про Україну, зокрема Київ (транспортний гід, заклади розміщення, харчування тощо), Львів, Дніпропетровськ та інші міста; містить фотогалерею, інформацію про цікаві події, прогнози погоди і т. ін. В рамках проекту варто виділити Інтернет-проекти: - travel.kyiv.org, що дозволяє здійснити огляд пам'яток та інших цікавих місць України; - ukraine.uazone.net: містить багато цікавої інформації про Україну, в тому числі останні новини; - excurs.kyiv.org: Ліга екскурсоводів Києва; - cbr.nature.org.ua: Карпатський біосферний заповідник тощо; 2) сайт Державного комітету України з туризму та курортів (http://www.tourism.gov.ua/ua); 3) http://www.tau.org.ua – сайт Туристичної Асоціації України; 4) http://turmir.com/ - соціальна мережа мандрівників (містить інформацію про відпочинок і туризм, пошук турів, відгуки тощо); 5) http://www.otpusk.com/ – тури сотень туристичних фірм на одному сайті, моніторинг палаючих турів, фотографії, описи курортів, готелів, відгуки туристів тощо; 6) http://www.ukrtravel.net/ – українська туристична мережа; ресурс, орієнтований як на професіоналів туристичного бізнесу, так і на простих туристів (пошук турів, інформація про них, рейтинг туристичних фірм та їх послуг, новини туризму; замовлення термінових турів, список пропозицій туристичних фірм, запит на тур; опис країн, курортів, готелів і т. ін.); 7) ресурси по окремих напрямах туризму (водний туризм України (http://www.poezdnik.kiev.ua), сільський та зелений туризм (http://www.greentour.com.ua/ukrainian), екстремальний туризм (http://www.tropa.dp.ua) тощо. У зарубіжній практиці: 1) "TourSpain" (www.tourspain.es), Іспанія. Web-сторінка, що містить значний обсяг спеціалізованої туристичної інформації про країну; 2) "Travelocity" (www.travelocity.com) – електронне туристичне агентство, включає в себе: - пропозиції по туристичних пакетах; - комплексну службу попереднього замовлення квитків, готелів, автомобілів, круїзів; - надання інформації про різні туристичні центри; - обмін враження між туристами; - електронний магазин туристичних товарів; - вбудовану систему пошуку готелів (переважно в Північній та Південній Америці) за цінами, розташуванням, приналежності до мережі; - відомості про географічні пункти; - круїзи по переліку напрямів; - інші цікаві пропозиції; 3) "Travelweb" (www.travelweb.com) – один із найбільших і найвідвідуваніших серверів у мережі серверів з туризму, підключений до системи бронювання "THISCO"; дає можливість отримати інформацію про рейси великої кількості авіакомпаній, готелів та готельних мереж багатьох країн з подальшим бронюванням; 4) сайт "Infohub Vocations and Tours" (www.infohub.com) – пропонує широкий вибір турів по напрямах діяльності і країнах; 5) система "Gulliver" (Ірландія) – база даних для всього ірландського туристичного продукту; 6) система бронювання готелів "Booking.Com": широкий вибір готелів за багатьма критеріями, відсутність плати за бронювання, високий рівень безпеки бронювання. Варто зазначити, що даний перелік ресурсів, як вітчизняних, так і іноземних, не є вичерпним, Інтернет-технології у туризмі постійно поповнюються і оновлюються. Запитання для самоперевірки 18. Сутність туристичного маркетингу та його рівні. 19. Функції маркетингу в туризмі. 20. Особливості маркетингу в туризмі. 21. Елементи туристичного продукту. 22. Класифікація складових турпродукту. 23. Фактори привабливості туристичного продукту (рекреаційні фактори). 24. Варіанти пропозиції туристичного продукту на ринку. 25. Класифікація туризму (класична). 26. Нові (незвичні) види туризму. 27. Риси та суб’єкти туристичного ринку. 28. Сегментація ринку туристичних послуг, запропонована Всесвітньою туристичною організацією. 29. Сегментація ринку туристичних послуг за методом А.Р. Вінклера. 30. Сегментація ринку туристичних послуг за методом Г. Гана. 31. Сегментація ринку туристичних послуг за рівнем доходу та освітою (за рівнем мобільності). 32. Сегментація ринку туристичних послуг за С. Плогом. 33. Сегментація ринку туристичних послуг за методом М. Мухіної. 34. Система показників, що характеризує макрооточення туристичної фірми. 35. Система показників, що характеризує мезооточення туристичної фірми. 36. Основні напрями застосування інформаційних технологій в сфері туризму. 37. Форми використання Інтернету в туризмі.
Базова література: [1, 2, 3]
Допоміжна література: [4, 11, 13, 23]
  Живите по правилу: МАЛО ЛИ ЧТО НА СВЕТЕ СУЩЕСТВУЕТ? Я неслучайно подчеркиваю, что место в голове ограничено, а информации вокруг много, и что ваше право...  ЧТО И КАК ПИСАЛИ О МОДЕ В ЖУРНАЛАХ НАЧАЛА XX ВЕКА Первый номер журнала «Аполлон» за 1909 г. начинался, по сути, с программного заявления редакции журнала...  Что вызывает тренды на фондовых и товарных рынках Объяснение теории грузового поезда Первые 17 лет моих рыночных исследований сводились к попыткам вычислить, когда этот...  ЧТО ПРОИСХОДИТ, КОГДА МЫ ССОРИМСЯ Не понимая различий, существующих между мужчинами и женщинами, очень легко довести дело до ссоры... Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте:
|