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LOS CUATRO CUADRANTES DEL CAMBIO
En este apartado voy a compartir contigo una herramienta que utilizo mucho en mi trabajo con directivos. También la utilizo a nivel personal e incluso la hemos utilizado en familia. Más que nada porque lo que hace es enseñarte una nueva forma de ver las consecuencias de un cambio. O de ver lo que te puede ocurrir al salir de la zona de confort. Lo que he descubierto en estos años dedicados a la gestión del cambio es que la gente se plantea dos posibles enfoques a la hora de afrontarlos. Si este es impuesto, la persona tiende a ver lo malo de hacerlo y lo bueno de no hacerlo. Si lo decide ella misma, el foco lo pone en lo bueno de hacerlo y en lo malo de no hacerlo. ¿Te suena? Bueno, pues si combinas los dos enfoques, resulta una matriz muy sencillita:
Parece una matriz inofensiva, pero te sorprenderás cuando la uses, porque lo normal es que no tengas en cuenta los cuatro cuadrantes de forma natural.
WILDO: Oye, Maybe, ¿tú te ves usando esta matriz? MAYBE: Pues la verdad es que no. ¿Qué sentido puede tener pensar en lo malo de algo que quiero hacer? Matti, incorporándose a la conversación: Bueno, bueno, ¡que no cunda el pánico! Se nota que no estáis acostumbrados a ver la botella medio vacía y medio llena a la vez. WILDO: ¿A qué te refieres? Pues a hacer un análisis más global. O como se dice ahora, más sistémico. O más holístico. WILDO: Macho, vaya palabrejas. Bueno, a lo que me refiero es que a la hora de hacer una estrategia debes mirar todas las posibilidades, no sólo aquellas que te gustan o encajan. MAYBE: Eso es fácil decirlo, ¡pero no debe de ser tan fácil! No digo que sea fácil. Lo que digo es que es conveniente. Si aprendes a mirar todas las posibilidades, la información que encuentres puede sorprenderte. WILDO: ¿Ah, sí? ¿Cómo? Pues viendo opciones que en apariencia serían malas, pero que igual no lo son. Que te pinchen con una aguja, ¿es bueno o malo? WILDO: Malo. MAYBE: ¡Depende! WILDO: ¿De qué depende? MAYBE: De la razón. Si la aguja es parte de una jeringuilla que va a usar el médico para ponerte una vacuna... WILDO: Bueno, sí, claro. Eso es. Si decides que la opción que te proponen y que a priori parece no gustarte se compone sólo de cosas malas, adivina lo que vas a ver. WILDO: Pues cosas malas. Eso es. Pero si aceptas la posibilidad de que en cada acción hay pérdidas y ganancias, y que no hacer nada es otra forma de acción... MAYBE: ...entonces las cosas empiezan a ser relativas. Eso es. WILDO: ¡Pero eso es más fácil de decir que de hacer! Es más difícil desde el +/-, o desde el -/+, pero más fácil desde el +/+. Prueba.
Para usar la matriz es importante que estés en la actitud +/+. Desde ahí es más fácil apreciar la realidad de forma más amplia y abierta. Recuerdo uno de los primeros casos en que se lo planteé a un cliente en Alemania. Iban a promocionar a dos trabajadores de un grupo de cuatro. A mi cliente le preocupaba la reacción de aquellos que iban a seguir en su puesto. Yo les propuse usar la matriz. Antes de decirles quiénes iban a ser promocionados y quiénes no, la persona a cargo de la promoción les invitó a ver lo bueno y lo malo de ser ascendidos, y lo bueno y lo malo de no serlo. Para su sorpresa la gente salió muy satisfecha del proceso, indistintamente del resultado. En otras palabras, no ser promocionados inicialmente habría supuesto un fracaso. Pero ninguno se había planteado qué consecuencias negativas traería ser ascendido, y qué consecuencias positivas quedarse en su puesto. Y no es que en cada situación haya que conformarse. Lo que esta herramienta te permite es hacer un feedforward amplio que facilita la gestión de los distintos posibles tipos de feedback. Y sobre todo, te ayuda a ver consecuencias de una acción o comportamiento que no habrías imaginado. Otra forma de usarla es cuando te encuentres ante situaciones que te supongan un dilema. Su aplicación puede ayudarte a ver otras opciones. Existen en consultoría otras herramientas similares como el pensamiento paralelo de Edward de Bono, o la matriz DAFO (Debilidades – Amenazas – Fortalezas – Oportunidades) que se usa a la hora de hacer planteamientos estratégicos, pero con esta tienes de sobra para la gestión de tus salidas de la zona de confort. El principal beneficio de aplicarla es que al analizar todas las posibilidades, la incertidumbre y el miedo empiezan a diluirse, de forma que se plantean nuevas posibilidades que relajan la tensión emocional.
Identifica una situación de cambio que tengas pendiente. Si no se te ocurre ninguna, coge el sueño que definiste en el Capítulo 1. Como ya has visto, lo que tienes que hacer es escribir las consecuencias de cada una de las cuatro opciones. Es importante que lo escribas, porque de esa manera podrás revisar lo escrito. Si te limitas a pensarlas, corres el peligro de que vayas alterando tus pensamientos a medida que los elaboras.
Lo malo de NO cumplir lo que me propongo es:
Lo bueno de NO cumplir lo que me propongo es:
Lo bueno de cumplir lo que me propongo es:
Lo malo de cumplir lo que me propongo es:
Lo primero es identificar los beneficios de tu decisión, y esto ya lo has hecho al analizar las consecuencias positivas de lo que hayas elegido. Lo segundo es identificar las pérdidas que ocurrirán como consecuencia de la decisión. Te estarás enfrentando a pérdidas simbólicas, psicológicas y físicas. El tercer paso es decidir cómo las vas a compensar. Piensa una compensación factible para cada una de ellas. Al hacerlo estarás dejando el proceso cerrado y listo para su ejecución, ya que tu mente no seguirá dándole vueltas a las pérdidas. Si te ocurre esto es porque la compensación que te ofreces no te convence.
LOS CINCO CONTEXTOS
Cuando estés planteándote si salir, y cómo, de tu zona de confort para cumplir tus sueños, puede resultarte práctico considerar que cada caso puede implicar a más o menos personas de tu entorno. Por ello he definido cinco contextos en los que, a buen seguro, desempeñas un rol diferente. Al pensar en lo que ocurrirá en cada uno de ellos podrás observar además si hay necesidades o pérdidas para otros que, si bien no tienen por qué recaer bajo tu responsabilidad, sí pueden influirte.
Estos cinco contextos son:
Personal
Este es tu círculo de origen. Es el que debes atender en primer lugar para asegurarte de tener un mínimo de tus necesidades cubiertas. Como ya te conté, necesitas operar desde la actitud +/+ para afrontar los retos. En este contexto incluyo áreas como salud, ocio, crecimiento personal, voluntariado, etc. Tienen que ver con cosas que haces tú.
Familia origen
Este es el círculo en el que te criaste. En él se encuentran tus padres y hermanos, tus abuelos, tíos y demás familiares. Es importante que te des cuenta de la influencia que tendrá en tus sueños. Tanto desde el punto de vista de posible apoyo, como de freno.
Familia creada
Es el que has creado con tu pareja. Si además tienes hijos pequeños o mayores, las necesidades serán distintas. Este contexto suele tener mayor influencia que el anterior en el cumplimiento de tus sueños, sobre todo cuando los hijos son pequeños.
Amigos
Este contexto tiene mayor influencia normalmente en nuestra adolescencia, si bien es cierto que depende mucho de cada uno. Los amigos pueden involucrarse más o menos en tus sueños. Si es un sueño que afecta a tu contexto personal, puede que les interese más y te apoyen que si este tiene que ver con tu trabajo. Lo normal es que en este círculo encuentres apoyo.
Trabajo
Este es el contexto en el que muchas personas no se han planteado conseguir sus sueños. El trabajo era para ganarse el salario y punto. Sin embargo la combinación del aumento de la autoestima en la sociedad, junto con la crisis de las corporaciones y el mayor auge de la creatividad y la innovación están generando un caldo de cultivo para el emprendimiento que está facilitando el que más personas sueñen con tener su propia empresa, dedicarse a lo que les apasiona y poder ganarse la vida como ellas quieran.
Retomando tu sueño del Capítulo 1, describe ahora cómo puede impactar este en los cinco contextos que acabas de leer.
El impacto de mi sueño en el Contexto Personal es:
El impacto de mi sueño en el Contexto Familia de Origen es:
El impacto de mi sueño en el Contexto Familia Creada es:
El impacto de mi sueño en el Contexto Amigos es:
El impacto de mi sueño en el Contexto Trabajo es:
Ahora que ya tienes este primer análisis será bueno que te fijes de aquí en adelante en qué tipo de feedback recibes de cada uno de ellos. Y en cómo te afecta. Recuerda que lo siguiente será darte cuenta de cómo lo gestionas. Como decimos en coaching:
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